Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Арилжааны банкны бүтээгдэхүүн үйлчилгээнд шинэ үйлчилгээ нэв

No description
by

miamor tuvshee

on 6 May 2015

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Арилжааны банкны бүтээгдэхүүн үйлчилгээнд шинэ үйлчилгээ нэв

Судалгааны хэсэг
Хүн төрөлхтөн нийгэмшиж, хөгжихийн хэрээр түүнийг даган техник технологийн дэвшил хурдацтайгаар бий болж эхэлсэн. Банкны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний хувьд ч энэ байдал мөн адил өрнөсөн билээ. Анх зөвхөн хадгаламж, зээлийн үйлчилгээ үзүүлдэг байсан бол хөгжлийнхөө явцад илүү боловсронгуй болж, Чек, Векселийн үйлчилгээ, Карт, АТМ, Пос, бүр телефон банкны үйлчилгээ гэх мэт үйлчилгээнүүд нэвтэрч байв.
Харин өнөө үед бүр боловсронгуй техник технологи бий болсонтой холбоотойгоор Интернэт банк, Мобайл банкны үйлчилгээ нэвтэрч байна. Энэ нь хэрэглэгчдэд илүү ойрхон сувгаар өөрөөр хэлбэл өдөр болгоны хэрэглээ болсон интернэт болон гар утсаар дамжуулан банкны бүх төрлийн үйлчилгээг үзүүлэх явдал юм. .
Оршил хэсэг
Улс орны эдийн засаг хэмээх ойлголт нь тухайн улсын амин чухал зүрх нь байдаг бөгөөд түүнийг тэжээж тэтгэж амилуулж байдаг зүйл бол санхүүгийн зах зээл буюу хүчилтөрөгч юм. Хүчил төрөгч буюу хөрөнгө мөнгийг үнэ цэнэтэй, үр өгөөжтэй байдалд нөлөөлөгч гол хүчин зүйл бол агаарын эрчимтэй солилцоо цэвэр цэнгэг байдал юм.
Зах зээлийн чөлөөт тогтолцоонд шилжсэнтэй холбоотойгоор банкны системд өөрчлөлт гарч 2 шатлалтай болж, 20 гаруй жилийн турш арилжааны банкууд уналт, хөгжил аль алийг нь даван туулсаар өнөөгийн өндөрлөгт хүрсэн.
Банкны эдийн засаг хөгжлийн өнөөгийн байдалтай холбоотойгоор арилжааны банкны бүтээгдэхүүн үйлчилгээнд шинэ бүтээгдэхүүн үйлчилгээ нэвтрүүлэх, түүний хамрах хүрээг тэлэх, түүнд нөлөөлөгч хүчин зүйлийг судалсан эрдэм шинжилгээний ажил, судлаачдын тоо өсөн нэмэгдэж байна.
Арилжааны банкны тулгамдсан асуудал
Банкны маркетинг юуны түрүүнд өөрийн бүтээгдэхүүн биш харин үйлчлүүлэгчдийн бодит хэрэгцээнд чиглэдэг юм. Иймээс зах зээлийн нарийн судалгаа хийх, банкаар үйлчлүүлэгчдийн хүсэл сонирхлын өөрчлөлтийг шинжлэх явдал чухал шаардлагатай болно. Үйлчлүүлэгч бүртэй харьцах явцдаа үйлчлүүлэгчдэд үгүйлэгдэж байгаа санхүүгийн vйлчилгээний шинэ хэлбэрүүдийг тодорхойлох нь нэн чухал юм.
Үүнийг тодорхойлохын тулд хэрэглэгчдийн зүгээс тэдэнд шаардлагатай байгаа үйлчилгээ, тэдний хөрөнгө мөнгө цаг хугацааг хэмнэх, энгийн ойлгомжтой байж чадахуйц үйлчилгээг нэвтрүүлэх явдал юм.
Хэдийгээр Internet bank, Mobile bank нь одоогийн байдлаар хамгийн боловсронгуй хэлбэр нь байгаа боловч үүнээс ч илүү өргөн хүрээг хамарсан бүтээгдэхүүн үйлчилгээг харилцагчид хүсэж байгаа нь судалгаагаар батлагдсан юм.
Арилжааны банкны бүтээгдэхүүн үйлчилгээнд шинэ үйлчилгээ нэвтрүүлэх нь
Одоогоор хамгийн боловсронгуй хэлбэр болох Mobile bank, Internet bank-ны тухай товчхон авч үзье.
of America, HSBC ING, Deutsche Bank зэрэг дэлхийн томоохон банкуудын интернэт банкны үйлчилгээндээ ашиглаж буй харилцагчийг таних 2 шатлалт хамгаалалтын аргыг Монголын зах зээлд хамгийн анх Худалдаа Хөгжлийн Банк нэвтрүүлсэн юм. Интернэт банк ашигласнаар харилцагч нь:
• Цаг хугацаанаас үл хамааран амралт, баярын өдөр, банкны үйлчилгээний цагийн хуваариас үл хамааран хүссэн үедээ жилийн 365 хоног, 24 цаг, 7 хоногийн аль ч өдөр банкны үйлчилгээнүүдээр чөлөөтэй үйлчлүүлж болно.
• Орон зайнаас үл хамааран Интернэтэд холбогдсон компьютер байхад л ажлын байрнаасаа, гэрээсээ, машинаасаа, зөөврийн компьютерээсээ, интернэт кафенээс, орон нутагт эсвэл гадаадад аялж явахдаа гээд хаа ч явсан бэлэн валют авахаас бусад банкны үйлчилгээг бүрэн авах боломжтой.
• Банк руу ирэх шаардлагагүй тул замын бөглөрөөнд түгжигдэх, банкин дээр ирээд урт дараалалд зогсох зэргээр бухимдахгүй, үнэт цагаа хэрэгтэй зүйлд нь үр ашигтай зарцуулж чадна.
• Банк руу явах зардлаа хэмнэнэ гэх мэт олон боломж, давуу талтай.
Хөдөлгөөнт цахим худалдаа нь утасгүй сүлжээгээр дамжуулан хөдөлгөөнт холбооны орчинд бараа бүтээгдэхүүнийг худалдах, худалдан авах цахим худалдааг хэлдэг. Хөдөлгөөнт цахим худалдааны давуу тал нь 4Х-ийн
зарчим буюу “хаана ч, хэн ч, хэзээ ч, хүссэнээ” /Anything, Anyone, Anytime, Anywhere/ гэсэн Цахим худалдааны арилжааны шинж чанарыг илүү тодотгож өгч байгаагаараа онцлог юм.
зам тээвэр
зоогийн газар
супермаркет
шатахуун тvлш
телефон толбор
бусад vйлчилгээ
ebanking гэдэг нь харилцагч банкин дээр биеэр ирэлгүйгээр, тусгай
хамгаалалт бүхий вэб хуудсаар дамжуулан банкны төрөл бүрийн үйлчилгээг хүлээн авахыг хэлнэ.Интернэт банкны үйлчилгээнд тавигдах хамгийн гол шалгуур нь мэдээллийн аюулгүй байдал , нууцлал хамгаалалт бөгөөд American Bank, Stonebridge Bank, Bank

