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CIUDADANIA MUNDIAL

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Transcript of CIUDADANIA MUNDIAL

1.- Conflicto
- Concepto de conflicto y principales causas de los conflictos
- Principales conflictos a nivel internacional: históricos, Segunda Guerra Mundial y Guerra Fría, actuales y la guerra de Irak.

MODULO 1:
Antecedentes de mundo de hoy
Objetivo General
Mtro. Juan Armando Villalobos Gutiérrez
1.- El origen de nuestro mundo contemporáneo

- periodización de la historia

2.- Renacimiento

- Centros económicos, Políticos y Culturales
- La Ciencia, la Técnica y el Arte
- Humanismo y Racionalismo
- Descubrimientos geográficos y procesos en América

Modulo 2: Un mundo Diverso y en conflicto
CIUDADANIA MUNDIAL
Como alumno, ser capaz de asumirse como ciudadano mundial activo y responsable a través de la comprensión de los sucesos históricos y contemporáneos que le han dado forma al mundo en el que vivimos
TEMAS
Y
SUBTEMAS
3.- Ilustración y Grandes Revoluciones

- Ilustración
- Revolución Industrial y Revolución Francesa
- Procesos en América
- Revolución Rusa

2.- Mediación y Pacificación

- Conceptos de Mediación y Pacificación
- Principales Instituciones y Organizaciones que trabajan en pro de la mediación y la pasificación
- Acciones para la Medición y la pacificación de los conflictos actuales.


Modulo 3:
Pertenecer al mundo de Hoy
1.- La era de la Información

- Procesos que se han dado lugar en la era de la Información
- Características de la era de Información
- Interconexión del mundo atraves de las tecnologías de la comunicación individuos y redes
- Cambios Sociales y consecuencias
- Revolución de la Información
2.- Sustentabilidad: Redes sociales y conciencia del mundo

3.- Integración Latinoamérica

4.- Ciudadanía Mundial

Fin
9.- Controlar el plan.

Esta ultima fase es la mas importante, porque de ella depende el éxito de los esfuerzos realizados en la planificación y durante el control, podemos determinar posibles fallas en los procedimientos y tomar las medidas a lugar para corregirlas.


5.- Seleccionar estrategias. Mediante este proceso se escogen las tácticas y estrategias necesarias para obtener los resultados esperados.

6.- Desarrollar actividades.

7.- Presupuestar.

8.- Crear el plan. Es cuando finalmente elaboramos el documento detallado del plan de ventas.


2.- Fijar metas y objetivos.

3.- Determinar el potencial del mercado. Significa definir el máximo de ventas posible en el mercado estudiado.

4.- Pronóstico de ventas. Esto es tomar en cuenta el potencial del mercado y nuestra participación para estimar las posibles ventas.

En todo caso y sin importar la naturaleza de la venta, el proceso de planeación es parte vital del proceso administrativo.

Cuando se está planificando, se trata de refinar constantemente la misión de la compañía, se fijan las metas y objetivos, generales y específicos, que conduzcan a obtener el cumplimiento de la misión de la empresa, la cual es normalmente diseñada, por las mas altas esferas jerárquicas de la empresa.

*Alta gerencia, porque cada venta es un logro importante.

*Especialistas y técnicos, quienes conocen a fondo el producto.

*Representantes de ventas y servicio al cliente.

*Representantes del fabricante.


Vicepresidente de Ventas
Gerente nacional de ventas
Gerente regional de ventas
Gerente del distrito
Supervisor de ventas
Representante de ventas y
Asistente de ventas
Integración de la gerencia de ventas y de marketing


6.- Delimitar el territorio, establecer las cuotas de ventas y definir los estándares de desempeño.

Esto es así, porque al gerente se le entregan sus responsabilidades como cuotas generales de ventas y territorios amplios. Para cumplir estas cuotas el gerente debe dividir el total de las ventas entre su equipo de vendedores, tomando en cuenta las posibilidades de cierre de cada vendedor en sus zonas geográficas, de modo tal, que cada representante conozca sus cuotas y la sumatoria de estas, den como resultado el objetivo de venta al gerente.

3.2 Responsabilidades y Funciones Básicas de un Gerente

1.- Análisis de la situación.

En éste, tenemos que estudiar las características del mercado, el costo de ventas, la competencia, la mezcla promocional, los factores políticos y los de la macroeconomía que puedan afectar a la empresa, además de cualquier otra variable que pueda afectar nuestros pronósticos de ventas.

El proceso de planeación cuenta con pasos fundamentales que son los siguientes:

3.- Cuando las ventas son de producto de instalación, los cuales no se compran con frecuencia, como una red de informática, bajo Unix, los factores que intervienen en la venta son diferentes y regularmente son los siguientes:

2.- Desarrollo de mercado.

