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TRABJO COLABORATIVO No 2 PROMOCION DE VENTAS

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by

Ricardo Barragán

on 12 August 2014

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Transcript of TRABJO COLABORATIVO No 2 PROMOCION DE VENTAS

TRABAJO COLABORATIVO No 2 PROMOCION DE VENTAS
Análisis de la situación
Misión: Encontrar el mejor modelo de plan promocional que permita incrementar las ventas de la empresa.

Visión: Lograr indicadores de rentabilidad y ventas por encima del 100% en un plazo de 6 meses.

Objetivos del plan: Incrementar el volumen de ventas de la empresa
Realizar una puesta a punto para que los empleados comisionen todos los meses

Situación problemática que se pretende solucionar:
En la actualidad no existe un plan de mercadeo en la empresa Ventas y Servicios, las ventas de sus servicios se realizan de manera reactiva y no pro activa.

Segmentación de la población objetivo
La empresa a trabajar es una empresa de servicios, que es reconocida en el mercado por pertenecer a un grupo económico, sin embargo es necesario de realizar una expansión no solo en otros clientes del mercado si no en general en otros tipos de servicios.

El mercado de la tercerización de servicios y procesos ha entrado en furor en los últimos años en el mercado Colombiano, sin embargo estos, han sido producto del crecimiento incontrolado del mismo, por este motivo necesitamos diseñar un plan promocional y plan de trabajo que nos permita ampliar el horizonte y cobertura de la empresa.
Objetivos comportamentales

Lograr que las grandes marcas del mercado, me inviten a sus licitaciones


Conclusión
Trabajo Colaborativo No 2
PRESENTADO POR:
Wilson Ricardo Barragán Díaz
COD: 79.690.406


TUTOR

MELBA VILLERO PALLARES.
Agosto de 2014

Instrumentos de promoción
Entrevistas con casos de éxito para replicarlas en empresas fuera del grupo

Desarrollo de soluciones tecnológicas por demos

Especializar personal por tipos de servicio, Televentas,
Servicio al cliente
Cobranzas
Fidelización
Retención de clientes


Instrumentos de promoción
Generar valor agregado a través de la creación de modelos del primer empleo, en el cual se educa a los bachilleres recién egresados a cumplir con los parámetros de gestión de la compañía, enseñando a cada una de las gestiones que se realizan en la empresa, a este plan se le denominará plan semilla
Objetivos del plan de promoción
Se manejarán 3 objetivos básicos:


Ampliar la participación del mercado, esto se lograra a través de la generación de recordación y posicionamiento de la marca.
Ampliar la cobertura de los servicios a empresas diferentes al grupo empresarial.
Ampliar los tipos de servicios prestados.


INTRODUCCION
El presente trabajo tiene como objetivo la sensibilización y aplicación de un programa de plan promocional sobre la empresa en la cual trabajamos, de esta manera podremos aportar al desarrollo de la calidad del trabajo, así como al mejoramiento del modelo de la campaña en general.

El proyecto cuenta con un modelo integrado de control, a través de la creación de un tablero de control, el cual permitirá realizar el control sobre el mismo.

La empresa a trabajar es Ventas y Servicios S.A, es una empresa que presta los servicios a las empresas del grupo Aval.
Cuenta con más de 4.000 empleados a nivel nacional, presencia en 28 ciudades.

Instrumentos de promoción
Participación en eventos de contact center, como:
Congreso Andino de contact center (Colombia Anual)
Congreso regional de contact center (Argentina - Anual)
Prom Peru
Diseño de un modelo operativo unificado de trabajo.
Realización de desayunos de presentación de los modelos de trabajo en la empresa.
Desarrollo de un tablero de control web, para controlar la operación.

Objetivos Cognitivos

Lograr un posicionamiento en el mercado de los contact center

Lograr un reconocimiento y top of mind de la marca




Promocion de ventas
Objetivos afectivos

Reconocimiento de la marca

Incrementar factura con los clientes actuales

Primera opción para nuestros clientes
Plan de actividades de promoción

A tráves del cronograma de trabajo se destinará un tiempo mínimo de relaciones públicas al mes para conseguir el objetivo
Presupuesto

Participación en los congresos $30.000.000

Realización de un desayuno con un conferencista especializado
$18.000.000

Desarrollo del modelo de prueba piloto
$0, se desarrolla con el personal actual de la compañía
Seguimiento y evaluación





A través de la metodología PHVA.
Los planes promocionales pueden ofrecer la manera de posicionar un producto

Los instrumentos de promoción, pueden verse relacionados con actividades y/o programas que no son afines con la orientación de un negocio en particular

Los resultados de los indicadores ofrecen un termometro de medición para los responsables del programa
Referencias Bibliográficas

http://www.monografias.com/trabajos79/plan-estrategico-reposicionar-complejo-recreacional/plan-estrategico-reposicionar-complejo-recreacional2.shtml

http://www.google.com.co/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=web&cd=1&ved=0CBoQFjAA&url=http%3A%2F%2Fes.slideshare.net%2Fpuruxona%2Fcomo-elaborar-un-plan-de-promocion&ei=Jk_lU-Rt6cqxBJb7gvgH&usg=AFQjCNGYUynyPNN0sj7OE4Yb9d6lP07hTw&sig2=qBrMn2xYClI3DcFuhz33jg


Página web:
http://www.ventasyservicios.com.co/

Tiempo en el mercado 38 años

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Servicios prestados: Contact center, Servicio al cliente, Televentas y cobranza

Clientes: Empresas del grupo aval
Facturación al año: Promedio $20.000 millones

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