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INFORME GESTION INFOTELECOM 16-17

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on 16 March 2017

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Transcript of INFORME GESTION INFOTELECOM 16-17

BSS

BI
OSS
GIS
Inteligencia de Negocio
ERP
ZOOM
IN
Billing
QA
Sistemas de Negocios
Preventa
Gestion de Promotores
Es una App diseñada para mejorar el flujo de trabajo de los promotores de Cotas
Servicios
HogarSeguro
Guia
Ventas
PostVenta
Reingeneria PostVenta
EN PROCESO
Consiste de un sistema que permite gestionar la atención a los clientes en las diferentes sucursales
Sistema de Gestión de Filas Virtuales
MANTENIMIENTO
MANTENIMIENTO
El sistema Postventa fue diseñado para realizar todos los trabajos posteriores a la venta de los principales servicios; recepcionar todos los trabajos e iniciar el proceso para su seguimiento hasta la ejecución y cierre de los mismos.
Telefonía
Tv cable
Monitoreo
Banda Ancha
CallCenter
Proyecto XPATH
Es un proyecto para la gestión de las diferentes Centrales Telefónicas que tiene Cotas para la atención al cliente, además de realizar un seguimiento y control a
los operadores y un
cliente que se encarga
de la recepción de llamadas y su transferencia a destino.
Contiene dos Aplicaciones y un Administrador Web
Call Center Web
Actualmente a esta plataforma se migran las pestañas informativas del 104 y el 102; donde se adicionan las nuevas funcionalidades de la Transferencia de Llamadas y la Búsqueda por Rubro en el 104.
Marketing
MANTENIMIENTO
MANTENIMIENTO
Proyecto Móvil: Preguntau Cambas
Se trata acerca de un juego desarrollado para la Fundación Cotas, el cual se asemeja al famoso juego preguntados, pero se con una variación personalizada a la región de santa cruz con preguntas típicas del departamento.
DESARROLLO NUEVO
Proyecto Web: Cotas te Soluciona
se trata de un proyecto web diseñado para brindar a los usuarios la oportunidad de conocer los distintos tipos de enrutadores (Routers) que Cotas ofrece y poder identificar aquel que más se adapte a sus necesidades.
DESARROLLO NUEVO
Proyecto Móvil: App Cotas
Esta aplicación tiene función principal mostrar los aspectos más útiles de Cotas para los clientes como ser las amarillas de cotas, Cotas Televisión, Mis Servicios, Novedades/ Destacados y Wifi con vos
DESARROLLO NUEVO
Tarjeta de Beneficios
Esta aplicación tanto web (la parte administrativa) como móvil (para los usuarios) está dirigida para los Funcionarios de Cotas que les ayudara a ver los beneficios que tienen en las diferentes empresas con las que se mantienen convenio, descuentos, etc.
Glosario de Términos de Cotas
Es una aplicación móvil que permite a los funcionarios de Cotas conocer de manera rápida y concisa términos del rubro con los cuales talvez no estén familiarizados.
DESARROLLO NUEVO
DESARROLLO NUEVO
Wifi con Vos
El servicio de Wifi con vos le permite al usuario navegar de manera gratuita a través de los puntos de acceso ofrecidos por Cotas. Estos puntos se encuentran distribuidos en lugares estratégicos de la ciudad.
MANTENIMIENTO
Integración con Plataformas Play &Go
Cotas Play es una plataforma web que ofrece al usuario Entretenimiento con programas de televisión en diferentes canales desde diferentes dispositivos inteligentes
MANTENIMIENTO
Publicidad
Digitación Guía Telefónica
El proyecto de digitación de guía telefónica está enfocado para mejorar y optimizar el flujo actual con el cual trabaja el departamento de guía telefónica a la hora de meter en sistemas todas ventas obtenida por sus promotores.
EN PROCESO
Las Amarillas de Cotas
La página web ofrece al usuario una forma fácil y efectiva de encontrar los datos registrados en la Guía Telefónica de COTAS.
MANTENIMIENTO
Inteligencia de Negocios
Reportes Estadísticos
El panel de reportes estadísticos gerenciales nos muestra diferentes reportes gráficos que de acuerdo a ciertos parámetros seleccionables
MANTENIMIENTO
Generador de Reportes (GREP)
Grep es un ambiente de reportes, integra y unifica en un solo portal los distintos reportes utilizados en las diversas áreas de Cotas
DESARROLLO NUEVO
Esta aplicación permite a los funcionarios de Cotas gestionar los TAP de manera remota
App Auditoria de TAP
App para Capturar Ubicación de Contrato
Permite registrar las ubicaciones de los contratos que visitan los
técnicos de cotas en la aplicación y posterior mente actualizar las coordenadas a la base
de datos de cotas
Es un módulo de GIR que integra los componentes del Sistema , gestiona el diseño de redes para proyectos en la empresa, ya sea para trabajos de expansión o mantenimiento de redes.
