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Soutenance de stage Sous Mon Toit

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by

Laetitia Le Bloch

on 27 August 2014

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Transcript of Soutenance de stage Sous Mon Toit

Son histoire
Créée en
2006
à Mulhouse par Xavier Mura

4 activités
: - garde d'enfants à domicile
- aide au ménage et au repassage
- maintien à domicile des personnes âgées
- aide aux personnes handicapées et/ou physiquement dépendantes
2011
: introduction du concept de directeur associé afin de développer le nombre d'agences en France
Principales cibles
La moitié des utilisateurs de services à la personne sont des
retraités
de plus de 70 ans
-> Le vieillissement de la population est à l'origine de ce succès

De plus, un fort potentiel existe au niveau des cadres, un fort pourcentage des utilisateurs de services à la personne concerne les cadres
-> Les
familles aisées
constituent une cible très intéressante
Pourquoi se concentrer sur la prospection de clients pour la garde d'enfants à domicile plutôt qu'un autre service ?
Service qui est le plus sujet à la
saisonnalité
Le début des partenariats s'effectue en général à la rentrée scolaire
Nouvelle réforme
des rythmes scolaires à la rentrée 2014 : nouveau besoin des parents

Premières missions : prospection de nouveaux clients
Dans les commerces
Auprès de prescripteurs en relation avec le secteur de la petite enfance : écoles, centres de loisirs, crèches, garderies
Création de partenariats avec les Comités d'Entreprises
Stratégie de focalisation : définition d'une cible plus précise
Créer des
segments
de prospects dans l'objectif de conduire à un avantage concurrentiel
Dans ce secteur où la concurrence est accrue, il est capital de se
différencier
des concurrents
Cible : familles aisées
Ciblage selon leur lieux de fréquentation : activités de loisirs, lieu de travail, écoles privées
Difficultés rencontrées
Faire face aux nombreux refus
Rebondir
Vaincre ses peurs
Convaincre ses interlocuteurs
Répondre aux objections
Bilan
Mise en pratique des connaissances et compétences acquises au cours de mes études
Découverte d'un nouveau secteur d'activité
Précision de mon projet professionnel
J'ai appris à convaincre mes interlocuteurs et à négocier
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