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NTS-TS 003 REQUISITOS DE SOSTENIBILIDAD AGENCIAS DE VIAJES

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by

Andrea Montealegre

on 7 May 2015

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Transcript of NTS-TS 003 REQUISITOS DE SOSTENIBILIDAD AGENCIAS DE VIAJES

NTS-TS 003 REQUISITOS DE SOSTENIBILIDAD AGENCIAS DE VIAJES
Requisitos específicos
REQUISITOS GENERALES
1. Legales:

Se refieren específicamente a los aspectos relacionados con la legislación turística, ambiental, cultural, económica y laboral

2. Sistema de gestión para la sostenibilidad

El objetivo es garantizar el cumplimiento los requisitos de la norma, manteniendo los registros y evidencias pertinentes

3. Política de sostenibilidad


Se debe definir en términos de compromisos con los aspectos medioambientales, socioculturales y económicos.
Documentación requerida

4. Programas de gestión para la sostenibilidad

Indica que se deben prever los impactos generados por la actividad, priorizar y realizar un programa para minimizar estos impactos.

5. Monitoreo y seguimiento

Se deben establecer los procedimientos para realizar el monitoreo y el seguimiento de los programas de gestión para la sostenibilidad y los objetivos y metas planteados para el cumplimiento de la política.

6. Gestión de proveedores

Definir criterios de compra de acuerdo con el impacto que los proveedores tienen sobre la sostenibilidad.

7. Autoridad y responsabilidad

Asegurar la implementación y mantenimiento del sistema de gestión para la sostenibilidad.
8. Información y capacitación

La agencia de viajes debe informar acerca de sus políticas de sostenibilidad a los clientes (en dos idiomas), proveedores, empleados y la comunidad.

La agencia debe capacitar a los empleados en torno al cumplimiento de esta norma.

9. Documentación

Debe incluir declaraciones y procedimientos.

10. Mejora

Constantemente implementar acciones y estrategias encaminadas al mantenimiento y mejoramiento de su gestión en el ámbito de la sosteniblidad.
Llevar un registro de los logros anuales y las acciones de mejora por alcanzar.


Ambientales
Patrimonio Natural
Informar a proveedores y clientes sobre las normas vigentes en los destinos, evitando el tráfico de fauna y flora.

Realizar campañas de prevención.

Establecer un sistema de manejo responsable de información de atractivos y actividades.

Evitar los impactos negativos.
Uso eficiente del agua
Monitorear el consumo de agua y fijar metas de manejo eficiente.

Realizar mantenimiento preventivo para los equipos e instalaciones hidráulicas.

Gestión de residuos
Llevar registro de la cantidad y tipo de residuos generados.

Implementar un programa de manejo integral de residuos (debe ser conocido por clientes y empleados).

Uso eficiente de la energía
Llevar un registro de los consumos totales de energía y establecer metas de manejo eficiente del recurso .

Desarrollar actividades de mantenimiento preventivo, para todos los equipos e instalaciones de las fuentes de energía.

Material publicitario
No menos del 50% del material publicitario debe hacerse en papel reciclado
Socioculturales
Económicos
Patrimonio cultural
Se refiere al respeto que la agencia de viaje debe mostrar por las manifestaciones artísticas, los atractivos turísticos.

Se debe liderar, apoyar o promover campañas contra el trafico ilícito de bienes culturales.

Evitar la generación de impactos negativos en el patrimonio cultural.

Prevención contra la ESCNNA relacionado con la actividad turística
Liderar, apoyar o promover campañas contra la prevención de la ESCNNA.

Tener un programa de capacitación en este aspecto.

Informar a sus proveedores de la posición de la agencia con este tema

Contratación y generación de empleo
Contratar personas naturales o jurídicas de los destinos que opera.

Vincular de manera directa a la población.

Promover la compra de b y s de la comunidad local y vulnerable donde opera.

Evitar la explotación laboral infantil en los programas que diseña, opera y promociona/ comercializa.

Evitar la discriminación de raza o género en sus programas.
Capacitación de las comunidades locales
Apoyar el desarrollo de programas de capacitación a las comunidades de los destinos que opera.
Beneficios indirectos
Participar en actividades de la comunidad o de las empresas locales

Promover la compra de artesanías locales y productos de la región

Otros requisitos
Seguridad
Exigir a sus proveedores que la seguridad es importante en la prestación del servicio

Ejecutar acciones prácticas para garantizar la seguridad de sus clientes.

Criterios de evaluación
La agencia debe cumplir con el 100% de los requisitos de la norma
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