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TIAT13- SOFIA HENRIQUES 1768

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by

sofia henriques

on 30 April 2014

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Transcript of TIAT13- SOFIA HENRIQUES 1768

A internet e o turismo
TIC APLICADAS AO TURISMO
> Facilidade de compra;
> 70% das reservas são feitas pela internet;

> Venda Direta;

> 1 em cada 3 compras é online;

> Só a palavra do vendedor já não é suficiente...
... A internet permite que o consumidor partilhe opiniões e experiências;
Internet : Transformações
> Efetuar negócios a partir de casa ou outro local;

> Trabalhar a partir de destino longíquo;

> Novas perspetivas;

> Retornos acrescidos
> Melhoria no modo de vida;

> Fusão entre negócios e vida privada;
Tic no Turismo
Comércio
Transportes
Lazer e Animação
Instituições sociais
Mapas interativos
Serviços
> Oferta de produtos;
>Serviços mais transparentes;
>Maior escolha e poder do consumidor;
> Capacidade de organização;
>Facilidade de reserva;
>Aumento da confiança(+informação)
>opção de escolha bastante elevada
>Concorrência de valores


























Importância da internet e do comércio electrónico na web
Distribuição:


Operadores mais pequenos;
Sites de procura automática(skyscanner);
Reservas de última hora;
Preços globais;
Importância da Internet
Acesso à informação:

Importância e Comércio Eletrónico
Importância e Comércio Eletrónico
Novo canal de distribuição;
Nova forma de realizar transações comerciais;
Alojamento
Voos
Destinos
mapas
Meteorologia
eventos
Informação local
Animação turistica
Aumento de utilizadores;
Aumento de vendas;
Aumento de produtos comercializados;
Aumento de sites de comercialização;
TIC- Vantagens e Desvantagens
Resumo
Impacto do uso da internet sobre os canais tradicionais
Agência de viagens:
Maior eficácia da obtenção da informação
Aumento da competitividade das empresas;
Maiores oportunidades de negócio;
Maior capacidade de adaptação às características

e necessidades especificas dos clientes;
Investimento:
Equipamentos e Software
Incerteza quanto ao futuro das TIC:
Evolução tecnológica é extremamente
rápida;
Obsolescência dos componentes;
Desvantagens...
Vantagens...
Informar
Reservar
Reservar transferes
Vender
trATAR DE VISTOS
cHECK-IN ONLINE
aS AGÊNCIAS FAZEM AINDA:

Programa personalizados para corresponder aos sonhos do cliente;
Mas com o avanço da tecnologia, muitas coisas se alteram tambem como por exemplo:
Novas tecnologias irão substituir progressivamente o papel das agências de viagens;

Terminais interactivos;

Catálogos em DVD/internet;

Serviços online para assistência ao cliente;

Sistemas inteligentes;

CRSs(computerised reservation system)
A informação numa agência de turismo é crucial. O negócio de uma agência de turismo não se resume apenas numa venda de viagens, passagens, alojamento ou pacotes turísticos. Resume-se, também, na divulgação da informação, que deve ser tratada.
Para que um pacote de viagens seja vendido é necessário levar o cliente a construir um sonho, ou seja, imaginar um destino turístico. Através de catálogos e fotos é mais fácil imaginar esse sonho ou destino turístico.

Para tornar esse sonho mais real, é necessario interatividade, agilidade e, talvez realidade virtual, que pode ser oferecido através das TIC’s.
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