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KPI - Key

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by

Freddy Collao Blas

on 10 September 2013

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Transcript of KPI - Key

KPI (Indicadores Claves de Desempeño)
Que es KPI?
Los KPI son medidores que permiten monitorear el desempeño
de una actividad para cuantificar sus beneficios, sus logros y trazar metas.
¿En que consisten?
Estos KPI consisten en métricas que nos ayudan a medir y a cuantificar el rendimiento del progreso en función de unas metas y objetivos planteados para las distintas actividades que llevemos a cabo dentro de nuestra empresa.
¿Como se definen los Key Performance Indicators (KPI)?
Cuando se definen KPI se suele aplicar el acrónimo SMART, ya que los KPI tienen que ser:
eSpecificos (Specific)
Medibles (Measurable)
Alcanzables (Achievable)
Relevantes (Relevant)
a Tiempo (Timely)

¿Para qué sirven?
Sirven para reducir la complejidad del desempeño de una empresa, a un pequeño número de indicadores clave, a fin de hacerla más entendible.
Estándares
De momentos solamente hay un estándar desarrollado, y aplica al mantenimiento
industrial. La norma BS-EN 15341:2007 "Maintenance key performance
indicators", por el "British Standards Institute"

¿Qué debe cumplir?
Deberá mostrar el objetivo de la organización
Ser definidos por la dirección de la empresa
Proporcionar contexto
Tener significado en distintos niveles
Estar basados en datos reales
Ser facilmente entendibles
Conducir la acción
Conclusión
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