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PRESENTACIÓN INTELIGENCIA EMOCIONAL

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by

Augusto Palacios

on 22 October 2015

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Transcript of PRESENTACIÓN INTELIGENCIA EMOCIONAL

Diferencia entre coeficiente emocional
y coeficiente Intelectual
Raciocinio lógico
Habilidades matemáticas
Capacidad analítica
Formación intelectual
Acumula datos
Requiere de tiempo y calma para tomar decisiones
Examina
Es numérica
Utiliza mucho más el hemisferio izquierdo del cerebro
Se relaciona con facilidad
Gusta de ideas nuevas
Decide espontáneamente
Tiende a ser impaciente e imprecisa
Información Maleable
Cree en sus sensaciones
Formación sensitiva
Utiliza más el hemisferio derecho del cerebro
Según Daniel Goleman:
Inteligencia emocional
en la empresa

Antonio Valls explica que:
Historia del término Inteligencia Emocional
1985: Wayne Payne utilizó el término “Inteligencia Emocional” en el título de su tesis.

1990: John Mayer y Peter Salovey utilizan el término IE en 2 artículos universitarios acerca de las diferencias entre las habilidades en el área emocional de las personas.

1995: Daniel Goleman escribió el libro “Inteligencia Emocional”, donde recolectó información sobre el cerebro, las emociones y el comportamiento y definió su propia definición de IE.

1998: Goleman escribe otro libro llamado “Inteligencia Emocional en el Trabajo”. En este amplió el concepto y la dividió en 25 habilidades y competencia.
¿Qué es Inteligencia
Emocional?

“Capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los sentimientos de los demás, motivarnos y manejar adecuadamente las relaciones que sostenemos con los demás y con nosotros mismos. Se trata de un término que engloba habilidades muy distintas, aunque complementarias, a la inteligencia académica.”
Goleman


“El uso inteligente de las emociones. De forma intencional, hacemos que nuestras emociones trabajen para nosotros, utilizándolas con el fin de que nos ayuden a guiar nuestro comportamiento y a pensar de manera que mejoren nuestros resultados.”
Weisinger


“Capacidad de sentir, entender y aplicar eficazmente el poder y la agudeza de las emociones como fuente de energía humana, información, conexión e influencia.”
Coopers y Sawaf
5 PRINCIPIOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL SEGUN
DANIEL GOLEMAN

Jefe Bueno vs Buen Jefe
12 Rasgos de Liderazgo en tiempos difíciles (Tice, Carol: Entrepreneur 2012):
1. Escuche
2. Reconozca las ideas de otros
3. Sea Usted mismo
4. Comunique
5. No ponga trampas
6. Venza la ansiedad
7. Oriéntese en el servicio
8. Sea sincero
9. Empatía
10. Comparta
11. Mantenga la calma
12. Rol del inmigrante
Hacia el empleado…
Valls, Antonio. (1999)

1. Sea concreto al reprender
2. Sea sensible hacia los demás
3. No juegue con la gente.
4. Escuche
5. Ofrezca soluciones.

