Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Banks and the Internet

No description
by

George Chesakov

on 12 October 2017

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Banks and the Internet

Интернет для Банков:
Возможности
Угроза?
Если не можешь предотвратить революцию, возглавь ее!
КАК?
На чем сосредоточиться?
Какие технологии использовать?
В инновациях в финансовом секторе упор смещается с продуктов
Так что же делать?
Само понятие Банка
Обмен валюты
Вклады
Пластиковые карты
Кредиты в точках продаж
Кредитные карты
ПИФы
Ценные бумаги
Полноценные текущие счета
1990-2000
Инновации в продуктах
2000-2010
Продолжение инноваций в продуктах
Быстрые процессы обслуживания
Цифровой маркетинг и ПРОДАЖИ
Транзакции и обслуживание через интернет
Мобильные платежи
Банк 2.0
Работа с социальными медиа
Интернет + статистика = победа!
2010-2020
Фокус на инновациях в ПРОЦЕССАХ c использованием Интернет
и интерфейсы
на процессы
Развивая успех, ТКС движется от оперативных систем к управлению процессами и Интернет-платформе
best-of-breed
максимального широкого "спектра"
2006-2007
Оперативные сиcтемы
2007
Аналитика
2010
Процессы и on-line решения
2011
Интернет-платформа
Siebel
Avaya
TSYS CardTech
Oracle
SAS
IBM Lombardi
IBM iLog
IBM WebSphere
секрет
Спасибо за внимание!
Георгий Чесаков
Председатель Правления
ТКС Банк
Москва
13.04.2011
Аудитория Рунета превышает взрослое население Франции
Продажи смартфонов с сенсорным экраном в 2010 г. выросли в 4 раза до 12 млн. штук
Интернет-торговля в России растет на 40% в год
350 000 семей в месяц подключают ШПД
Ведь, проникновение интернет-банкинга в России пока очень невелико
А сумма вкладов только в ING Direct сопоставима с объемом ВСЕХ депозитов в России
21 млн. клиентов в мире, 7.5 млн. – в США
Рост на 2 млн. клиентов в год с основания в 1999 г.
Средний депозит 11-13 тысяч долл.
Что и позволило нам успешно привлекать депозиты в онлайне!
или
Bank@RU
Последствия финансового кризиса еще не преодолены
Производительность в отрасли низка
Конкуренция усиливается
МТС учится кредитовать

Qiwi забирает обороты по переводам

Yandex.Money позволяет оплачивать услуги без карты
Телефоны с NFC-чипом
................... Web-деньги .....................
.................. Системы денежных переводов ..............
Конкуренты из других отраслей отбирают платежи
............. Scratch-карты ..............
Эволюция платежных систем в России
1999 ... 2001 ... 2003 ... 2005 ... 2007 ... 2009 ... 2011 ... 2013+
............. Перевод в отделении без открытия счета ..............
..... Кредитные карты on-line .......
... Текущие счета, интернет-банк ...
............... Платежные терминалы ............
Новые ожидания клиента о контакности организации
Сложность бизнес-процессов
помноженная на
Количество клиентов
Десятки продуктов
Настраиваемые тарифные планы (сотни)
Индивидуальное принятие решения
Многовариантные стратегии обработки заявок
Ветвление бизнес-процессов
Исключения становятся правилом
Богатые возможности для кросс-продаж
Быстрое принятие сложных решений
1-1 маркетинг
Прозрачность процессов в организации для клиента
Многообразие точек контакта с клиентом
Круглосуточная поддержка
Синхронизация данных клиента в разных каналах/ точках доступа
Процессы и требования клиентов становятся всё сложнее
новые старт-апы
новые процессы
новые технологии
новый уровень ожиданий клиентов
Со всех сторон крики об интернет- революции
далее я использую пару слайдов, любезно предоставленных Iceberg Labs
Банковская отрасль закипает на огне вызовов времени
Интернет - лишь один из них
?
Но где же
революция?
В то время как в США услугами банков через интернет пользуются
более 80% домохозяйств
90 млн. человек
Важное наблюдение 1
Банки уже начинают конкурировать за время клиента
... с социальными сетями
... с индустрией развлечений
... с альтернативными поставщиками финансовых услуг
... с другими банками
В сутках только 24 часа!
Интернет не только усиливает эту конкуренцию...
...но и позволяет бороться с ней!
За счет ускорения процессов

За счет большей привлекательности интерфейса
Важное наблюдение 2
Full transcript