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Tesis Imagen corporativa y posicionamiento

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by

Joby Quevedo

on 31 October 2014

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Transcript of Tesis Imagen corporativa y posicionamiento

ETAPA DE DIAGNÓSTICO
OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN
ESTRUCTURA DEL TRABAJO
1 ) Etapa de diagnóstico


2) Plan de Acción


3) Conclusiones finales
NEGOCIOS INMOBILIARIOS
NEGOCIOS INMOBILIARIOS
PÚBLICOS
NEGOCIOS INMOBILIARIOS

PÚBLICOS
INSTITUCIÓN
CONCLUSIÓN
Imagen Corporativa y posicionamiento de "Negocios Inmobiliarios" en Rio Cuarto
¡M U C H A S
G R A C I A S !
JOHANA BELÉN QUEVEDO

Fundada en 1984 en la ciudad de Rio Cuarto Córdoba.
Administración de bienes inmuebles
Tasaciones
Promoción y comercialización de
proyectos empresariales de
constructoras.
SERVICIOS
Personas mayores de edad
Propietarios
Proveedores de Inmuebles
Empresas constructoras
Medios de comunicación especializados
Colegio profesional de martilleros y corredores Inmobiliarios de la ciudad de Córdoba
PUBLICOS EXTERNOS
CECIS (Centro Empresario Comercial, Industrial y de Servicios de Rio Cuarto)
Universidades que dicten la carrera de Martillero público y corredor inmobiliario
Inmobiliarias de Rio Cuarto
Competidores
PÚBLICOS INTERNOS
Martillera pública
Secretarias
Dueño y Administrador


OBJETIVOS GENERALES
Analizar la imagen corporativa actual que los clientes y dueños de propiedades de la ciudad de Rio Cuarto tienen de Negocios Inmobiliarios
Identificar el posicionamiento en el mercado inmobiliario actual de “Negocios Inmobiliarios” en la ciudad de Rio Cuarto
.
OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN
1. Identificar los atributos con los que cuenta negocios Inmobiliarios
3. Detectar los atributos con los que el público identifica a Negocios Inmobiliarios
5. Determinar la imagen ideal de Negocios Inmobiliarios
9. Caracterizar a los públicos externos de la empresa
7. Evaluar la gestión de la comunicación externa que realiza la organización
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
2. Analizar la identidad visual de Negocios Inmobiliarios
6. Determinar la imagen proyectada de Negocios Inmobiliarios
4. Determinar la imagen real de Negocios Inmobiliarios
8. Conocer las preferencias comunicacionales de los públicos externos
10. Identificar el mindset actual y el mindset meta de Negocios Inmobiliarios en relación a sus clientes y propietarios
11. Identificar la posición
actual de la organización en
el mercado inmobiliario de la
ciudad de Rio Cuarto respecto
a su competencia
ETAPA DE DIAGNÓSTICO
ETAPA DE DIAGNÓSTICO
Diseño metodológico
ETAPA DE DIAGNÓSTICO
Diseño metodológico
PLAN DE RPI
ETAPA DE DIAGNÓSTICO
Diseño metodológico
DATOS RELEVANTES
PLAN DE ACCIÓN
Consideraciones finales de campo
OBJETIVOS

Como
objetivos generales
se plantearon:

Optimizar la imagen corporativa de Negocios Inmobiliarios
Mejorar el posicionamiento de Negocios Inmobiliarios en el mercado de Rio Cuarto

Como objetivos específicos:

TÁCTICAS COMUNICACIONALES
Atributos
Posicionamiento
Preferencias comunicacionales
• Eficientizar la utilización de los medios de comunicación utilizados por Negocios Inmobiliarios.
• Generar nuevos espacios de diálogo entre la empresa y sus públicos externos.
• Gestionar e implementar una nueva identidad visual
• Sistematizar la aplicación de la identidad visual
• Promover el nombre de la inmobiliaria entre todos sus públicos de interés.
• Afianzar las relaciones con clientes actuales mejorando los vínculos con los mismos
• Inculcar la nueva identidad corporativa a los miembros de la inmobiliaria
http://quevedojohanabelen.wix.com/negociosinm

Rediseño de Identidad Visual Corporativa
TRABAJO FINAL DE GRADUACIÓN

Licenciatura en Relaciones Públicas e Institucionales
Campaña de implementación de nueva identidad
visual corporativa
Facebook y Twitter
Comunicación institucional a través de
publicidad televisiva
Publicidad institucional a través de
pubicidad radial
Gestión y remodelación de Página Web
Programa operativo gráfico
para mostrar propiedades
ALQUILERES
DEPARTAMENTOS
CASAS
LOCALES
LOCACIONES RURALES
4 Dormitorios
2 Baños
Living
Cocina
Comedor
Hall de Ingreso

