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INDICADORES

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by

Cristina Mañay

on 31 January 2016

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Transcript of INDICADORES

INDICADORES
CONTROL
Medida de desviación del comportamiento planeado y el inicio de acciones correctivas
CONCLUSIONES
CONCEPTO
Estos indicadores pueden ser:
INDICADORES CERES - ETHOS
“La mayor parte de los hechos son inobservables, por lo cual hay que inventar indicadores”
Mario Bunge

Información administrable

facilite la toma
de
decisiones

que permita
su
ágil análisis
ANTECEDENTES
Valores, unidades, índices, series estadísticas, o factores.





Que permitan establecer el logro y el cumplimiento de la misión, objetivos y metas de un determinado proceso.
Conjunto de decisiones y acciones que llevan al logro de objetivos previamente establecidos
GESTIÓN
El control se asegura vigilando el rendimiento de los diferentes procesos
Gestión Estratégica
Influencia de acciones y decisiones en la administración corporativa.

Largo plazo.
Gestión Táctica
Impacto de decisiones y acciones de mediano plazo.

Funciones de organización y coordinación.
Gestión Cooperativa

Incluye los equipos naturales de trabajo y los individuos.

Funciones de ejecución y control.
CONTROL
DE
GESTIÓN
Instrumento gerencial, integral y estratégico.
Apoyado en indicadores, índices y cuadros producidos en forma sistemática, periódica y objetiva.
EFECTIVA
Recursos eficientes para transformarlos y eficaz para analizarlos.
Puntos de
referencia
Brindan
información 
cualitativa /cuantitativa
Conformada
por
uno o varios
datos

Percepciones,
números, hechos,
opiniones o
medidas
Desenvolvimiento
de un proceso
y su evaluación
Entrega de información precisa

Estadísticas procesadas

Herramientas para clarificar y definir, de forma más precisa, objetivos e impactos.


Son medidas verificables de cambio o resultado.


“Los indicadores sociales son estadísticas, serie estadística o cualquier forma de indicación
que nos facilita estudiar dónde estamos y hacia dónde nos dirigimos con respecto a determinados objetivos y metas, así como evaluar programas específicos y determinar su impacto”


FUNCIÓN
FUNCIONES PRINCIPALES
Temporales




Permanentes

VIGENCIA
Atributos a tener en cuenta para la información
IMPORTANCIA
Motivar a los
miembros
del equipo

Estimular y
promover
el trabajo en
equipo
Contribuir al
desarrollo y
crecimiento
Identificación de las prioridades –
satisfacción del cliente

Evaluar y visualizar periódicamente el
comportamiento de las actividades

Impulsar la eficiencia y productividad
BENCHMARKING
Evaluar
Productos
Evaluar
Procesos

Evaluar
Actividades
CLASIFICACIÓN
Errores al establecer indicadores y cómo evitarlos
El indicador debe ser relevante para la gestión, es decir, que aporte información imprescindible para informar, controlar, evaluar y tomar decisiones
¿Cómo se construyen los indicadores de gestión?
Economía
Eficacia
Eficiencia
Calidad del Servicio
Contar con Objetivos y Planes.
Identificar Factores críticos de éxito.
Establecer Indicadores para cada factor crítico.
Sobrecarga de información

Enfoque en los objetivos
clave
(metas esenciales)

Enfoque en metas de
corto plazo a
expensas de objetivos
a largo plazo

Asegurar la inclusión
de objetivos
Falta de conocimiento en la
medición de resultados.
(Indicadores utilizados
deficientemente)

Invertir tiempo en desarrollar buenas medidas de resultados

Invertir tiempo en desarrollar buenas medidas de resultados

Establecer un balance adecuado.
(Modelos de control de gestión)

Focalizar los indicadores en los objetivos clave.
(Indicadores de “bonito saberlo” por los “necesario saber”)
El indicador debe proporcionar una
calidad
y
una cantidad razonables de información
(relevancia) para
no distorsionar las conclusiones
que de él se puedan extraer (inequívoco).


Enfoque en un solo indicador.
(Desempeño no equilibrado y descuidar áreas esenciales)

Peligro al especificar los datos.
(Pueden ser interesantes en lugar de necesarios)

Información que debe estar
disponible
en el momento adecuado para la
toma de decisiones
(pertinencia, oportunidad).
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS EMPRESAS, EN INDICADORES
EJEMPLOS
SELLOS “HACE BIEN Y HACE MEJOR”
Cumplimiento con las
disposiciones legales y normativas
que regulan las
cuatro éticas empresariales
.
Incorporar un componente de
buenas prácticas empresariales
.
Incorporar a su
gestión empresarial altos estándares
de buenas prácticas en los aspectos relativos a las cuatro éticas empresariales.

Previo obtener el
Sello Hace Bien
.
Anexos - Referencia
Empresas Premiadas - 2010

CONQUITO
suscribió un acuerdo con el Consorcio Ecuatoriano para la Responsabilidad Social Empresarial (Ceres).

Objetivo: tratar temas de responsabilidad social, con miras a fortalecer la competitividad de la ciudad de Quito.


Indicadores Ceres-Ethos
evalúan la gestión de las empresas que incorporan RSE aplicada a la estrategia y al desempeño general de su desarrollo corporativo.

Fuente:
Revista Lideres, Latido Empresarial, 08/Noviembre/2012
INDICADORES ETHOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
Gestión + Desarrollo Sostenible.

Espacio
multistakeholder +
Intercambio de experiencias y aprendizaje = herramienta de gestión.

Alineación con tendencias e iniciativas de
Uniethos
.

Integración con énfasis en la Norma ISO 26000.

Aplicar el lenguaje de GRI (
Global Reporting Initiative
).

Actualizarse a los últimos debates en RSE.

INDICADORES CERES
Líder en gestión del conocimiento, capacitación e investigación sobre RS en Ecuador.

Red compuesta por diversas organizaciones comprometidas con la sustentabilidad social, ambiental y económica.

CERES impulsa y difunde las mejores prácticas de RSC, construcción de una sociedad más justa y sostenible.

""Método de autoaprendizaje, sensibilización, evaluación y seguimiento de la gestión de las empresas que incorporan o desean incorporar la responsabilidad social como una forma de actitud empresarial, aplicada a su estrategia y desempeño general.""
CONVENIO DE COOPERACIÓN ENTRE CERES Y LA UEES
2013: Universidad de Especialidades Espíritu Santo (UEES) firmó del convenio de cooperación con CERES.

Aplicación de la herramienta de Indicadores de RSE CERES-ETHOS para Proyecto de Pasantías Empresariales.
Los indicadores de gestión son unidades de medida que permiten


evaluar el cumplimiento de los objetivos
y metas planteadas.

Son termómetros de medición dentro de las organizaciones;
utilizan la estadística como herramienta, y nos permiten cuantificar resultados.
Con el fin de obtener un resultado eficaz, y aprovechar al máximo los

recursos que tenemos, es fundamental utilizar el tipo de indicador adecuado.

La obtención de indicadores implican riesgos para el trabajador y la empresa; sin embargo, es

necesario identificarlos y convertirlos en actividades provechosas para la consecución de objetivos.
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