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Greensalut: plan de comunicación

Proyecto del curso Experto en Marketing Digital y Community Management de la UIB
by

Hermanas Sancho

on 8 May 2014

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Transcript of Greensalut: plan de comunicación

Empresa mallorquina de tratamientos fitosanitarios que
respetan el entorno

Endoterapia vegetal
Inyecciones a los árboles
Eliminan plagas
Curan enfermedades producidas por hongos
No pulverizan productos químicos ni en el suelo ni en el aire
No hay que tomar excesivas precauciones
Muy útil en el tratamiento contra el picudo rojo de las palmeras y la procesionaria del pino
Lucha biológica
Elimina plagas usando otros insectos como depredadores
100% ecológico
Se puede utilizar en todo tipo de plantas: árboles, huerto, jardín...
Requiere conocimiento preciso de la plaga y los depredadores
PLAN DE COMUNICACIÓN
INVESTIGACIÓN Y ANÁLISIS
DAFO
DEBILIDADES
AMENAZAS
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
Falta de tiempo:
Greensalut supone la segunda ocupación de todos los integrantes
Empresa recién creada:
Greensalut no cuenta con una base de datos de clientes o leads
Desconfianza por novedad:
Greensalut realiza tratamientos muy novedosos que la mayoría de la gente desconoce.
Competencia directa:
Son pocos pero cuentan con una amplia cuota de mercado
Competencia indirecta:
la normativa europea sobre el uso de tratamientos fitosanitarios puede conllevar una transformación masiva de estas empresas a métodos más sostenibles, aplicándolos a su cartera de clientes
Desconfianza por mala praxis:
algunos competidores han utilizado la endoterapia sin saber cómo, causando daños en los árboles.
Personal.
Profesionales especializados, con más de 10 años de experiencia en agricultura ecológica
Clientes.
Contactos en ayuntamientos estratégicos
Producto.
La endoterapia es más cómoda que los tratamientos convencionales. La lucha biológica es 100% ecológica, es, de hecho, uno de los métodos más efectivos en este tipo de cultivos.
Competencia directa
: poca
Marco legal
: normativa europea en gestión integrada de plagas recomienda el uso de los tratamientos que ofrece Greensalut, que llegarán a ser los únicos permitidos en zonas urbanas.
Mercado muy amplio
: instituciones públicas, propietarios de viviendas unifamiliares,
Sociedad concienciada
en evitar el uso y abuso de prodtos químicos
Auge de los
huertos urbanos y ecológicos
INVESTIGACIÓN Y ANÁLISIS
BENCHMARK
CONCLUSIONES
Hay pocas empresas especializadas en tratamientos fitosanitarios y registradas en la Conselleria d'Agricultura que realicen endoterapia o lucha biológica
Uso de la web corporativa como tarjeta de visita
No se aprovechan las ventajas del medio online: la interactividad y la actualización de la información orientada al consumidor son prácticamente nulas
Panorama muy positivo para Greensalut, que puede ganar presencia en Internet fácilmente
INVESTIGACIÓN Y ANÁLISIS
PUBLICOS
- CONOCIMIENTO DEL SECTOR FITOSANITARIO +
- COMPROMISO POR LA SOSTENIBILIDAD +
PROPIETARIOS
DE EMPRESAS CON JARDINES
PRODUCTORES
DE CULTIVOS ECOLÓGICOS
PROPIETARIOS
DE VIVIENDAS CON JARDÍN
CONSUMIDORES
CON HUERTOS URBANOS
PRODUCTORES
AGRICOLAS
ADMINISTRACIONES
PUBLICAS
OBJETIVOS
Generales
Específicos
Corto plazo
Medio y largo plazo
Notoriedad: dar a conocer la marca en Mallorca
Conseguir una cartera de clientes amplia
100 leads a final de año
Ser un referente en el cuidado de las plantas
Ampliar mercado en Menorca, Ibiza y Formentera
A definir más adelante, según los recursos disponibles
POSICIONAMIENTO
Empresa especializada en la cura de plantas que
respeta el entorno
Valor que la diferencia del resto
IDENTIDAD Y ESTILO
Valores a transmitir
Profesionalidad
Proximidad
Compromiso con el medio ambiente
Identidad visual
Blanco: sensación de limpieza, aséptico
Verde: vinculación con lo natural, lo ecológico
Gris: tono neutro que da seriedad
Uso del lenguaje
Tono serio y riguroso, pero a la vez cercano y entendible
Evitar el vocabulario científico
TARGET
Propietarios de viviendas unifamiliares
Adultos de clase social media, media alta, que tienen un jardín en su casa, en la mayoría de los casos, con árboles y plantas ornamentales. Pueden tener (o no) contratado un servicio de jardinería y por lo general desconocen los tratamientos fitosanitarios que existen en el mercado.

