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motivos y habitos de compra

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MOTIVOS Y HABITOS DE COMPRA
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
COMPORTAMIENTO: se conoce como consumidor aquella persona que utiliza un producto o servicio para satisfacer su necesidad, tambien se conoce como comportamiento cuando la persona toma la decision de adquirir un producto o servicio. existen unas series de cuestiones que se deben de planear para estudiar al consumidor.
QUE COMPRA.
QUIEN COMPRA.
POR QUE COMPRA.
COMO LO COMPRA.
CUANDO COMPRA.
DONDE COMPRA.
CUANTO COMPRA.
COMO LO UTILIZA.
MOTIVACION DEL CONSUMIDOR
APRENDIZAJE DEL CONSUMIDOR
APRENDIZAJE: los consumidores son el producto de sus experiencias. Ellos catalogan cada experiencia como buena o mala, esta experiencia influye en el comportamiento de compra de los consumidores cambiando la forma en que reacionan a los productos similares a quellos con los que tiene experiencia.
PERSONABILIDAD DEL CONSUMIDOR
PERSONABILIDAD: se define como el patron de rasgos de un individuo que depende de las respuestas conductuales, estas se han empleado para estudiar el comportamiento del consumidor y explica su conducta. sabemos que la personabilidad de una persona se refleja a menudo en la ropa que usa, marca o automovil.
PERCEPCION DEL CONSUMDOR
El estudio del comportamiento del consumidor tiene que ver no solo con lo que los consumidores compran, sino con las razones por las que compran, cuándo, dónde y cómo compran, y con qué frecuencia lo hacen. Tiene que ver con el aprendizaje del significado específico que los productos tienen para los consumidores. Por ello el objetivo es hacer un estudio del comportamiento para así establecer un buen estudio de mercado y conocer las exigencias del consumidor.
MOTIVACION: la motivacion es el impulso que lleva
al consumidor a la compra de un producto o servicio
si la motivacion es alta, la persona busca activamente satisfacer esa necesidad. esto resulta en que el consumidor decida comprar del producto o adquirir un servicio.
PERCEPCION: La teoría de percepción del consumidor es cualquier intento para entender cómo la percepción del consumidor acerca de un producto o servicio, influye sobre su comportamiento. Aquellos que estudian la percepción del consumidor, tratan de entender por qué los consumidores toman las decisiones y cómo influenciar esas decisiones. Por lo general, la teoría de percepción del consumidor, es utilizada por gente de mercadotecnia al diseñar una campaña para un producto o marca.
FOCTAORES DE COMPORTAMINETO
CULTURA
FACTORES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR:

Cultura
Estilo de vida
Motivación
Personalidad
Edad
Percepción

-Primera. Prefieren un minorista de otro, o alguna forma de menudeo como catálogos, ventas electrónicas por medio de la TV o la PC o ventas directas.
-Segunda. Involucra elecciones en la tienda influidas por los vendedores, los despliegues de producto, los medios electrónicos y la publicidad en puntos de compra (POP).

Y finalmente

Etapa 6: Evaluación posterior al consumo.


HORIENTACIÓN DEL ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR.

El estudio del comportamiento del consumidor y el conocimiento de sus necesidades es una cuestión básica y un punto de partida inicial para poder implementar con eficacia las acciones de marketing por parte de las empresas.

MOMENTOS DEL CONSUMIDOR: ANTES, DURANTE Y DESPUES.

Etapas del proceso de decisión del consumidor.
Etapa 1: Reconocimiento de la necesidad.
Etapa 2: Búsqueda de la información.
La búsqueda puede ser: Interna, Externa, Pasiva, Activa.
Etapa 3: Evaluación de las alternativas antes de la compra.
Etapa 4: Compra.
Después de decidir si compran o no los consumidores se mueven en dos fases:

¿Que orientaciones sigue del estudio?

1) Orientación económica.
2) Orientación psicológica.
3) Orientación motivacional.












¿Que planteamiento se usa para el estudio del consumidor?

¿Qué compra?
¿Quién compra?
¿Por qué compra?
¿Cómo lo compra?
¿Cuándo lo compra?
¿Dónde compra?
¿Cuánto compra?
¿Cómo lo utiliza?

Cristian Delgado
Lina reyes
Victoria Oquendo

Es el modo de vida de una comunidad o grupo. Con el fin de encajar en un grupo cultural, un consumidor debe seguir las normas culturales que se encuentran formalmente manifiestas y aquellas que son tácitas. Por poner un ejemplo, para encajar en una comunidad islámica el sujeto no puede consumir carne de cerdo. Por otra parte, entre los jóvenes de cualquier comunidad se espera que alguien que quiera integrar el grupo vista como ellos. En otras palabras, las normas culturales definen lo que un consumidor puede o no puede comprar.
CLASE SOCIAL
En todas las sociedades existe una división de clases en las cuales un grupo de individuos comparten una característica común que los vincula socioeconómicamente, ya sea por la función social que desempeñan, su poder económico o alguna posición en la burocracia.
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