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Satisfacción y compromiso

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by

Estefania Flores Murillo

on 27 November 2013

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Transcript of Satisfacción y compromiso

Psicología Industrial/ Organizacional.
INTEGRANTES
-Yáñez Bernal Mayra Brisila
-Fonseca López Nitzia
-Flores Murillo Claudia Estefanía
-García Espinoza Jennifer Lizeth
-Morales Aranguré Ilse Guadalupe
-Nuñez Ruíz Carolina

¿Qué diferencias individuales afectan la satisfacción laboral?
-Teoría de las diferencias individuales:
Postula que cierta variabilidad en la satisfacción laboral se debe a una tendencia personal de cada individuo, a través de diversas situaciones.

Tipo de personas que parecen estar satisfechas con sus empleos:
Predisposiciones genéticas,, autoevaluaciones y satisfacción de la vida

¿Por qué debemos prestar atención a las actitudes de los empleados?

Los empleados satisfechos tienden a estar comprometidos con una organización y es mas probable que lleguen a tiempo, hagan bien su trabajo y demuestren conductas útiles para la organización que los que no están satisfechos.
La satisfacción laboral y desempeño no es consistente entre las personas o puestos.
Satisfacción y compromiso
del empleado.

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE BAJA CALIFORNIA
Centro de Ciencias de la Salud
Psicología
Grupo 152
Presentación del Capítulo 10:
Satisfaccción y compromiso del empleado.
¿Cuáles son las causas de que los empleados se sientan satisfechos y comprometidos con su trabajo?
Satisfacción y compromiso en empleados, estas 2 actitudes tienen varias facetas: salarios, supervisión, compañeros, oportunidades de ascenso.

Tres factores motivacionales:
-Compromiso afectivo: Le importa la organización, realiza esfuerzo por ella.
-Compromiso de continuidad: Permanecer en empresa por el tiempo, dinero y esfuerzo que ha invertido en ella.
-Compromiso normativo: Empleado se siente obligado a permanecer en la organización.
¿Los empleados disfrutan trabajar con sus supervisores y compañeros ?
La satisfacción con los supervisores y compañeros estuvo relacionada con el compromiso de equipo y el organizacional, lo cual a su vez dio resultado mayor productividad, menos deseos de dejar la organización y mayor disposición de ayudar.
¿Son aparentemente infelices los compañeros de trabajo?
“Teoría del procesamiento de información social”

El entorno social tiene un efecto sobre las actitudes y conductas de los empleados.
Comentarios positivos= disfrutaron el trabajo
Comentarios negativos= trabajan poco y se quejan.

¿Los premios y los recursos se otorgan equitativamente?
Teoría de la equidad
-Justicia distributiva:
Se percibe las decisiones reales tomadas en una organización.
-Justicia procedimental:
Se percibe en los métodos utilizados para llegar a la decisión
-Justicia interactiva:
Se percibe en el tratamiento interpersonal que reciben los empleados.

Las Teorías de equidad y justicia.
-Factibilidad: la organización puede controlar variables como el salario, las horas laborales y las prestaciones, pero no otras variables, como que tan lejos del trabajo vive un empleado o la cantidad de amigos que hace en el trabajo.

-Percepción del empleado de las contribuciones y los resultados determina la equidad, no las contribuciones y resultados reales.


¿Existe la posibilidad de crecimiento y desafío?
Para satisfacer necesidades de los empleados: rotación de puestos, ampliación del puesto y el enriquecimiento del puesto.
Medición de la satisfacción laboral y el compromiso.
Inventarios estándar de uso frecuente:
-Medidas de satisfacción laboral:
Escala de caras
Índice descriptivo del puesto (JDI)
Cuestionario de satisfacción Minessota
-Medidas del compromiso:
Cuestionario del compromiso organizacional
La escala de compromiso Organizacional

Inventarios especialmente construidos a la medida del cliente.
-Ventajoso y de uso frecuente.
-Absentismo
-Rotación de personal
-Conductas contraproducentes
-Falta de comportamiento cívico organizacional

Consecuencias de la insatisfacción y de las actitudes laborales negativas
CONCLUSIÓN
¿Se cumplen las expectativas laborales
de los empleados?
-Discrepancias entre estas necesidades, valores, expectativas y realidades del trabajo.

¿Se cumplen las expectativas laborales
de los empleados?
-Teoría de la discrepancia

¿El empleado es idóneo para el trabajo
y la organización?
Las tareas son agradables: la claridad que las personas que disfrutan trabajar con sus supervisores
y compañeros están satisfechas con sus empleados.

T
É
C
N
I
C
A
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