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Hipermercado Tottus

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by

ROSA GUTIERREZ ALCANTARA

on 6 July 2015

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Transcript of Hipermercado Tottus

Microentorno
Competidores Existentes
Macroentorno
Misión y Visión de la empresa
Valores de la empresa
Objetivos Organizacionales
Organigrama de la empresa
Flujograma
El MOF y el ROF
Tottus
Hipermercado Tottus
* Ventaja competitiva.
* Crecimiento del sector.
* Wong, Plaza Vea y Metro
Competidores Potenciales

* Imagen de marca.

Competidores Sustitutos
* Reemplazo por calidad.
* Reemplazo por el precio.

Proveedores
* Condiciones de pago.
* Integración vertical.

Clientes
* Conocimientos del cliente.
* Posicionamiento.
* Sensibilidad de precio alto.

• Óptima selección de productos que cumplan con los estándares de calidad para satisfacer las necesidades de nuestros clientes

• Capacitaciones constantes a nuestros colaboradores, sobre atención al cliente.

• Mejorar los estándares de distribución de productos en el piso de venta, de forma ordenada y estratégica.

Los objetivos antes mencionados son medibles con encuestas abiertas y/o cerradas.

Estructura Organica
Las líneas de autoridad que predominan en la organización son directas y verticales, esto es, un nivel subalterno rinde su actuación y decisión a la autoridad inmediata superior, tanto en deberes como en responsabilidades, sin menoscabar su iniciativa y creatividad en la labor que realiza.
LÍNEAS DE AUTORIDAD, RESPONSABILIDAD Y COORDINACIÓN
órgano de Dirección
órgano de Asesoramiento
órganos de Línea
Cultura Organizacional
“NUESTRA FILOSOFÍA DE SERVICIO ESTÁ INSTALADA EN EL ADN DE CADA UNO DE NUESTROS COLABORADORES, SIN DIFERENCIAR EL NIVEL. Y NUESTRA IDENTIDAD, POR TANTO, HOY SE PERCIBE MÁS CLARA”
Finalmente, todos los avances en materia de gestión de las personas han ido de la mano con un trabajo concienzudo de cultura organizacional, de modo que tanto colaboradores como cultura se nutran mutuamente, asegurando y potenciando lo mejor de nuestra compañía.
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