Utilizan el boca-oreja como método de prescripción más eficaz: se guían por lo que les recomienden sus vecinos o en los establecimientos de confianza.
Se utilizarán, sobre todo, acciones de comunicación offline
Es un segmento muy numeroso en Mallorca por el que vale la pena apostar
Administraciones públicas
A pesar de que da vez cuenta con menos recursos es el segmento que más presupuesto destina a tratamientos fitosanitarios. Las administraciones deben regirse por las recomendaciones de la normativa europea, que restringe el uso de tratamientos aéreos
Se combinarán las acciones offline y online
Segmento de calidad: menos numeroso pero con muchos recursos
Propietarios de empresas
Los jardines situados en entornos urbanos también necesitan de atamientos fitosanitarios poco invasivos que no contaminen el entorno. Es el caso de escuelas, hoteles o restaurantes, en los que hay que evitar, a toda costa, molestar al cliente o usuario.

Los empleados o responsables de encargar estos servicios suelen hacerlo por recomendación (boca-oreja) o buscando en Internet.
Se utilizara la comunicacion online: web corporativa y LinkedIn
Segmento de calidad: menos numeroso pero con bastantes recursos
Usuarios de huertos ecologicos caseros
Adultos de poder adquisitivo medio alto muy comprometidos con el medio ambiente y la sostenibilidad. Evitan el uso de sustancias quimicas en sus huertos y son usuarios muy activos de Internet, medio que utilizan para buscar informacion, asesorarse y comprar productos.
Se utilizarán acciones online: web corporativa, respuesta de dudas en foros del sector
Es un segmento menos numeroso, pero muy interesado en la lucha biologica
Agricultores en
cultivos ecologicos
Profesionales de la agricultura expertos en el uso del control biologico de plagas. En este caso Greensalut actuara como intermediaria en la venta de insectos depredadores.
Comunicacion B2B: asistencia a charlas y ferias del sector
Es un segmento menos numeroso, pero muy interesado en la lucha biologica
MKT CONTENIDOS
OTRAS ACCIONES
REDES SOCIALES
WEB
MARKETING DE CONTENIDOS
Objetivo
: ofrecer informacion relevante a los consumidores para lograr y mantener un buen posicionamiento y conseguir una base de datos de personas interesadas en los tratamientos que realiza Greensalut
Target
: mayoritariamente, personas con interes por las plantas que cuidan un pequeño huerto en su casa
Medios
: blog en web corporativa, difusion de lo publicado en redes sociales, participacion muy activa en foros del sector y mailing a la base de datos.
EVENTOS OFFLINE
Asistencia a ferias del sector, por ejemplo, la Fira Ecològica de Porreres
Presentación de la empresa ante posibles clientes. Ejemplo: sala de plenos del Ajuntament d'Esporles
WEB CORPORATIVA
REDES SOCIALES
Investigación y análisis
Objetivo
: tarjeta de visita virtual, herramienta de captación de nuevos clientes y punto de encuentro de los ya existentes.
Target
: cualquier persona interesada en el cuidado de las plantas residente en Mallorca -a corto plazo- o en Baleares -a medio plazo-.
Investigación y análisis
Herramientas utilizadas
: Google Adwords, SEMRush y Ubersuggest
Conclusión
: los consumidores buscan soluciones a los problemas/plagas de sus plantas, por tanto, hay que orientar cada acción de comunicación en este sentido: ¿qué problema te solucionamos?
Primeros resultados
Teléfono
siempre visible
Slide con las palabras clave más buscadas (plagas más comunes)
Síntesis de Greensalut en 4 ideas principales
Descripción de los tratamientos
Acceso a informacion detallada de cada plaga. No nos limitamos a explicar que hacemos. Buscamos solucionar dudas al consumidor.
Valor añadido: asesoramiento online sobre enfermedades en plantas. Buscamos la complicidad del consumidor.
ESTRATEGIA DE CONTENIDOS A CORTO PLAZO
1. Crear contenido relacionado con las palabras clave mas buscadas
[procesionaria y picudo]
para posicionarnos en Google
2. Ampliar las palabras clave a otras
plagas
habituales en
Mallorca

4. Greensalut: el 'hospital' de las plantas
Informe de
SEMRush
Ideas que propone
Ubersuggest
Obtener ideas
a través de Ubersuggest
Comprobar las tendencias de búsqueda y elaborar un calendario de contenidos
Publicaremos contenido útil para el consumidor cuando él lo consulta: le propondremos acabar con su plaga gracias a nuestros tratamientos
Cuando los recursos lo permitan y la web cuente con contenido propio suficiente se prevé la creación de dos personajes que se encargarán de difundir el mensaje de Greensalut por la red
Doctora Green
Explicará a los internautas cómo
curar
plagas y enfermedades de los árboles y plantas en la web corporativa, en las redes sociales y, sobre todo, en foros del sector
Enfermero Green
Especializado en la prevención, aconsejará sobre el
cuidado
de huertos en casa, plantas ornamentales y árboles más comunes en jardines
El objetivo: ser un referente en el cuidado de las plantas, ser el "hospital" de tus plantas

