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CONDUCTA MORAL Y ETICA PROFESIONAL EN LA HOTELERÍA Y EL TURISMO

El comportamiento organizacional en nuestros días es importante porque permite estudiar y aplicar conocimientos relativo
by

Roberto Aguinaga

on 14 November 2013

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Transcript of CONDUCTA MORAL Y ETICA PROFESIONAL EN LA HOTELERÍA Y EL TURISMO

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DEL ECUADOR
SEDE IBARRA

INTEGRANTES: Roberto Aguinaga

TEMA: AUDITORIA A LA EMPRESA ROLAND
ÉTICA PROFESIONAL EN LA HOTELERÍA Y TURISMO
La ética debe convertirse en un proceso planificado, con plena conciencia de lo que se quiere lograr, en la transformación de nuestras vidas. Debemos desarrollar al máximo el juicio práctico y profesional para activar el pensamiento ético, reconocer qué es lo correcto, lo incorrecto y contar con el compromiso personal para mantener el honor y el deber.
Cada aspecto de la vida merece y debe ser mejorado constantemente y para ello se ofrece este trabajo que contribuye al conocimiento de comportamientos profesionales adecuados.
Relación Ética-Turismo. Toda actividad realizada por y con seres humanos debe ajustarse a tres principios éticos básicos, a saber: el respeto a las personas, la búsqueda del bien y la justicia.
¿Qué es la ética?
 
La ética es la parte de la filosofía que trata de la moral y de las obligaciones que rigen el comportamiento del hombre en la sociedad. Aristóteles dio la primera versión sistemática de la ética, apuntó ética como temperamento, carácter, hábito, modo de ser.
De una manera muy general, podemos definirla como “las normas y comportamientos justos y conformes al que una sociedad o grupo humano acepta como válidos en un instante histórico determinado”.
Al definir a la moral se debe tener en cuenta varios conceptos:
 
• Moral: El conjunto de normas concretas que llevan a la práctica real la reflexión ética. De aquí que muchos pensadores afirmen que la moral no es más que ética aplicada.
Necesidad de la Ética
Todo trabajador tiene o debe desarrollar una ética profesional que defina la lealtad que le debe a su trabajo, profesión, empresa y compañeros de labor.
Hay tres tipos de condiciones o imperativos éticos profesionales:
1. Competencia - exige que la persona tenga los conocimientos, destrezas y actitudes para prestar un servicio.

2. Servicio al cliente - la actividad profesional sólo es buena en el sentido moral si se pone al servicio del cliente.

3. Solidaridad - las relaciones de respeto y colaboración que se establecen entre sus miembros.
Valores éticos y morales en nuestro país
1. Rendición de cuentas
2. Consagración a la excelencia
3-Preocupación por los demás
4-Equidad
6-Honestidad
5-Integridad
7-Liderazgo
8-Lealtad
9-Mantener la palabra empeñada

10-Reputación
12-Respeto a los demás
CONFLICTOS LABORALES EN LA HOTELERIA Y EL TURISMO
Los principales causas de los conflictos laborales se dan por el incumplimiento o violación de las normas, los cambios que introducen los empleadores en el transcurso de la relación de trabajo, con el propósito de reducir los costos de producción y aumentar los rendimientos.
Gracias a los conflictos hay superación y crecimiento, desarrollo y prosperidad, mejoría y elevación, por lo que se torna positivo y favorable.
Origen y Evolución de los Conflictos.
Los Conflictos tienen su origen por varios motivos como son:
•Existencia de intereses diferentes o complementarios, y de posibilidades limitadas para su satisfacción.
•La toma de posiciones extremas.
•Interpretaciones erróneas.
•El hecho de tener en cuenta sólo un punto de vista o una forma de percibir el conflicto.
•Incapacidad para reconocer el hecho de no tener razón.
•Incapacidad para ponerse en el lugar de los demás.
Causas de los Conflictos Laborales.
Estos tienen, propiamente tres causas principales que son:
a. El incumplimiento o violación de las normas legales y contractuales, lo que generalmente es fuente de conflictos jurídicos.
b. Las aspiraciones de los empleados, que tienden al establecimiento de nuevas condiciones de trabajo o a la modificación de los existentes, generando casi siempre conflictos económicos o de interés.
c. Los cambios que introducen los empleadores en el transcurso de la relación de trabajo, con el propósito de reducir los costos de producción y aumentar el rendimiento.
GRACIAS POR SU
ATENCION
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