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Hotel Villa Magna

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by

alexandra galofre

on 5 May 2016

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Transcript of Hotel Villa Magna

Hotel Villa Magna
Me encontraba en clase y mi profesor me asigno un caso...
MÉTODOS UTILIZADOS
Cuestionario personal
Entrevista individual
Espacio especifico para compartir y realizar actividades (sociales, lúdicas, normativas, seminario personal)
Revista
Intranet
Correo electrónico
Facilitador de comunicación
Radio, televisión, prensa

COMUNICACIÓN
Criterios a tener cuenta para tomar una decisión...
Los directivos mantuvieron un equilibrio entre autoridad (dando orientaciones y marcando pautas) y al mismo tiempo daban libertad a los empleados, para que participaran en la toma de decisiones.
Estilo democrático:
Matriz DOFA
(Despido de empleados)
Hotel Villa Magna-Park Hyatt Madrid: Abierto por reforma
cuyo objetivo es: realizar un análisis de los entornos político, económicos, sociales y tecnológicos que impactan de forma directa sobre las organizaciones y sus estilos de dirección....
P
olítico-Legal: Ubicación Madrid-España, con elecciones cada 4 años por votación, preside el Alcalde y consta de 21 distritos.

E
conómico: Las principales actividades económicas son los servicios incluido el turismo, la industria y la construcción no residencial

S
ocio-cultural:La industria literaria española es una manifestación cultural que se ha desarrollado vertiginosamente. El deporte líder es el fútbol y las Las corridas de toros son fiesta nacional. Uno de sus mayores atractivos es la calidad de su cocina y la variedad de sus productos

T
ecnológico: se encuentran ubicadas en su territorio grandes innovadores tecnológicos como: INDRA (líder en radares tridimensionales), GMV (líder en centros de control de satélites), HISPASAT (7 operador en aeronáutica), etc.

¡¡¡Análisis
PEST!!!
y ahora..., Estilo de Dirección
PAUSE
factores cualitativos

Motivación
Generar sentido de pertenencia
Potencializar habilidades
Descubrir y reubicar competencias
Permanencia laboral y de clientes
Satisfacción
Calidad de vida
Inclusión
Sensibilización
Formación para el cambio
PAUSE
factor cuantitativo

Alianza con la Compañía Global Hyatt
Incremento ingresos
El cambio para la globalización de la Compañía
Mejoramiento de los los servicios existentes para ser más competitivos
Oportunidad de otra línea de negocio que podría influir la actividad económica de la empresa y generar rentabilidad.
Permanencia laboral

Tomaría la misma decisión...
Estilo institucional:
Los directivos se adaptaron a la situación del trabajo . Hubo una comunicación exitosa y fomentaron la participación de los empleados.
SI!
Después de analizar:
Los balances financieros de la empresa
Realizar una buena planeación
Identificar la afectación monetaria...
Decidí utilizar la misma estrategia que el hotel, considerando que esta inversión se recuperará a través del servicio brindado, aumento de reconocimiento en el mercado y a través del mejoramiento en la calidad de vida de los empleados

¡¡¡SI!!!.
F (Fortalezas)

Evitan vicios e imposiciones del personal con mayor permanencia
No hay gente con resistencia al cambio
Evitan pago de sueldos y carga prestacional
Demoras en el reclutamiento de personal nuevo
Perdida de historia y manejo de procesos
Incremento de costos en capacitaciones
Rotación de personal
Descontento de algunos clientes
D (Debilidades)

O (Oportunidades)

Personal con otras capacidades y visión
Nuevos perfiles, que dominen el manejo tecnológico e idiomas
Generación de empleo
A (Amenazas)

Mala reputación por despidos de personal
Vinculación de personal despedido por la competencia
Renuncias durante el proceso de capacitación
F (Fortalezas)

Motivación y confianza en los empleados
Estabilidad laboral
Mejor servicio
Clientes satisfechos por los cambios
Aportes de ideas de los empleados durante la capacitación
Se potencializa el conocimiento
Permanencia de la historia
Conciencia de valor y sentido de pertenencia
Resistencia al cambio
Desconfianza y deserción laboral
No cumplimiento del objetivo propuesto
D (Debilidades)

O (Oportunidades)

Reconocimiento positivo en el mercado
Empleados satisfechos y seguros
Fidelización de empleados y clientes
A (Amenazas)

Que le dinero invertido se convierta en gasto
Perdida de tiempo y dinero por deserción de empleados capacitados
Vinculación de ex- empleados por la competencia
Matriz DOFA
(Sin despido de empleados)
¿Cómo convencer al equipo directivo...?
¿Futuro de los empleados y sus familias?
MÉTODOS QUE YO UTILIZARÍA
Cuestionario personal
Entrevista individual
Espacio especifico para compartir y realizar actividades (sociales, lúdicas, normativas, seminario personal)
Revista
Intranet
Correo electrónico
Facilitador de comunicación
Radio, televisión, prensa
Redes sociales

MI PROPUESTA
Generar alianzas estratégicas previo a la reforma.
Reubicación temporal de empleados con aliados.
Aporte de la mitad de pagos de salarios a los empleados que trabajaran con los aliados.
Generar contratos con clausulas de confidencialidad y de compromiso
Gestionar jornadas de capacitación y formación.


FIN
¿Por dónde empiezo..?
Mi propuesta es no convencer a los directivos del hotel, debido a que les expondría la situacional actual en que nos encontramos y los haría parte activa del diagnóstico de todas las áreas de estudio, así como la planificación y entre todos buscaríamos las posibles soluciones desde el punto de vista de cada cargo.
Luz Adriana López Mejía
Código 201120779
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