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Caso Harley - Davidson

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by

Tania Chàvez

on 19 April 2014

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Transcript of Caso Harley - Davidson

Harley - Davidson
Antecedentes
1903
William Harley & Arthur Davidson
Construyen su primera motocicleta
1910
Se vendió 3200 motocicletas.
El primer año la producción total fue de sólo una motocicleta
1979
1963
1981
1983
1987
En los 60' la reducción de las ventas fue drástica
Se buscó vender la compañía
Los nuevos dueños no conocían
del giro del negocio.
Mala Calidad
(más de 50000 motos)
William Davidson, nieto
de Arthur Davidson se suma a la firma.
Se da una nueva venta
La adquiere William Davidson y otros ejecutivos
Se visitó una planta de Honda
Mejor gerenciamiento de calidad.
Campaña Publicitaria "Super Ride"
Más de 600 representantes invitaron a más personas
40000 potenciales clientes aceptaron la invitación
Se compraba la "Experiencia Harley - Davidson"
Harley Owners Groups
73000 Miembros registrados
Motociclistas se sentían como una Gran Familia
Una idea no es más ni menos que una nueva combinación de viejos elementos.
Clientes actuales
Afiliación Gratuita a un Grupo local de motociclistas
Publicaciones sobre motocicletas
Recepciones privadas sobre acontecimientos motociclísticos
Seguro
Servicios de emergencias al costado del camino
Facilidades de alquiler durante las vacaciones
Línea de Ropa
Repuestos y Accesorios
Harley Owners Groups

Crear experiencia alrededor del producto
Organización de "rallies"
Reforzar la relación entre miembros, comerciantes y empleados
Popular entre motociclistas
Plumas estilográficas
..En Harley - Davidson las nuevas ideas de negocio son:
Tarjeta Visa
Harley - Davidson
Un nuevo paradigma es una nueva serie de reglas que define nuevos límites para alcanzar el éxito
Para Harley - Davidson el nuevo paradigma de marca es:
Apelar a las emociones
Crear experiencias alrededor del producto
Vender
Un estilo de vida
Una personalidad
Para innovar usted necesita detectar los absurdos que nadie ha detectado...
Harley - Davidson atrajo gente que amaba
La mística del "chico malo"
La voz ruidosa
El rugido distintivo, poderoso y fuerte de los motores
En los 60'
El segmento de Harley - Davidson son:
"Rolex Motociclistas"
Helll's Angels (ya no practican más el deporte)
Grupos de: contadores,abogados y doctores
Mujeres
En los 90'
Los cambios en el comportamiento del Consumidor han ocasionado que, lo que hace unos años parecía absurdo ahora sea atractivo para el consumidor
¿Por qué las empresas no aprenden de afuera para adentro?
Aspectos tradicionales que no permiten implementar nuevos procesos
Organizaciones tradicionalistas
Implementación costosa de sistemas que requieran una reingeniería de procesos en la organización
Adversidad al riesgo
Nuevos paradigmas organizacionales
Cirque du Soleil
Transformo la diversión infantil de un circo redireccionando su estrategia a personas adultas
Häagen-Dazs
Transformo la concepción de un helado, convirtiéndolos así en toda una experiencia de consumo
Apple
Caracterizada por la innovación de sus productos, se convirtió en una experiencia y “lujo” para todo aquel que consuma la marca
Uno de los nuevos paradigmas de ganancia de Harley - Davidson pudo aplicarse en..
Cadena de Hosterías
Ubicación Estratégica
Restaurantes
Habitaciones
Bares
Entretenimiento
Tiendas de Accesorios y Recuerdos Harley - Davidson
Ruta "Harley - Davidson"
Conclusiones
Harley Davidson no perdió el enfoque del giro de su negocio y esto le permitió mantenerse en la industria de las Motocicletas.
Vender la experiencia Harley - Davidson fue la oportunidad para que eleven sus ventas
Las compañías que están creando nueva riqueza, no sólo están siendo mejores: están siendo diferentes. ¡Alucinantemente diferentes!
La nueva segmentación de su mercado dio precio a la marca.
Tania Chávez
Ma José Guarderas
René Robalino
Jessica Salazar
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