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Untitled Prezi

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by

Patricia Berrones

on 7 June 2013

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Transcript of Untitled Prezi

Definiciones Kotler, Cámara, Grande y Cruz, autores del libro "Dirección de Marketing". Es la cuarta herramienta del marketing-mix, incluye las distintas actividades que desarrollan las empresas para comunicar los méritos de sus productos y persuadir a su público objetivo para que compren. Promoción PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE SANTO DOMINGO Lysbeth Loor
Lysbeth Solorzano
Myriam Félix
Patricia Berrones Patricio Bonta y Mario Farber, autores del libro "199 preguntas sobre Marketing y Publicidad", la promoción es el conjunto de técnicas integradas en el plan anual de marketing para alcanzar objetivos específicos, a través de diferentes estímulos y de acciones limitadas en el tiempo y en el espacio, orientadas a públicos determinados. Por su parte, Jeffrey Sussman, autor del libro "El Poder de la Promoción",enfoca a la promoción como "los distintos métodos que utilizan las compañías para promover sus productos o servicios" Para Ricardo Romero, autor del libro "Marketing", la promoción es "el componente que se utiliza para persuadir e informar al mercado sobre los productos de una empresa". Finalmente, el Diccionario de la Real Academia Española define el término promoción como el "conjunto de actividades cuyo objetivo es dar a conocer algo o incrementar sus ventas" y en su definición más corta, la define como la"acción y efecto de promover" . La Promoción es un elemento o herramienta del marketing que tiene como objetivos específicos: informar, persuadir y recordar al público objetivo acerca de los productos que la empresa u organización les ofrece, pretendiendo de esa manera, influir en sus actitudes y comportamientos, para lo cual, incluye un conjunto de herramientas como la publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas, marketing directo y venta personal. Promoción de ventas Relaciones públicas Comunicación interactiva o Marketing directo Publicidad Mezcla de promoción Según Villalba y Periáñez promoción de ventas es el conjunto de actividades realizadas por la empresa, como consecuencia del ofrecimiento de un incentivo, durante un periodo determinado de tiempo, que implican la coordinación de diferentes áreas funcionales de la empresa, para la consecución de determinados objetivos comerciales. •Aumentar las ventas en el corto plazo
•Ayudar a aumentar la participación del mercado en el largo plazo
•Lograr la prueba de un producto nuevo
•Romper la lealtad de clientes de la competencia
•Animar el aumento de productos almacenados por el cliente •Colaborar a la fidelización
•Motivar a detallistas para que incorporen nuevos productos a su oferta
•Lograr mayores esfuerzos promocionales por parte de los detallistas
•Lograr mayor espacio en estanterías de los detallistas
•Lograr mayor apoyo del equipo de ventas para futuras campañas Objetivos de la promoción de ventas Muestras Asociación de producto Herramientas de la promoción de ventas Cupones Precio de paquete Premios a la fidelidad Premios Reembolso Regalos publicitarios Descuentos Promoción en el lugar de ventas Eventos Concursos de venta Estrategia ofensiva Estrategia defensiva Tipos de estrategia promocional Técnicas promocionales Técnicas promocionales empleadas con los consumidores. Técnicas promocionales empleadas con los prescriptores Técnicas promocionales empleadas con los intermediarios. Técnicas promocionales empleadas con la fuerza de venta. La elección de las más adecuadas para una campaña promocional dependerá de los objetivos establecidos, del presupuesto disponible y del tipo de público al que va dirigida. Las primas
Los concursos
Viajes Asistencia a los distribuidores
Acciones de estimulación
Acciones sobre el punto de venta Promociones por el precio
Promociones por el juego
Promociones por el objeto Visitas a fábrica
Conferencias, etc.
muestras gratuitas, obsequios Fuerza de ventas La fuerza de ventas de una empresa es el conjunto de recursos (humanos o materiales) que se dedican directamente a tareas íntimamente relacionadas con ella.
Por tanto, la dirección de ventas se dedica a definir estratégicamente la función y objetivos de la fuerza de ventas, crear el plan de ventas e implantarlo, seleccionar a las personas del equipo, formarlas, remunerarlas, ofrecerles incentivos, controlarlas y adoptar las medidas de reconducción necesarias para la consecución del objetivo Clientes Clientes reales
Clientes potenciales Estas fuerzas de ventas pueden ser: Propia de la organización