Энэхүү судалгааны ажилд Монгол улсад нийт идэвхитэй үйл ажиллагаагаа явуулдаг 13 арилжааны банкны бүтээгдэхүүн үйлчилгээнд урьд өмнө аль ч банкинд нэврүүлээгүй бүтээгдэхүүн үйлчилгээг нэвтрүүлэх талаар тусгасан. Онолын хэсэгт, ХААН Банкыг сонгож авсан бөгөөд уг банкны одоогийн бүтээгдэхүүн үйлчилгээ нь хэрэглэгчдийн сэтгэлд хэр нийцэж байгаа цаашид энэ бүтээгдэхүүн үйлчилгээнүүдийг хэрхэн хөгжүүлэх талаар дэлгэрэнгүй судалгааг хийсэн.









Хураангуй
Хэрэглэгчдийн хөрөнгө мөнгө,цаг хугацааг хэмнэж чадахуйц түргэн шуурхай, тав тухтай,хялбар байдлаар үйлчилгээ үзүүлэхэд гол зорилго оршино.

Судалгааны зорилго
Судалгааны зорилт
-
-
-
-
Судалгааны объект: Хүн төрөлхтөн нийгэмшиж,
"ХААН Банк"
Судлагдсан байдал
ХААН Банк нь Монгол улсад давхардаагүй тоогоор 1,800,000 хэрэглэгчтэй.Үүнээс Улаанбаатар хот дахь ХААН Банкны 500 хэрэглэгчдээс дараах судалгааг авсан.
1-р асуулт:
Таньд ХААН Банкны одоогийн бүтээгдэхүүн үйлчилгээнүүд таалагддаг уу?
а. Тийм
б. Хангалттай сайн байж чаддаггүй.
2-р асуулт:
Одоогоор хамгийн боловсронгуй үйлчилгээний хэлбэр болох Мobile bank-ны үйлчилгээ нь таны хэрэгцээг бүрэн хангаж чаддаг уу?
а. Тийм
б. Хангалттай сайн байж чаддаггүй.
в. Үгүй
3-р асуулт:
Хэрэв та "иргэний үнэмлэх, гадаад паспорт, лавлагаа, карт, итгэмжлэл эдгээр зүйлүүд шаардлагагүйгээр тухайн банкинд үйлчлүүлэх боломжтой болвол таньд ямар байх вэ?
а. Хэрэв тийм болвол сэтгэл өндөр байх болно
б. Энэ бол боломжгүй зүйл
4-р асуулт:
Таньд дээрх бичиг баримт шаардлагүйгээр зөвхөн хурууны хээгээ шалгуулж уг банкинд үйлчлүүлэх боломжтой үйлчилгээг нэвтрүүлвэл та хүлээн зөвшөөрөх үү?
а. Мэдээж үүнийг тэсэн ядан хүлээж байна.
б. Үгүй
5-р асуулт:
Хэрэв энэ үйлчилгээ нэвтэрхээр болвол энэ нь таны цаг хугацаа, хөрөнгө мөнгийг хэмнэж чадахуйц байна гэдэгт та найдаж байна уу?
а. Үүнд найдвар тавьж байна
б. Хараахан үгүй











Судалгааны арга зvй:
Анхдагч судалгаан дээр
үндэслэсэн асуулгын аргыг ашигласан.
Судалгааны шинэ санаа:
"ХУРУУНЫ ХЭЭ ШАЛГАГЧ"

Үйлчлүүлэгч нь тухайн банкинд үйлчлүүлэхэд дараах бичиг баримт зайлшгүй шаардлагатай байдаг.Үүнд: Иргэний үнэмлэх, гадаад паспорт, лавлагаа, карт, итгэмжлэл гэх зэрэг. Тэгвэл энэхүү төхөөрөмж нь үйлчлүүлэгч нь тухайн банкинд үйлчлүүлэхдээ дээрх бичиг баримт огт шаардлагагүйгээр үйлчлүүлэх боломжийг олгож байгаа юм.
Full transcript