Diseño de
Redes (DiRed)
DESARROLLO NUEVO
DESARROLLO NUEVO
MANTENIMIENTO
Sistema de Informacion Geografica
GISRED LSS-NSS: Mantenimiento Integrado
Se implementó un servicio
web GISRED el cual tiene un
conjunto de métodos para la
gestión geográfica de las
direcciones de los clientes de COTAS
y la asignación de elementos de red
MANTENIMIENTO
Sistema de Operaciones
Monitoreo
OTR
AVL
Solución para el Monitoreo del CORE de Internet
Consiste un conjunto de
aplicaciones que ayudan
a monitorear el servicio de
internet en COTAS R.L.,
con el fin de prevenir
problemas futuros antes
que sucedan, así como
también atender las
incidencias presentadas, lo más pronto
posible, para evitar reclamos
DESARROLLO NUEVO
Panel Administrativo
Es una plataforma que
permite realizar diversas
tareas dentro de la red
interna. Es utilizada para
la generación de diversos
reportes, creación y
recepción de solicitudes, entre otros.
MANTENIMIENTO
Sistema de Operaciones Trabajos y Reclamos (OTR)
En el formulario de Reclamos y Consultas del Sistema OTR se realiza la apertura y registro de todas las Fallas y Reclamos que efectúan los clientes respecto a los servicios que comprende el sistema
Televisión
Red de Datos
Voz IP
Telefonía
Internet
MANTENIMIENTO
Sistema AVL Localización Automática de Vehículos
AVL es un sistema para el
monitoreo y rastreo remoto de
vehículos. Cada vehículo es
equipado con un módulo que recibe
señales desde una serie de satélites,
los cuales calculan la ubicación geográfica, velocidad y rumbo, entre otros datos del vehículo
Facturación
Cobranza
Migración de Facturación
Este proyecto pretende
optimizar el proceso de
Facturación y la estandarización
del sistema mediante la
migración el proceso de
Facturación a la Nube ,
permitiendo asi maximizar la
interdependencia minimizar el tiempo de respuesta
EN PROCESO
Sistema que fue desarrollado para realizar pagos de servicio Cotas, pasando por varios cambios y adiciones de nuevas pantallas, el sistema va
Sistema de Cobranzas en Línea (SCL)
todas sus
funcionalidades
complementando
Sistema de Calidad
Manejo Documental
Sistema Manejo Documental Cliente
Este sistema fue desarrollado con el propósito de brindar un registro único de la documentación que se maneja en Cotas tanto digital como físico tanto, para los distintos tipos de Cliente.
Persona
Empresa
MANTENIMIENTO
MANTENIMIENTO
DESARROLLO NUEVO
Sistema de Manejo Documental Legal
El sistema MAD - LEGAL se
encarga de la elaboración,
gestión, seguimiento y control
de la Documentación Legal que
se desarrollan en la Gerencia
Administrativa de COTAS.
Mediante el cual permite tener el
Listado de la Documentación, el Detalle
de la Documentación, Seguimiento y Garantías
EN PROCESO
Sistema Seguimiento al Cumplimiento de las Resoluciones SCR
El sistema SCR se encarga de la elaboración, gestión, seguimiento y control
de las Resoluciones
que se desarrollan en
la Gerencia de Asuntos e Institucionales de COTAS
Desarrollo y Seguridad
Formularios
Sistema para el Aseguramiento de la Calidad del Software (SQA)
Se encarga de la atención, gestión, seguimiento
y control de las Solicitudes de Requerimientos
realizadas por los usuarios, empleando un
conjunto de actitudes y técnicas que conducen
a la obtención de un producto de software de
calidad, garantizando que su desarrollo este
dentro del tiempo y presupuesto estipulado
y que sobre todo cumple con las expectativas
del usuario final, asegurando su aprobación.
Servicios Web
Se realizaron 4 Web Services con distintas funcionalidades
Web Service Asignación de Facilidades (ASF)
Web Service GISRED
Web Service GISRED Coordenadas
Web Service Rest OTR
Tienda App
Proyecto Web: Cotas Store
Permite a los
funcionarios de
cotas realizar
descargas de las
aplicaciones desarrolladas internamente, agilizando la distribución de las mismas.
Sistemas de Planificación de Recursos Corporativos
HRM - Gestion Humana
Sistema de Control de Asistencia y Accesos (SCA)
Es un apoyo al mejoramiento de la productividad de la empresa. Permite realizar un registro de los accesos realizados a las instalaciones de la empresa, así también poder procesar la asistencia de los empleados y generar reportes para la toma de decisiones. El sistema se encuentra en producción, realizándole mantenimiento y ajustes según se requiera
MANTENIMIENTO
DESARROLLO NUEVO
DESARROLLO NUEVO
DESARROLLO NUEVO
DESARROLLO NUEVO
Sistema de Facturación, Cobranza y Corte
INFORME DE GESTIÓN INFOTELECOM 2016 - 2017
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