“El reto actual de las organizaciones, no es tanto su requerimiento de innovación científico-tecnologica, sino su capacidad para construir una cultura organizacional ética y emocionalmente sostenible”
Vindas Araya, Rodrigo. Inteligencia Etica en las Organizaciones: Éxito y Competitividad Sostenida
CONCLUSIONES
2. La capacidad de controlar
las emociones.
1. El conocimiento de las
propias emociones.
Es el conocimiento de uno mismo.
La capacidad de reconocer un sentimiento en el mismo momento en que aparece.
La incapacidad de reconocerlos nos deja a la merced de ellos.
La conciencia de uno mismo es una habilidad básica que nos permite controlar nuestros sentimientos y adecuarlos al momento.
Manejar los sentimientos para que sean adecuados.
Aprender a manejar la ansiedad e irritabilidad.
La vida está sembrada de altibajos, pero nosotros debemos aprender a mantener el equilibrio
3. La capacidad de
motivarse uno mismo.
Ordenar las emociones al servicio de un objetivo es esencial para la automotivación y elm dominio.
Autodominio Emocional= postergar la gratificación y contener la impulsividad.
Las personas con esta cualidad tienden a ser muy productivas y eficaces en cualquier tarea.
4 .El reconocimiento de las emociones
ajenas.
La empatía= capacidad del ser humano para conectarse con otras personas y responder a las necesidades de los demás.
5. El control de las
relaciones.
Habilidad de manejar las emociones de los demás.
Esta habilidadad subyace a la popularidad, el liderazgo y la eficacia interpersonal.
Las personas que sobresalen en este tipo de habilidades suelen ser auténticas «estrellas» que tienen éxito en todas las actividades vinculadas a la relación interpersonal
(cc) photo by theaucitron on Flickr
Spark
(cc) image by nuonsolarteam on Flickr
La lista demuestra que la Inteligencia Emocional y el CI se complementan. Podemos ver que ambos se adecuan perfectamente a la definición de la inteligencia como la capacidad para responder de la mejor manera posible a las demandas que el mundo nos presenta. Pero en la escuela sólo se ha fomentado la inteligencia del CI.1
GRACIAS
· Las organizaciones deben estar consientes que trabajan con seres humanos, de esta manera permitir que sus empleados crezcan y se desarrollen en todas sus dimensiones a lo largo de su vida, para llevar una existencia satisfactoria y feliz.


· Las organizaciones no deben obviar el rol que ejercen en las esperanzas de realización individual de sus empleados.


· Es una labor conjunta, de empleados y empleadores, el potencializar la capacidad de crecimiento de ambos bajo cualquier circunstancia.
Inteligencia: es la capacidad para responder de la mejor manera posible a las demandas que el mundo nos presenta
Tenemos dos mentes que interactúan para construir nuestra vida mental:
Los empleados mejor formados desde el puntos de vista académico, necesitan además tener un alto cociente de inteligencia emocional para llegar a acceder a puestos de trabajo con un nivel de responsabilidad de tipo medio-alto y alto en una organización y ser capaces de mantener relaciones sinérgicas con otras personas.

La formación básica sigue siendo un ingrediente necesario para el éxito profesional; pero ya no es suficiente. Personas con impecables historiales académicos han resultado un fracaso como directivos o empleados.

Investigaciones recientes en medicina y sicología han puesto de manifiesto la fuerte conexión entre la mente racional y emocional de la persona. Y esto ha dado mucho que pensar a directivos, algunos de los cuales ya han descubierto el enorme potencial de considerar la vertiente emocional de sus empleados
CASO IBM
... small


Ya es la hora de salida estipulada en el trabajo, y usted se dispone ya a guardar sus cosas en el escritorio, pues piensa irse de inmediato al boliche, pues hoy se juega la semifinal del campeonato y su equipo está luchando por pasar a la final. Usted está muy entusiasmado con ese juego. En este momento llega su jefe y le pide que se quede porque quiere trabajar en un proyecto especial que el director general le acaba de encargar y hay que entregarlo mañana a las 8:00 de la mañana sin falta.
MINI CASOS
Big and....
... small
1. SITUACIÓN DE CONFLICTO
Usted tiene un proyecto en mente que considera que de tener éxito significaría para usted y para su departamento ser reconocidos en toda la compañía. Uno de sus colaboradores directos es la persona idónea para dedicarse junto con usted a ese proyecto. Su jefe acaba de llamarlo a su oficina para decirle que acaba de transferir precisamente a ese colaborador suyo a otro departamento, para apoyar el proyecto de otra gerencia.
2. SITUACIÓN DE CONFLICTO
Big and....
... small
3. SITUACIÓN DE CONFLICTO

Su jefe acaba de llamarlo, para decirle que va a tener que disponer de parte del presupuesto de su gerencia para otorgárselo a otra gerencia que lo dedicará a un proyecto especial, a menos que usted le demuestre que su gerencia realmente lo necesita. A usted le parece que en el fondo es una estratagia para favorecer al otro gerente, puesto que ellos dos son muy amigos. Recortar su presupuesto afectaría seriamente el logro de los objetivos de su gerencia.
INTELIGENCIA EMOCIONAL
COMO TRATAR A LAS PERSONAS

