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Iniciativas de BPM para Modernizacao do PAQ

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by

Anderson Oliveira

on 25 June 2013

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Transcript of Iniciativas de BPM para Modernizacao do PAQ

Iniciativas de
BPM
para Modernização do
Processo de Aquisições e Contratações do Serpro

PRÁTICAS BPM
SISTEMAS DE APOIO AO PROCESSO DE AQUISIÇÕES E CONTRATAÇÕES DO SERPRO
MODERNIZAÇÃO DO PROCESSO DE AQUISIÇÕES E CONTRATAÇÕES DO SERPRO
HISTÓRICO DE AQUISIÇÕES
Gestão de Risco
PROCESSO VERDE
(Processo Eletrônico Administrativo)

Plano de Contratações do Serpro
Gerenciamento do Processo de Aquisições e Contratações do SERPRO
Gestão de Desempenho
Quais são os resultados desejados?
Gestão de Qualidade
"Qualidade não é trabalhar muito, é trabalhar direito." (Deming)
PROCESSO DE NEGÓCIO:
é um trabalho ponta a ponta que entrega valor aos clientes.
O Plano de Contratações é elaborado no exercício anterior e é reutilizado pelo processo orçamentário.
Trata-se do portifólio com todas as demandas de contratações da organização.
Documentos normativos
alinhados ao Processo de Negócio
Gestão de Mudança do Processo de Aquisições
Para compreender BPM, é necessário compreender o significado de processo de negócio. Nesse contexto, um "processo" é um conjunto definido de atividades ou comportamentos exetutados por humanos ou máquinas para alcançar uma ou mais metas.
Atividades
São uma série de
passos realizados
para executar
um processo.
Informações de Controle
PROCESSO
Entradas
Saídas
(Insumos)
(Produtos)
(Leis, Políticas, Normas, Regras de Negócio)
Informações de Recursos
(Pessoas, Tecnologia, Conhecimento, etc)
(em inglês Business Process Management ou BPM)

