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Etude Personnalisée Encadrée

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by

Eva Rubeillon

on 2 June 2014

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Transcript of Etude Personnalisée Encadrée

Parcours de Professionnalisation - Étude Personnalisée Encadrée
Mes actions professionnelles
en
2012- 2013

Journées du patrimoine, 15 septembre 2012 : Stand au jardin des Plantes de Nantes

Salon Soleils d”hiver au Leclerc de Rezé Atout Sud

Salon du voyage, Leclerc Rezé atout sud

Accompagnement, visite des Machines de l’Ile ( Nantes )




Mes actions professionnelles en
2014- 2015
Participation au salon IFTM à Paris au côtés de l’ECPAT ( 25, 26, 27
Septembre 2013)

Présentation de l’ECPAT et de la lutte contre le tourisme
sexuel aux étudiants de BTS Tourisme

Réalisation d'une nouvelle journée d'intégration pour les étudiants de l'école. Création d'un rallye pédestre animé. Test de ce parcours auprès d'étudiants.

Mon stage
2012-2013
Stage au Jardin des Plantes de Nantes

première période : création d’une base de donnée et de fiches pratiques pour le personnel d’accueil au jardin des plantes


deuxième période : Accueil fixe et délocalisé , renseignement des visiteurs, gestion des visites








Conclusion
https://www.youtube.com/user/sweetie
Mon stage
2013-2014
Stage à l'office de tourisme du Castelbriantais

Fonctions d’accueil et de renseignements des visiteurs

Concours photos organisé par l'office : vérification des données saisies

Rassemblement Européen des Camping-caristes 2014 à Châteaubriant : vérification des réservations saisies

Gestion de l'espace d'accueil ( vitrine ... )






Mes compétences
Fonction 1 : Accueil, vente et suivi de clientèle en langue française et en langues étrangères


Accueil du client ou du prospect sur le lieu ou l’espace de vente : Salon du voyage , Leclerc de Rezé Atout Sud

Prise en charge du client en face à face ou à distance en langue française, en langue étrangère et dans une autre langue : Prise en charge des prospects lors des salons au Leclerc de Rezé

Découverte des attentes du client ou du prospect en langue française et étrangères : Stage au jardin des plantes de Nantes, renseignement et accueil des visiteurs français et étrangers. Questionnement sur leur(s) motivation(s)

Fonction 2 : Accueil, Animation et Accompagnement des touristes

Organisation de l’espace d’accueil temporaires : Gestion du point accueil du Jardin des Plantes et gestion du stand au salon du voyage de Rezé Atout Sud. Organisation de l'espace d'accueil à office de tourisme du Castelbriantais

Prise en charge des touristes en langue française et langue étrangère : Renseignement d’un groupe de personnes âgées lors de mon stage au Jardin des Plantes de Nantes

Ajustement du programme des activités : Lors d’un évènement au jardin des plantes, gestion des flux de visiteurs en comptant le nombre de personnes entrant et sortant dans la serre, en faisant de l'accueil délocalisé également

Animation et accompagnement du groupe de touristes en langue française et étrangères : Accompagnement, prise en charge d'un groupe pour les Machines de l’Ile, Nantes.






















Mes compétences
Méthodologie de l'étude
1) Phase de recherche/ Récolte de données :

- Consultation d'articles au CDI de l'école

- Recherches documentaires approfondies par le biais d'internet, moteur de recherches

- Identification des principales sources d'informations : site de l'ECPAT, presse quotidienne ...

- Rencontre avec l'ECPAT lors du salon IFTM à Paris

-Veille informationnelle : newsletters de presse touristique , réseaux sociaux, flux rss

2) Phase de sélection des données/ D'organisation de l'information :

- Fiches de lecture, aide à la synthèse de documents

-Grille de synthèse de l'analyse documentaire, utile à la sélection des informations recueillies

3) Phase de rédaction du rapport et conclusion de l'étude



Mon thème d'étude
La lutte contre le tourisme sexuel impliquant des enfants

Pourquoi ce thème ?

Sujet abordé en cours de droit
Questionnement, réflexions personnelles, recherches
Opportunité d’une action menée : salon IFTM aux côtés de l'ECPAT

Délimitation du sujet

Enfants / Adultes, Prostitution
Évènements sportifs et culturels : Coupe du monde de football juin 2014, Jeux Olympiques d'hiver : février 2014, Jeux Olympiques en 2016





Fonction 3 : Élaboration de l’offre touristique

Réalisation ou exploitation d’un diagnostic des potentialités touristiques d’un territoire : Lors d'un atelier professionnel, j'ai pu réaliser un diagnostic de territoire sur une région bien définie : la Presqu'île Guérandaise

Montage d’un produit : A l'issue de ce même atelier, j'ai pu monter un produit en l'occurence, un séjour, sur cette destination

Fonction 4 : Veille, traitement et partage de l’information touristique

Fidélisation de la clientèle : Stage au Jardin des Plantes de Nantes, observation de la fréquention d’une nouvelle serre
Stage à l'office de tourisme : concours photo organisé par l'OT de Châteaubriant , récompensant les meilleures photos sur la thématiques "les arbres remarquables". Valorisation du patrimoine.



Mes conclusions
- Différents acteurs, qui interviennent de différentes manière ( ECPAT, agences de voyages, professionnels du tourisme , les associations ... )

- Une prise de conscience du phénomène au niveau international ( réseau ECPAT dans différents pays, associations de protection à l'enfance ...)

- Une bonne entente/ collaboration entre les différents acteurs dans cette même lutte

- Des dispositifs mis en oeuvre ( campagne don't look away !) mais, dont on ne connaît pas encore les retombées, efficacité non évaluée

- Lutte contre le tourisme sexuel impliquant des enfants : lutte difficile qui demande des efforts nombreux et permanents

- Internet : un outil utile et dangereux à la fois : cyber-pédopornographie


L'étude
Le sujet :
La lutte contre le tourisme sexuel impliquant des enfants

Le constat :
Chaque année, 842 millions de touristes se rendent à l'étranger. Parmi eux, 10% choisissent leur destination de voyage selon "l'offre sexuelle" d'après un rapport de l'association AIDéTouS ( Association Internationale pour le Développement, le Tourisme et la Santé ) publié le 2 juin 2007 à l'occasion de la Première Journée Mondiale pour un tourisme responsable.

La problématique :
Qui sont les acteurs de la lutte contre l'exploitation sexuelle des enfants dans le tourisme et comment agissent-ils lors de grands évènements ( sportifs, culturels ...) fédérateurs de flux touristiques ?

Les axes de réflexions :

I- L'importance du tourisme sexuel, ampleur du phénomène

II- Les causes du tourisme sexuel

III- Les acteurs de la lutte. Les solutions apportées pour combattre cette déviance dans le tourisme

Conclusion : La campagne de l'ECPAT en vue d'un grand évènement, la coupe du monde de football au Brésil en juin 2014
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