(cc) photo by medhead on Flickr
“El reto actual de las organizaciones, no es tanto su requerimiento de innovación científico-tecnologica, sino su capacidad para construir una cultura organizacional ética y emocionalmente sostenible”
Vindas Araya, Rodrigo. Inteligencia Etica en las Organizaciones: Éxito y Competitividad Sostenida
Coeficiente Emocional:
Mente Racional
La mete que piensa
Es la forma de comprensión de la que somos típicamente conscientes
“cabeza”
La mente que siente
Sistema de conocimiento impulsivo y poderoso, y a veces ilógico
“corazón”
Mente Emocional
“Cuanto más intenso es el sentimiento, más dominante se vuelve la mente emocional, y más ineficaz la racional.”
Coeficiente Intelectual:
LIC. AUGUSTO PALACIOS
Gerencia y Liderazgo

INTELIGENCIA EMOCIONAL

“Las emociones son el origen de “transformaciones mágicas del mundo”... Juan-Paul Sartre

LA INTELIGENCIA DEL SIGLO XXI ¿Por qué a algunas personas les va mejor en la vida que a otras? ¿Por qué algunas, con alto coeficiente intelectual y que se destacan en su profesión, no pueden aplicar esta inteligencia en su vida privada, que va a la deriva, del sufrimiento al fracaso? ¿Y por qué otras con un alto Coeficiente Intelectual terminan trabajando para otras que tienen un CI más bajo, pero que saben conectarse, influir y relacionarse mejor?

INTELIGENCIA EMOCIONAL

"La verdadera esencia del liderazgo radica en que usted tiene que poseer una visión.", Theodore Hesburgh

INTELIGENCIA EMOCIONAL (IE)

La respuesta está en las emociones, y en la capacidad para entenderlas y manejarlas: la Inteligencia Emocional es parte de nuestra inteligencia global, una parte a menudo negada y desdeñada, opacada por el brillo de la razón y del Coeficiente Intelectual, más fácil de definir y medir.

Estando siempre dispuestos a ser felices, es inevitable no serlo alguna vez. Blaise Pascal
La Inteligencia Emocional, un término acuñado por dos psicólogos de la Universidad de Yale (Peter Salovey y John Mayer) y difundida mundialmente por el psicólogo, filósofo y periodista Daniel Goleman, es la capacidad de:
1) Sentir
2) Entender
3) Controlar y
4) Modificar estados anímicos :a) Propios y b) Ajenos.

Definición

INTELIGENCIA EMOCIONAL (IE)

Nuestra aptitud es tan sensible a nuestras emociones, sentimientos y actitudes mentales como el mercurio del termómetro a los cambios de temperatura. O. S. Marden
Inteligencia Interpersonal
Inteligencia Intrapersonal
Competencias Emocionales

INTELIGENCIA EMOCIONAL (IE)

AUTO-CONCIENCIA :

AUTO-REGULACIÒN

AUTO-MOTIVACIÒN


EMPATIA

HABILIDADES SOCIALES


“Cualquiera puede ponerse furioso, eso es fácil Pero... estar furioso con la persona correcta, en la intensidad correcta, En el momento correcto, por el motivo correcto y de la forma correcta, Eso no es fácil”
Aristóteles
INTELIGENCIA INTELECTUAL:
Es definida como la capacidad para comprender y razonar, aunque varios autores le dan a la definición un matiz diferente. William Stern: “La capacidad de adaptarse a condiciones nuevas”. Stoddard: “La habilidad para aprender ciertos actos, o para ejecutar otros nuevos que sean funcionalmente útiles”.