É uma abordagem disciplinada para identificar, desenhar, executar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar processos de negócio automatizados ou não para alcançar os resultados pretendidos consistentes e alinhados com as metas estratégicas de uma organização.
GERENCIAMENTO DE PROCESSO DE NEGÓCIO
MELHORIA
CONTÍNUA DE
PROCESSOS
DESENHO E
MODELAGEM
DE PROCESSOS
MONITORAMENTO
E CONTROLE DE
PROCESSOS
ANÁLISE DE
PROCESSOS
IMPLEMENTAÇÃO
DE PROCESSOS
PLANEJAMENTO
E ESTRATÉGIA
DE BPM
Estabelece a estratégia e o direcionamento
do processo BPM (focando alinhamento estratégico, integração de estratégia, pessoas,
processos e sistemas. Papéis e responsabilidades, patrocínio, metas, expectativas de medições de desempenho e metodologias.
REFINAMENTO DE PROCESSOS
Estabelece a estratégia e o direcionamento
do processo BPM (focando alinhamento estratégico, integração de estratégia, pessoas,
processos e sistemas. Papéis e responsabilidades, patrocínio, metas, expectativas de medições de desempenho e metodologias.
CICLO DE VIDA BPM
O COMITÊ GESTOR DO PROCESSO analisa as mudanças propostas.
Cada Unidade Organizacional do SERPRO tem um "superusuário" do processo para propor melhorias e analisar impactos de eventuais mudanças no processo ou sistema, quando requerido.
Uma equipe é responsável por manter-se atualizado das alterações da legislação aplicável a aquisições e contratos e implementar a mudança nos documentos normativos.
O medo do desconhecido paraliza as pessoas.
Os colaboradores natualmente são resistentes a mudança, por isso, todos devem ser envolvidos, preparados e capacitados.
As mudanças são acompanhadas de capacitações e sempre que possível, relacionadas a recompensas.
Atores da Mudança no Processo
GESTÃO DE MUDANÇA
DO PROCESSO
Comitê Gestor do Processo
Departamento de Gerenciamento
de Gestão do Processo
Superusuários do Processo
Gestor do Processo
Gestão de Qualidade
Gestão de Risco
Gestão de Desempenho
Gestão de Sistema
e Informação
"Se alguma coisa pode dar errado, com certeza dará"
Planejamento do Gerenciamento
de Riscos
Identificação
de Riscos
Análise
de Riscos
Resposta
a Riscos
Monitoramento
e Controle
de Riscos
"Se algo pode falhar, esta falha deve ser esperada para ocorrer no momento mais inoportuno e com o máximo dano."
"Atender continuamente às necessidades e expectativas dos clientes a um preço que eles estejam dispostos a pagar." (Deming)
GESTÃO DE
QUALIDADE
Existem desperdícios de recursos no processo?
Os produtos do processo estão em conformidade?
Garantia da Qualidade do Processo
Estão executando o processo conforme previsto na documentação do processo, políticas e normas?
O GESTOR DO PROCESSO é um indivíduo com responsabilidade pela prestação de contas e autoridade para o desempenho de um processo ponta a ponta.
Essa é uma responsabilidade que nunca acaba e o gestor do processo ajuda a criar o novo processo e convive com os resultados. BPM CBOK
O seu processo está preparado?
Sistema Transacional
Elimina o fracionamento das contratações, proporciona o ganho em escala, permite o alinhamento processo de compras com o planjemento estratégico da organização.
A alta administração tem informações qualificadas para a tomada de decisão.
Planejar e monitorar os progressos na melhoria contínua do desempenho dos processos críticos
Selecione técnicas de gestão e melhoria compatíveis com o nível de maturidade gerencial.
Ex. Six Sigma, Kaizen, TQM, ISO 9000, Lean Manufacturing, PNQ, etc
Enterprise Content Management (ECM)
PENTAHO
Business Intelligence
Não dissossie os sistemas infor
Considerações na automação de
processos de negócio
Gerenciamento do Processo de Negócio na organização;
Alinhamento do processo com os objetivos estratégicos;
Mapeamento do fluxo da informação;
Identificação de necessidades informacionais;
Dependência tecnológica;
Padronização e Integração de Dados (Interoperabilidade);
Mobilidade;
NECESSIDADE DO CLIENTE.
"A gestão da informação numa organização pública deve ter como guias: a visão de futuro, a missão e os objetivos institucionais, expressos por leis e regulamentos aos quais a instituição deve obedecer."
Edenida Giane Inácio
Obrigado!
Anderson Soares Furtado Oliveira
(Advogado, CBPP, PMP, ITIL, ECM p e ECM s)
facebook.com/andersonpmp
@andersonDTI
anderson@nascenteoliveira.com.br
anderson.soares-oliveira@serpro.gov.br
www.nascenteoliveira.com.br
Estrutura funcional baseada em Processos de Negócios
Superintendência de
Aquisições e Contratos
Departamento de Gestão de Contratos de Centro de Dados e Desenvolvimento
Departamento
de Compras

Divisão de
Compras Brasília
Divisão de
Compras São Paulo
Divisão de
Gestão de Contratos de Desenvolvimento
Divisão de
Gestão de Contratos
de Ambiente Distribuido
Departamento de
Planejamento
das Contratações
Divisão de Estratégia
Planejamento Preliminar
das Contratações
Divisão de Orientação Técnica (Planejamento Definitivo das Contratações)
Divisão de
Execução Orçamentária
Departamento de
Gerenciamento do Processo de Aquisições e Contratações
Divisão de
Gestão de Desempenho
e Mudança do processo
Divisão de
Gestão de Qualidade do processo
Divisão de
Gestão de Riscos e Normativa do processo
Departamento de Gestão de Contratos de Redes
Divisão de
Gestão de Contratos
de Backbone
Divisão de
Gestão de Contratos
de Redes de Acesso
Departamento de Gestão de Contratos de Operações e Serviços de TI
Divisão de
Gestão de Contratos
de Operações
Divisão de
Gestão de Contratos
de Serviços de TI
Demandas e
Planos de
Contratações
Planejamento
das Contratações
Contratações
Gerenciamento
Contratual
Dono do Processo
Chefe
funcional
Dono do
Processo
Chefe
funcional
Chefe
funcional
Chefe
funcional
Chefe
funcional
Departamento de
Contratações
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