Calle: Alvear 254
Barrio: Rural
$5.600.-
Capacitación y asesoría al personal de la inmobiliaria
Evaluación Global Del PLan
Cronograma
Presupuesto
OBJETIVO:
rediseñar la identificación visual de la inmobiliaria para lograr posicionarla en la mente de sus públicos facilitando la diferenciación y recordación de tal identidad.
OBJETIVO:
difundir la nueva identidad visual de la inmobiliaria, promoviendo el reconocimiento y la memorización de la misma por parte de sus públicos de interés.
OBJETIVO:
fomentar la comunicación bidireccional de la inmobiliaria con sus públicos de interés
OBJETIVO:
fomentar la imagen institucional de la inmobiliaria entre sus públicos de interés e implementar un nuevo canal de ofrecimiento de propiedades.
OBJETIVO
: fomentar la imagen institucional de la inmobiliaria.
OBJETIVO:
optimizar uno de los soportes de comunicación externa de la inmobiliaria
OBJETIVO:
reforzar el atributo principal de negocios inmobiliarios: la buena atención al cliente
OBJETIVO:
promover entre el personal de la inmobiliaria la nueva identidad visual de la inmobiliaria, conjunto a la capacitación del personal sobre la utilización de las herramientas comunicacionales implementadas por la inmobiliaria
Falencias en los medios de comunicación
puestos en práctica
Ausencia de medios de comunicación sustanciales

Falta de personal capacitado en materia de comunicación
Ausencia de Identidad corporativa definida
Identidad visual precaria
Nombre confuso
Debil identificación del nombre
No aprovecha oportunidades del entorno
Modificación del nombre
Rediseño de isologotipo
Modificación de colores institucionales
LINEAMIENTOS DE ACCIÓN
Rediseño de herramientas de comunicación
utilizadas por la inmobiliaria
Imagen intencional
L
o
O
k
E
a
R
n
O
s
La misma empresa, nuevo look...
Porque a todos nos gusta vernos mejor
Indicadores
1) Nivel de identificación visual
2) Promedio diario de personas que se detienen a visualizar los avisos en vidriera
3) Nivel de consultas sobre propiedades publicadas en vidriera
4) Opinión de los públicos de interés acerca de la remodelación de la identificación visual de la inmobiliaria
5) Nivel de recordación de la identidad visual de la inmobiliaria
6) Nivel de diferenciación de la imagen de la inmobiliaria
Observación directa
Encuestas
Indicadores
1) Nivel de conocimiento de la nueva identidad visual
2) Nivel de aceptación de nueva identidad visual
3) Promedio de asistencia de invitados al evento de comunicación de nueva identidad visual
Relevamiento de asistentes
Encuestas
Indicadores
1) Cantidad de amigos que la red social genera
2) Participación de los públicos externos en la misma
3) Promedio de consultas a través de la misma
Análisis de contenido
Indicador
Nivel de visualización de publicidad institucional y avisos de ofrecimiento por parte de los públicos de interés
Encuestas
Indicador
Nivel de reconocimiento de los
públicos de anuncio radial
Encuestas
Indicadores
1) Promedio de visitas diarias a la página Web
2) Nivel de participación por parte de los públicos de interés en el sitio Web
Análisis de contenido
Indicador
Nivel de satisfacción del cliente potencial respecto a la atención ofrecida por la inmobiliaria
Encuestas
Indicadores
1) Nivel de desempeño en la utilización de herramientas comunicacionales de la inmobiliaria
2) Nivel de conocimiento de la nueva imagen corporativa
Observación directa
Entrevistas
12 MESES
$82.043,80


TRES ETAPAS

1) Creación estratégica de identidad visual corporativa

2) Definición de la nueva identidad visual

3) Gestión de nueva identidad visual
Identidad Visual
Imagen Real
Medios de comunicación utilizados
Imagen Ideal
Empresa con trayectoria y seriedad, obteniendo
a partir del buen servicio de atención al cliente la conformidad del mismo.
Imagen Proyectada
Buen servicio de atención al cliente
1) Rediseño de Identidad Visual Corporativa

2) Campaña de implementación de la nueva Identidad

3) Creación de Facebook y Twitter

4) Gestión y remodelación de Página Web

5) Comunicación Institucional a través de publicidad Televisiva y publicidad Radial.

6) Creación de programa operativo gráfico para mostrar propiedades

7) Capacitación y asesoría al personal de Negocios Inmobiliarios

$65.636.-
$16.408,75
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