Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Fala que eu NÃO te escuto

No description
by

Emilio Simoni

on 12 September 2014

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Fala que eu NÃO te escuto

Fala que eu NÃO te escuto
Como se comunicar de maneira eficiênte
Falta de comunicação é um dos principais problemas entre funcionários e empresa
Júlio Bonrruqer, diretor da Bernt Entschev Human Capital
Para 76% das empresas, o problema com a comunicação é o principal motivo pelo fracasso dos projetos.
Project Management Institute Brasil (PMI)
7% Palavras
33%Timbre, tom de voz, etc
60% Não verbal
Porque isso
acontece ?
Rapport
"Rapport é a capacidade de entrar no mundo de alguém, fazê-lo sentir que você o entende e que vocês têm um forte laço em comum. É a capacidade de ir totalmente do seu mapa do mundo para o mapa do mundo dele. É a essência da comunicação bem-sucedida."
Anthony Robbins
Como entrar em Rapport ?
REALISTA - Esse público não vai se deixar levar pelo seu humor ou simpatia. Dê exemplos concretos sobre o resultados obtidos com o conteúdo que você está trazendo. Faça-o perceber rapidamente quais são os ganhos de estar lá. Capriche nas informações, nas estatísticas e nos casos.

ESTRUTURAL - Precisa, Ao se apresentar, dedique um bom tempo ao seu currículo. Como o estrutural gosta de ordem e seqüência, uma explanação sobre os objetivos e etapas da palestra ou do seminário será bem-vinda. Procure colocar seu conteúdo em etapas também, abuse do passo-a-passo.

AFETIVO - Seja simpático e interativo. Conte piadas, proponha jogos, discussões em pequenos grupos e dinâmicas. Use pouca exposição oral.

VISIONÁRIO - Faça perguntas intrigantes. Abuse de imagens - tanto desenhos como metáforas, lendas e parábolas. Provoque o raciocínio e a fantasia. Não seja dogmático e nem conclusivo.
distorção
omissão
O resultado da comunicação é a
reação que ela provoca!
Com que idade iniciamos
a comunicação ?
generalização
O carro XYZ da marca ABC modelo 2014 possui linhas quadradas, que combinam com a cor de tinta utilizada.
Já o modelo 2013 era arredondado e eu não gosto de linhas arredondadas.
Os carro desse ano da ABC possuem linhas quadradas, que combinam com a cor de tina utilizada.
Já os modelos 2013 eram arredondado e eu nao gosto de linhas arredondadas.
Os carro XYZ desse ano da ABC são bonitos.
Já os modelos 2013 eram feios.
A ABC esse ano so fez carro bonito, antigamente so tinha carro feio.
Bonito e feio são fatos
ou significado ?
Omissão
Generalização
Distorção
Metamodelar
O que acontece quando 2 pessoas não se entendem ou dão significados diferentes ao mesmo fato ?
O que é empatia ou
antipatia ?
Visual
Auditivo
Cinestésico
O que mais você gostaria de saber sobre
o carro antes de efetivarmos a compra ?
Ainda não esta claro pra mim se é esse
modelo que eu quero.
Você gostaria de ver internamente ?
Você gostaria de sentir o banco ?
Voce gostaria de ouvir o motor ?
5 Linguagens do Amor
GARY CHAPMAN
Palavras de afirmação
Qualidade de tempo
Presentes
Serviço
Toque físico
Feedback burger
Ponto positivo
Feedback construtivo
e reflexivo
Ponto positivo
Auxiliares Linguísticos
1. Cuidado com a palavra NÃO, a frese que contém “não”, para ser compreendida, traz à mente que está junto com ela.
2. Cuidado com a palavra MAS, que nega tudo que vem antes. Por exemplo: “O Pedro é inteligente e esforçado, mas não gosta de geografia” Substitua MAS por E, nestes casos.
3. Cuidado com a palavra TENTAR, que pressupõe a possibilidade de falha. Por exemplo: “vou tentar encontrar com você amanhã às 8 horas”. Tenho grande chance de não ir, pois, vou “tentar”. Evite “tentar”. FAÇA.
4. Cuidado com as palavras DEVO, TENHO QUE ou PRECISO, que pressupõe que algo externo controla sua vida. Em vez delas, use QUERO, DECIDO, VOU.
5. Cuidado com NÃO POSSO ou NÃO CONSIGO, que dão a ideia de incapacidade pessoal. Use NÃO QUERO, DECIDO NÃO, ou NÃO PODIA, NÃO CONSEGUIA, que pressupõe que vai poder ou conseguir.
Auxiliares Linguísticos
6. Fale dos problemas, ou descrições negativas de si mesmo, utilizando o tempo do verbo no passado ou diga AINDA. Isto libera o presente. Por exemplo: “eu tinha dificuldade de fazer isso”; “não consigo ainda”. O “ainda” pressupõe que vai conseguir.
7. Fale das mudanças desejadas para o futuro utilizando o tempo do verbo no presente. Por exemplo, em vez de dizer “vou conseguir”, diga “estou conseguindo”.
8. Substitua SE por QUANDO. Por exemplo: em vez de falar “se eu conseguir ganhar dinheiro eu vou viajar”, fale “quando eu conseguir ganhar dinheiro eu vou viajar”. “Quando” pressupõe que você está decidido.
9. Substitua ESPERO por SEI. Por exemplo, em vez de falar “eu espero aprender isso” fale: “eu sei que eu vou aprender isso”. “Esperar” suscita dúvidas e enfraquece a linguagem.
10. Substitua o CONDICIONAL pelo PRESENTE. Por exemplo, em vez de dizer “eu gostaria de agradecer a presença de vocês”, diga “eu agradeço a presença de vocês”.
Fontes:
Video das perguntas: Claudio Thebas
Vdeo dos bebes: Dr. Ribamar Tourinho
Autor
Emilio Cini Simoni
Engenheiro
Treinner em desenvolvimento humano
Master Practitioner
Professional & Self Coaching
Coaching Ericksoniano
Business & Executive Coaching
Master Coaching
Hipnoterapeuta
emilio@desenvolvendo.vc
Full transcript