Mediante esta practica, el marketing detecta nuevos mercados, donde nuestros productos o servicios, pueden ser comercializados.

Sirve de base para la planeación de ventas.

1.- Desarrollo y planeación de productos.

Esta función de mercadeo es primordial porque es la que origina nuevos productos que serán incorporados a la carpeta actual y aumentara las posibilidades de ventas al departamento.


Planeación de marketing

3.- Exposiciones. Tienen un carácter informativo.

4.- Investigación de mercado. Es la recopilación e interpretación de datos referentes al mercado en cuestión.


2.- Promoción de ventas, está llamada a proveer al departamento de ventas, con material POP, como son folletos, catálogos y otros materiales promocionales fundamentales para la venta.

Ambas son funciones de marketing en la empresa y es fundamental que tanto el personal de marketing como el de ventas, estén enfocados en objetivos y metas comunes.

11.- Jerarquía del departamento de ventas.

Este departamento al igual que otros, puede dividirse jerárquicamente de diferentes maneras, pero la siguiente, en orden descendente, es generalmente la más aceptada:


10.- Monitorear el departamento.

Es misión del gerente velar porque todo el procedimiento de ventas, se este llevando cabo de la forma idónea y que sus representantes sean buenos ciudadanos corporativos.

9- Evaluación del desempeño de la fuerza de ventas.

El gerente debe de calificar el desempeño de sus vendedores básicamente comparando el período actual con los anteriores y a los vendedores uno con otros.

8.- Conducir el análisis de costo de ventas. Toda planificación debe tener incluida un análisis de costos.

Dentro de esos análisis debe estar definida cual seria el costo para alcanzar las ventas deseadas y como es el gerente quien conoce las estrategias para alcanzar los objetivos, es quien debe analizar los gastos en que incurrirá la compañía en el desarrollo de su plan.

Los planes de compensación, son muy variados y dependerán del producto que se este trabajando y de como este organizada la estructura de ventas.

7.- Compensa, motiva y guía las fuerzas de venta.

La compensación y la motivación, son dos practicas similares porque lleva satisfacción al vendedor, la cual es transmitida por el mismo, a sus clientes, con una sensación de confianza.

5.- Reclutamiento, selección y capacitación de los vendedores.

Esta función del gerente de ventas, dependerá de la estructura de la empresa, porque en muchos casos, estos procedimientos son realizados por el departamento de recursos humanos, aunque la forma idónea seria que Rec. Humanos, recluten y seleccionen previamente y luego se le presente al gerente solo los mejores candidatos para ser incorporados a la empresa.

4.- Determinar el tamaño y la estructura de la fuerza de ventas.

Debido a que el gerente es quien conoce de primera mano el mercado que se trabaja, y como debe tratar el mismo, es quien esta llamado a estructurar el departamento.

3.- Calcular la demanda y pronosticar las ventas.

Este proceso es de vital importancia y deber realizarse en el mismo orden en que se ha citado, de forma que primero calculemos cual es la demanda real del mercado y considerando nuestra participación en el mismo, podamos pronosticar nuestras ventas.

Dicho pronostico debe ser lo mas preciso posible porque de esto depende otros compromisos, como la compra de materia prima, el pago a suplidores o cualquier otro compromiso con acreedores.

2.- Establecer metas y objetivos. Es importante aclarar que las metas son a largo plazo o sea, son mas idealistas, es como decir que la meta puede ser, llegar ser el numero uno en un mercado determinado, mientras que los objetivos son mas precisos y a plazos mas cortos. Un objetivo seria vender diez millones en el próximo trimestre.

El buen gerente de ventas debe agrupar todas las cualidades de un verdadero líder, como son:

La honestidad
Ser catalizador
Tomar decisiones,
Ejecutarlas
En fin un gerente deber ser muchas cosas, para muchas personas.

La planeación varia en cuanto a su duración dependiendo del nivel de la empresa que se este planificando.

Por ejemplo, la presidencia planifica en periodos de uno a cinco años, mientras que las ventas se planifican trimestral, mensual o hasta semanalmente.



1.- Publicidad, debe coordinar los esfuerzos publicitarios.


La oficina de marketing, debe dar soporte a las ventas en diferentes aspectos como son:


Ambas son funciones de marketing en la empresa y es fundamental que tanto el personal de marketing como el de ventas, estén enfocados en objetivos y metas comunes.


3.3 Integración de las gerencias de ventas y marketing


1.- Preparar planes y presupuestos de ventas, de modo que debe planificar sus acciones y las del departamento, tomando en cuenta los recursos necesarios y disponibles para llevar a cabo dichos planes.

Dentro de sus funciones, tenemos las siguientes:

El gerente de ventas es la persona encargada de dirigir, organizar y controlar un cuerpo o departamento de ventas.


3.1 ¿Qué es una gerente de ventas?
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