OBJETIVOS
TARGET
TIPO DE PUBLICACIÓN
FRECUENCIA
Lograr 200 fans el primer año
Alcance de las publicaciones superior al 6% de los fans
A corto plazo: Usuarios de la red social residentes en Mallorca interesados en el cuidado de las plantas y clientes
A medio / largo plazo: Usuarios de la red social interesados en el cuidado de las plantas (no tienen porqué ser de Mallorca)
Información útil para la audiencia
Iniciativas que compartan los mismos valores que Greensalut
Resultados de los trabajos realizados
Fotos de las acciones que se organicen o en las que participe Greensalut
Ejemplos de los trabajos que se llevan a cabo
Se publicarán 3 contenidos a la semana, a no ser que ocurra algún hecho extraordinario por el que interese insertar más posts
OBJETIVOS
TARGET
TIPO DE PUBLICACIÓN
FRECUENCIA
Lograr 150 seguidores el primer año
A corto plazo: Usuarios de la red social residentes en Mallorca interesados en el cuidado de las plantas y clientes
A medio / largo plazo: Usuarios de la red social interesados en el cuidado de las plantas (no tienen porqué ser de Mallorca)
3 contenidos propios a la semana (los mismos que en Facebook)
1 publicación al día: fotografía, participación en conversación, contenido relevante de terceros...
El mismo que en Facebook
Se monitorizarán palabras clave para entrar en conversaciones
En eventos del sector, se participará activament antes, durante y después.
OBJETIVOS
TARGET
TIPO DE PUBLICACIÓN
FRECUENCIA
Lograr 20 seguidores el primer año
Gestores de espacios ajardinados de escuelas, restaurantes y hoteles, primero en Mallorca y después en Menorca e Ibiza
Puntual, en campañas especificas de tratamiento de plagas determinadas
Normativa sobre tratamientos fitosanitarios
Tipo de servicios que desarrolla Greensalut
Establecer conversaciones con grupos empresariales de Mallorca
OBJETIVOS
TARGET
TIPO DE PUBLICACIÓN
FRECUENCIA
Lograr 70 seguidores el primer año
Personas interesadas en la jardineria y el cuidado de las plantas
Clientes y/o interesados en nuestros servicios
3 publicaciones a la semana en la página
1 publicación semanal en las comunidades
Contenidos propios: blog, presencia en eventos, etc.
Participacion activa en comunidades del sector, ya sea aportando contenido o resolviendo dudas
Videotutoriales vinculados al canal de YouTube
OBJETIVOS COMUNES
Dar a conocer Greensalut a toda persona usuaria de alguna de las siguientes redes sociales
Ayudar al posicionamiento en buscadores de Greensalut.com
MONITORIZACIÓN
Feedly integrado con Google Alerts para estar al día de lo que se dice sobre el sector y sobre la empresa
Monitorización sobre los servicios que realizamos, en el segundo caso, geolocalizado a los tuits publicados en Mallorca
Tuits que contienen preguntas sobre el picudo rojo y la procesionaria, para poder responderles y así ofrecer nuestros servicios
Búsqueda 'avanzada' para encontrar tuits sobre plagas en plantas, huerto o árboles, omitiendo así otras que no nos interesan (ratas, cucarachas, hormigas)...
Búsquedas relevantes en
Google+ y Youtube
PRESUPUESTO
3. Calendario de actuación
CONCEPTO
Ofrecer información útil sobre la prevención de plagas según la planta y la época del año.
OBJETIVOS
Crear una base de datos de posibles clientes al aportarles información que les puede ser útil en el momento adecuado para realizar el tratamiento
MEDIOS
Web corporativa
Redes sociales
Mailing a la lista de interesados: así reciben las notificaciones en su correo y no olvidan los tratamientos a las pltas de su huerto / jardín
En un futuro se plantea la posibilidad de crear una app para clientes / interesados
SEM
PUBLICIDAD ONLINE
Especializado en la prevención, aconsejará sobre el
cuidado
de huertos en casa, plantas ornamentales y árboles más comunes en jardines
El objetivo: ser un referente en el cuidado de las plantas, ser el "hospital" de tus plantas
3. Calendario de actuación
CONCEPTO
Ofrecer información útil sobre la prevención de plagas según la planta y la época del año.
OBJETIVOS
Crear una base de datos de posibles clientes al aportarles información que les puede ser útil en el momento adecuado para realizar el tratamiento
MEDIOS
Web corporativa
Redes sociales
Mailing a la lista de interesados: así reciben las notificaciones en su correo y no olvidan los tratamientos a las pltas de su huerto / jardín
En un futuro se plantea la posibilidad de crear una app para clientes / interesados
Según los resultados de la empresa durante los primeros meses se prevé la inserción de anuncios en el servicio Search de Google con los términos más buscados (procesionaria y picudo rojo)

Otra posibilidad es realizar campañas de remarketing para recordar a los consumidores que nos han visito cuál es el periodo más adecuado para realizar el tratamiento sobre el que buscaban información.
PLANTILLAS DE SEGUIMIENTO
Control mensual de los objetivos planteados. Si no se logran, se replantea la estrategia o se refuerzan las acciones con más repercusión
Seguimiento semanal de las acciones de Greensalut y 2 webs del sector para detectar casos de éxito y/o 'fracasos' y así optimizar recursos
Gracias por vuestra atención
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