Externa Función de la fuerza de ventas La comunicación de las características y ventajas de utilización del producto
Mantener y desarrollar las relaciones con los clientes
Recoger información y transmitirla a su central. Vendedor Detectan Informan Objetivos de la fuerza de venta Precisamente conseguir ventas, obtener pedidos, y probablemente éste sea el caso de la mayoría de las empresas. Dos visiones que, llevadas al extremo, serían casi opuestas: De un lado hay objetivos de venta a corto plazo
Del otro lado se requiere una mentalidad más analítica, un conocimiento La publicidad es una forma de comunicación comercial que intenta incrementar el consumo de un producto o servicio a través de los medios de comunicación y de técnicas de propaganda. Medios de comunicación Emiten los anuncios a cambio de una contraprestación previamente fijada para adquirir espacios en un contrato de compra-venta por la agencia de publicidad y el medio, emitiendo el anuncio en la cadena durante un horario previamente fijado por la agencia Agencias de publicidad Las agencias de publicidad, agencias de medios o centrales de medios (diseño gráfico, boutiques creativas, productoras, etc.) son partícipes muchas veces dentro del desarrollo publicitario, que está elaborada por varios factores; entre los cuales, el más importante es el brief, que contiene las ideas previas para desarrollar el producto publicitario. Notoriedad de marca La notoriedad de marca es una manera importante en que la publicidad puede estimular la demanda de un tipo de producto determinado e incluso identificar como denominación propia a dicho producto. Objetivos La publicidad informa al consumidor sobre los beneficios de un determinado producto o servicio. Uno de los principales objetivos de la publicidad es creas demanda o modificar las tendencias de demanda de un producto. La publicidad busca inclinar la balanza motivacional del sujeto hacia el producto anunciado por medios psicológicos. Principios de la publicidad Aunque existen una gran cantidad de teorías de la publicidad, una de las más antiguas (1895) es la teoría o regla AIDA Atención
Interés
Deseo
Acción Estrategias publicitarias Asociación psicoemotiva al consumidor. Por medio de: Imagen de marca
Subliminal Dramatización
Testimonio
Demostración o argumentación
Descripción
Exposición Propuesta única de venta Impacto
Noticia
Oportunidad
Frecuencia
Sinceridad Estética
Humor
Sentimientos o evocación Todo anuncio debe hacer una proposición concreta al consumidor
La proposición debe distinguirse de la competencia Produce efecto indemostrable y arriesgado
Es la estrategia más efectiva si llega hasta el final Posicionamiento, ubicación o llamada
Enigma o suspense Medios convencionales Medios alternativos Medios publicitarios Anuncios en televisión
Anuncios en radio
Anuncios en prensa Product plancement
Anuncios en exteriores
Anuncios cerrados
Anuncios en punto de venta
Publicidad online ó Anuncios en línea Eficacia de la publicidad Los métodos para medir la eficacia de la publicidad son el pretest y el postest Para calcular la eficacia publicitaria existen una serie de ratios, como STATS y Adstock. STATS fue difundido por Jones (1995) Adstock fue creado por Broadbent (1979) Servicios públicos Campaña social El propósito de una campaña social es cambiar la conducta de las personas. Regulación Últimamente ha aumentado el esfuerzo real por proteger el interés público regulando el contenido y el alcance de la publicidad. HISTORIA: Eran utilizadas en cierto modo para promover el respeto a la autoridad del jefe.
Los romanos introdujeron dos vocablos propios de la profesión: Respùblica (cosa publica) y la Vox Populi (voz del pueblo).
1900-1919: surge la figura de Ivy Lee como padre practico las relaciones públicas.
1919-1929: surge la destaca la figura de Edward Bernays como padre teórico. El trabajo de Bernays destacó por la importancia que otorgó a la necesidad de escuchar al público y trabajar en función de sus necesidades. Que son relaciones publicas? Son un conjunto de acciones de comunicación estratégica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, tienen como principal objetivo fortalecer los vínculos con los distintos públicos, para lograr consenso, fidelidad y apoyo en los mismos en acciones presentes y futuras.
Funcionan bajo la premisa de "mientras más información se posea, más acertadas serán las acciones y decisiones Funciones: Gestión de las comunicaciones internas
Gestión de las comunicaciones externas
Funciones humanistas
Análisis y comprensión de la opinión
Trabajo conjunto con otras disciplinas y áreas Las herramientas de las que se valen las relaciones públicas para cumplir con sus objetivos y funciones

