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RYANAIR

Presentación Caso
by

Raquel Alòs

on 12 November 2012

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Transcript of RYANAIR

Ryanair Entendiendo el Mercado Segmento del Cliente Ryanair es una aerolínea irlandesa de bajo coste, que realiza más viajes en Europa, poseen actualmente más de 1100 rutas y 44 bases, teniendo una estimación para 2015 de alcanzar 100 millones de pasajeros. ¿A quién atacar? Comparación de servicio
Rayanair/EasyJet Clientes Competidores Compañía Situación Actual Contexto 1.Competencia directa de Ryanair e easyJet en mercados locales como Reino Unido y España. 2.Posibilidad de abrir rutas entre ciudades del mismo país. 3.Posibilidad de adentrarse en nuevos mercados, debido a la expansión de la Unión Europea (10 nuevos miembros). 4.Capturar el 45% del mercado,
ocupado por pequeños competidores. Colaboradores Aeropuertos secundarios Transporte terrestre Bancos (MBNA) E-Business//Prof: Manuel Martin//Alejandra Alos//Pablo Tamayo//Roberto Flores//Jose Soules//Dennys Espinoza Propuestas para la consolidación en el mercado Corto Plazo Mediano plazo CLIENTE Retención Captación Nuevas estrategias de publicidad Estrategia actual Estrategia propuesta Vs Guerra publicitaria Vs Se deteriora la imagen de la compañia Produce desconfianza en los clientes Publicidad negativa es PUBLICIDAD Enfoque en mejorar la imagen propia
Bajo precio Baja calidad Fuerte inversion en publicidad "A veces es necesario renunciar a algunas cosas para ganar otras" Enfoques: - Mostrar bajos precios, Destinos llamativos, calidad de tripulación y flota.
- Campaña llamativa y segmentada
- Ofertas llamativas
- Programa de lealtad Impulsar programa de lealtad a los clientes Cliente utiliza el servicio de Ryanair Cliente canjea puntos a cambio de servicios de Ryanair Acumula puntos Clientes vuelven satisfechos Conquistar la Unión Europea Abrir nuevas rutas nacionales - Son de corto alcance.
- Pueden ofrecerse a un bajo precio.
- El destino no requiere de un aeropuerto principal.
- Uso del internet para comprar pasajes. Para implementarlo, comenzar con vuelos entre las ciudades más importantes de un país. Vs Vs Captación del 45% del mercado Mejorar condiciones laborales Aumentar beneficios, deben corresponder a las horas de trabajo Vuelos = Servicio Empleados satisfechos = Mejor servicio Mejoramiento de la calidad del servicio Largo plazo Ofrecer vuelos mas costosos hacia aeropuertos principales Conquistar los mercados de otros continentes Acercamiento global - Mantener regularidad en las operaciones

- Conquistar otros segmentos de mercado

- Competencia directa con EasyJet

- Consolidación y ampliación del mercado
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