INTELIGENCIA INTELECTUAL Vs. INTELIGENCIA EMOCIONAL

INTELIGENCIA EMOCIONAL (IE)
"Lo que hacemos es resultado directo no sólo de qué y cómo pensamos, sino también de qué y cómo sentimos.", Warren Bennis

INTELIGENCIA EMOCIONAL
Quienes acuñaran esta expresión, Peter Salovey y Jhon Mayer la describían como “una forma de inteligencia social que implica la habilidad para dirigir los propios sentimientos y emociones y las de los demás, saber discriminar entre ellos y usar esta información para guiar el pensamiento y la propia acción”

INTELIGENCIA EMOCIONAL Vs. INTELIGENCIA INTELECTUAL

INTELIGENCIA EMOCIONAL (IE)
“La inteligencia emocional es útil en tiempos de bonanza imprescindibles en tiempos de crisis” Dr. Hendrie Weinsinger

INTELIGENCIA EMOCIONAL (I.E)

GERENCIA:
Henry, Sisk y Mario Sverdlik (1979) expresan que:
... El término (gerencia ): significa cosas diferentes para personas diferentes. Algunos lo identifican con funciones realizadas por empresarios, gerentes o supervisores, otros lo refieren a un grupo particular de personas. Para los trabajadores; gerencia es sinónimo del ejercicio de autoridad sobre sus vidas de trabajo
LIDERAZGO:
Chiavenato, Idalberto (1993), Destaca lo siguiente:
"Liderazgo es la influencia interpersonal ejercida en una situación, dirigida a través del proceso de comunicación humana a la consecución de uno o diversos objetivos específicos"


ACTUAR

SENTIR

Desarrollo Cognitivo
PENSAR
Desarrollo Conductual
Desarrollo Emocional
IE
INTELIGENCIA EMOCIONAL (IE)
"La manera de atraer y motivar a las personas determina el éxito del líder.", Warren Bennis
El funcionamiento emocional optimizado es indispensable para potenciar otras competencias gerenciales

Toma de
decisiones
Liderazgo
Comunicación
efectiva
PNL
Conocimiento
técnico
Gerencia con Inteligencia Emocional (IE)

Planificación
Gerencia
Emocional
"La función de un líder es elevar las aspiraciones de las personas y liberar sus energías para que traten de realizarlas.", David Gergen

Habilidades Prácticas de la Inteligencia Emocional

1) Propenden a nuestro bienestar psicológico, base para el desarrollo armónico y equilibrado de nuestra personalidad.
 
2) Contribuyen a nuestra buena salud física, moderando o eliminando patrones y/o hábitos psicosomáticos dañinos o destructivos, y previniendo enfermedades producidas por desequilibrios emocionales permanentes (angustia, miedo, ansiedad, ira, irritabilidad, etc.).

3) Propenden a las soluciones creativas y fomentan el trabajo en equipo

4) Crean un clima de confianza en el entorno laboral, haciendo más participativas y voluntariosas las labores de los empleados
 

No somos responsables de las emociones, pero sí de lo que hacemos con las emociones. Jorge Bucay

5) Favorecen nuestro entusiasmo y motivación. Gran parte de nuestra
motivación en distintas áreas de la vida está basada en estímulos
emocionales.
6) Permiten un mejor desarrollo de nuestras relaciones con las personas, en el área familiar-afectiva, social y laboral-profesional. significa llevar a un nivel óptimo la relación entre las personas: determina qué tipo de relación mantendremos con subordinados (liderazgo), con superiores (adaptabilidad) o con nuestros pares (trabajo en equipo). Las emociones determinan cómo respondemos, nos comunicamos, nos comportamos y funcionamos en el trabajo y/o la empresa.

Habilidades Prácticas de la Inteligencia Emocional
'Sabemos demasiado, sentimos muy poco.  Al menos, sentimos muy poco de esas emociones creativas de las que surge una buena vida'.  Bertrand Russell
La Inteligencia Emocional
Para que sirve la inteligencia emocional?
El éxito en la vida depende de como manejemos nuestras emociones y la capacidad para resolver las dificultades relacionadas con nuestras propias emociones y la de los demás
Dicho de otro modo
El éxito en la vida depende de:
25%
75%
25% de nuestras capacidades intelectuales
75% de nuestras actitudes emocionales
Se puede aprender?

a diferencia del Cociente intelectual
la inteligencia emocional puede aumentar
si se le trabaja
Entre los motivos:
Aumenta la comprensión emocional
Aumenta la asertividad
Disminuye la ansiedad
Mejora el clima laboral y personal
Mejora el rendimiento académico
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