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MARKETING Y VENTAS

CRECE TU EMPRESA
by

Francisco Lopez

on 5 August 2014

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Transcript of MARKETING Y VENTAS

Necesidades y deseos de clientes

Las necesidades
son las fuerzas básicas que impulsan a los clientes a llevar a cabo acciones y participar en intercambios. Una necesidad no satisfecha es una brecha entre los estados real y deseado de una persona.

Los deseos
reflejan los anhelos o preferencias de alguien por formas específicas de satisfacer una necesidad básica.

Lic. Francisco Vigo López
Está dirigida a generar productos y servicios que satisfagan las necesidades de los clientes, con mayor efectividad que la competencia, a fin de generar en el cliente lealtad hacia una empresa o una marca. Es una parte del marketing que contribuye en planear, determinar y coordinar las actividades operativas
ESTRATEGIA DE MARKETING

¿POR QUÉ SON IMPORTANTES LAS DECISIONES DE MARKETING ?

El marketing trata de medir y anticipar la necesidades y deseos de un grupo de clientes y responde con un flujo de satisfactores y servicios.

PROMOCIÓN
CUIDADO !!!
“TODO LO QUE UNA COMPAÑÍA HACE INTERNAMENTE ES UN CENTRO DE COSTO”. EL “ÚNICO” CENTRO DE UTILIDADES ES UN CLIENTE CUYO CHEQUE TIENE FONDOS "

Necesidad, deseos y demanda: Ejemplo teléfono celular
¿En qué forma crean valor los intercambios?

Los clientes compran beneficios, no productos.
Beneficio, servicio y precio determinan el valor de un producto.
El valor de las relaciones a largo plazo con clientes

Ejemplo:

“Tengo sed”

“Quiero una Coca Cola”


PRODUCTO
Marketing es un conjunto de procesos para la creación, la comunicación, la entrega, y el intercambio de ofertas que tienen valor para los clientes, socios y la sociedad en general.

Asociación Americana de Marketing

Definición de Marketing

Marketing Mix

Plaza

Plaza

Promoción

Promoción

El valor del precio:

 Asumir que sabes lo que tus clientes quieren.
 No averiguar cómo tus clientes utilizan tus productos
 Enfocar en ti el aviso de promoción de tu empresa /producto, y no en los problemas, necesidades y deseos de tus clientes.
 Quieres gustar a todo el mundo al mismo tiempo
 Subestimar a tu competencia.
 Seleccionar inadecuadamente las herramientas de marketing.

Estrategias de Marketing y de ventas para el logro de ventajas competitivas en las empresas
Es mejor ser el primero que ser el mejor !

La marca líder en cualquier categoría es casi siempre la primera marca en la mente del consumidor.

Cristóbal Colón descubrió a América…quién llegó de segundo ??

El marketing es una batalla de percepciones, no de productos.

Es mejor ser el primero que ser el mejor !

La marca líder en cualquier categoría es casi siempre la primera marca en la mente del consumidor.

Cristóbal Colón descubrió a América…quién llegó de segundo ??

El marketing es una batalla de percepciones, no de productos.

Independiente de su tamaño, cree una Categoría en la que pueda ser el primero.

Todos se interesan en lo que es nuevo. Poca gente está interesada en lo que es mejor.

Cuando sea el primero en una nueva categoría, promocione la categoría. En esencia NO tiene competencia.

Es mejor ser el primero en la mente, que el primero en el punto de venta.

La Ley de la Mente, es una consecuencia de la ley de la Percepción.

No hay mejores productos. Los único que existe en el mundo del marketing son percepciones en las mentes de los clientes actuales y potenciales.


La percepción es la realidad. Todo lo demás es una ilusión.

Usted cree lo que quiere creer. Usted saborea lo que quiere saborear.

El ÉXITO suele llevar a la arrogancia y la arrogancia al FRACASO.

El EGO es el enemigo del éxito en marketing.

Objetividad es lo que SIEMPRE hace falta y cuando la gente triunfa tiende a ser menos objetiva.

La Ley del Éxito “contamina” a las empresas.

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