•La organización de eventos
•Planes de responsabilidad social
•Relaciones con los medios de comunicación Relaciones publicas negativas: Desprestigiar a la contraparte, ya sea una empresa, organización, político, campaña de marketing, etc. para esto se suele comprender muy bien a la sociedad y la opinión pública, para así generar rumor que vaya en desmedro de la popularidad de a quien se desea desprestigiar. Relaciones publicas como ciencia No son una ciencia propiamente dicha. Muchos autores señalan que se trata de una materia interdisciplinar que necesita de otras muchas disciplinas para buscar soluciones efectivas a los problemas que le sobrevienen. Estos autores defienden la postura de que las relaciones públicas pertenecen al conjunto de las ciencias sociales como una materia interdisciplinar. Las relaciones publicas como factor de gestión empresarial Comunicación Interactiva Interactividad con el emisor Interactividad con otros usuarios Interactividad con la información "La relaciones publicas interpretan el entorno de la empresa, son la antena y la conciencia de la misma para la toma de decisiones con la integración de la empresa a la comunidad."
A través de ciertos mensajes creamos una imagen, la cual queremos que tenga nuestra empresa, de ella dependen fracaso o el éxito de nuestra compañía. Supone la retroalimentación que se produce en el proceso comunicativo, en el que el emisor y el receptor intercambian información y se producen respuestas entre ambos elementos de la comunicación Los medios digitales ofrecen al público una serie de instrumentos interactivos creados para comunicarse con los receptores La comunicación interactiva, lo es no solo en la relación emisor- receptor sino también con la propia información. Se define por tres características fundamentales: Identidad corporativa navegación a través de un enorme abanico de opciones proporcionadas por el emisor.
El receptor puede establecer las preferencias.
El usuario se convierte en emisor. Juega un papel muy importante dentro de las relaciones públicas y tiene la tarea de dar la imagen que las empresas van a dar ante sus interlocutores.
Existen dos elementos que van a generar la identidad de la empresa:
• El sistema cultural
• Manifestación visual o física Donde la interactividad alcanza su máximo desarrollo y se diferencia de la comunicación de masas tradicional es en la creación y desarrollo de diversas herramientas. Imagen corporativa La imagen no se gestiona directamente, ya que es propiedad del publico.
En primer lugar conocer qué imagen tiene el público sobre la organización.
Luego es necesario planificar para establecer, teniendo en cuenta la imagen actual, cuál es la imagen que se desea obtener y el modo para llevarlo a cabo.
Los beneficios proporciona una imagen bien definida son:
La identificación de la organización
La diferenciación
La preferencia Tendencias actuales: Las Relaciones Públicas se valen hoy en día de herramientas de comunicación impensadas años atrás. La proliferación de las redes sociales y los blogs corporativos indican que el diálogo gana un nuevo espacio; el ciberespacio. El marketing directo es un sistema interactivo que utiliza uno o más medios de comunicación para obtener una respuesta medible en un público objetivo. La forma más practica común de marketing directo es el mailing por el que los responsables de marketing envían sus mensajes a los consumidores de una determinada área.
El segundo método más común de marketing directo es el telemarketing.
También es posible realizar envíos de marketing directo a través de Internet -e-mailings-, que, cuando se desarrolla de manera maliciosa, es comúnmente conocido como spam.
Por último, existe un cuarto método que consistiría en el envío masivo de faxes. Algunas de las ventajas que se predican del marketing directo son: •Es un método rápido y económico de llegar al consumidor.
•Teóricamente, se dirige directamente a los potenciales clientes de un producto o servicio por lo que su efectividad es mayor que otros medios masivos.
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