Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Aseguramiento de Calidad

No description
by

Maria Martinez

on 8 August 2014

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Aseguramiento de Calidad

ASEGURAMIENTO DE CALIDAD
+
EXPECTATIVAS

Administración de Proyectos
UIA

Valeria Martinez
Karely Navarrete

OBJETIVOS
Observación
DEFINICIÒN DE CALIDAD
Lo que quiere el cliente : Calidad Necesaria

Lo que se ha planeado hacer: Calidad Programada

Lo que se logró : Calidad Realizada
COSTO CERTIFICACIÒN CR
Todo el proceso de verificación puede tardar de 6 meses a 1 año
Durante este lapso, lo usual es contratar a un consultor que les guíe en el proceso, quien puede cobrar unos $1.000 al mes, pero varia según la necesidad y norma que se busque.

Este profesional se encarga de:
Capacitación interna
Desarrollo del sistema
Manual
Auditorías internas
Contacto con el ente certificador, que en Costa Rica es el Instituto de Normas Técnicas (INTECO)
CONTROL RIGUROSO
En ese control está la ciencia, no se debería aceptar NADA que no esté dentro del margen de tolerancia, por algo se definió desde un principio.
Para ellos debemos seguir ciertas recomendaciones :

Revisiones seguidas al pie del margen ( según lo definido) para verificar que se estè cumpliendo con los estándares establecidos.

Definir una frecuencia de revisión, se deben establecer muestras y depende de las circunstancias / caso, ampliarlas si es necesario.

La calidad se revisas en el PROCESO, según el avance de actividades, no cuando haya finalizado, porque la medida a tomar sería mucho más extrema.

Cumplir con la frecuencia y garantizar que se estè revisando el objetivo definido desde un principio.







Linea del Tiempo
Filósofos de la Calidad



Inspección
Mantenimiento
Correctivo
Preventivo
Seguimiento
Optimización
CONTROL
NORMA
ISO 9001
SISTEMA GESTIÒN DE CALIDAD
Las organizaciones deben elegir el alcance que vaya a certificarse, los procesos o áreas que desea involucrar en el proyecto, seleccionar un registro, y someterse a la auditoría por parte de la entidad correspondiente.


1
2
3
4
5
HISTORIA DE LA CALIDAD
Philib B Crosby
Edwards Deming
Armand Feigenbaum
Linea del Tiempo
Filósofos de la Calidad



Joseph Juran
Robert Pirsig
Walter Shewhart
Philip B. Crosby
18-06 1926 / 18-08-00
Es necesario definir calidad, de lo contrario no podríamos tener el conocimiento suficiente para saber que hacer y como manejarlo.

Alguien debe conocer los requerimientos, para poder establecer los parámetros de aceptación de los productos y servicios.

Contribuyó a la teoría y fundamentos prácticos de la gestión de calidad.



1
2
La calidad tiene que estar definida en términos de satisfacción del cliente.


Es imposible definir calidad de un producto o servicio, basándose en una característica o circunstancia

Edwards Deming
14-10-1900 / 20-12-93
1
2
Armand Feigenbau
1922
La calidad tiene que estar definida en términos de satisfacción del cliente.


La calidad debe estar definida comprensivamente

Diseñó el concepto de lo que se conoce hoy como Administración de la Calidad Total

1
2
*
*
Joseph Jordan
24-12 1904 / 28-02-08
Es difícil usar el término de calidad basado solo en satisfacción del cliente y especificaciones tècnicas.


Reconocido como experto en el àrea de gestión de calidad, fue muy influyente por la escritura de varios libros relacionados con el tema.



1
No se puede definir calidad, en otras palabras somos estúpidos ante la calidad.


La calidad es como el arte moderno, no somos capaces de definir el buen arte moderno, pero lo reconocemos cuando lo vemos.

Robert Pirsig
06-09-1928 /
1
2
Walter Shewhart
18-03-1891 / 11-03-1967
1
2
*
*
La calidad tiene dos características:
Subjetiva ( lo que el cliente quiere)
Objetiva (propiedades del producto)

Importancia del valor recibido por el precio pagado

Conocido como el padre del control estadìstico de la calidad.

MÀRGENES DE TOLERANCIA
Toda actividad en el proceso constructivo tiene una tolerancia definida


Las tolerancias se establecen segun el ítem que se vaya a revisar.

Podemos definir tolerancias segùn las definidas en fichas tècnicas, y las definidas por "conocimiento popular"

La tolerancia està hecha para cumplirse, es lo que es.

Hay diferentes tolerancias para un mateial u actividad.






1
2
3
4
5
Enchapes
Mamposteria
Repellos
1
2
3
PLANIFICACIÒN DE ACTIVIDADES
Para garantizar la calidad es necesario establecer un plan que indique revisar,
revisar , revisar, y medidas tomar en caso de que no se siga lo acordado.





alineamiento alineamiento al 100% a 2.54 cms del borde Se define frecucia
plomo alineamiento arriba y abajo de revisión de
sellos 100% sellos alrededor para evitar filtración muestras
QUE
COMO
CUANDO
CUALES
QUE
CóMO
CUANDO
CONFLICTO
DE INTERESES
Calidad es hacer lo que pide el cliente, ni MENOS, NI MÀS cuàndo implique un costo adicional
COSTO CERTIFICACIÒN CR
Certificaciòn a Inteco $ 5000

Inversiòn inicial $ 15 000

Renovaciòn por año $ 2500-$5000

Costo depende de la cant de empleados, tipo de implementacion , entre otras.
1
2
3
*
QUE ES Y QUE
NO
ES CALIDAD
GRACIAS
Full transcript