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Les réseaux sociaux

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by

BARBAT Corinne

on 15 March 2017

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Transcript of Les réseaux sociaux

Quelques chiffres
L'attachement :
71 %
Le contenu diffusé :
47 %
Les jeux concours :
36 %
Les événements :
30 %
Les offres communautaires :
23 %


Pourquoi va-t-on sur les réseaux sociaux ?
Dialoguer, échanger
Mieux connaître votre audience
Toucher un public plus jeunes qui ne lit plus les magazines papier
Créer des partenariats
Capitaliser ses contacts
Recruter si besoin

Entrer en relation avec sa communauté
4 grands thèmes
Les réseaux sociaux
Sensibilisation
Bien choisir ses outils en fonction de ses besoins
Ne pas vouloir être partout

Précautions avant de se lancer
Ce n’est pas une fin en soi, c’est un moyen
Activités, événements, informations liées à des perturbations : dysfonctionnement, travaux, changement d'horaires, communiqués de presse, campagnes d'intérêt général, bref Infos positives pour le département, actions en lien avec les projets du territoire...


Publier
C’est un avantage concurrentiel,
un handicap de ne pas y être.

Communiquer facilement,
rapidement et de façon efficace
Développer une nouvelle relation avec les usagers et partenaires
Informer

Ce sont d'excellents outils de veille
Savoir ce que font mes concurrents
et /ou mes partenaires
Savoir ce que l’on dit de moi

Travailler en mode collaboratif
Capitaliser et mutualiser ses connaissances
Mieux transmettre l'information

Méthode
Définissez votre stratégie des réseaux sociaux :




Privilégier les publications avec de beaux visuels et des textes accrocheurs
Commencer par donner avant de recevoir
Etre sincère et réactif

Créer une communauté d'intérêts
S'ouvrir à un public plus large
Diffuser ses informations
Partager de l'information qui n'était jusqu'alors pas ou très peu diffusée
Valoriser son image (supports attractifs)
Garder un contact suite à des rencontres physiques

Facebook
2004-2006
Créé par : Mark Zuckerberg
Usages
Opportunité pour les petites structures d'être visible
Instantanéité
Exposition gratuite pour une audience réceptive
Être plus proche de son public, bon outil de dialogue
Tester des produits ou services

Facebook
2004-2006
Avantages
Espace que l'on ne contrôle pas
Vous n’êtes pas chez vous
Changement des règles d'utilisation
Visibilité de ses publications

Facebook
2004-2006
Limites
Microblogging (140 caractères)
Un lieu de partage et consommation d'infos
Un moteur de recherche en temps réel
Un outil d'écoute et d'analyse
Un générateur de trafic
Un moyen de rencontrer de nouvelles personnes et de créer de nouvelles connexions







Twitter
2006
Usages
Twitter
2006
Avantages
Amplifier ses messages
Diffuser un événement
Se créer un réseau de correspondants
Faire des relations presse 2.0
S'informer : Trouver de bonnes idées venues d'ailleurs et voir ce que font nos concurrents








Pinterest
2010
Picture marketing
Tableau thématique
Source de trafic vers les sites marchands








Pinterest
2010
Usages
Pour proposer des tutos en vidéo ou infographie
Allez au-delà de votre site en montrant vos produits dans la vie quotidienne (ex: Starbucks, ou newsstarbucks)








Google +
2010
Usages
Se positionner en tant qu'expert dans son domaine
Publier pour mieux référencer son site
Gérer ses contacts gmail dans vos cercles








Viadeo
2004

Spécialisé TPE/PME
70 % des entrepreneurs sont présents
54% des membres sont des hommes

Réseau de connaissances qui facilite le dialogue entre professionnels.
Outil de gestion de réputation en ligne et de personal branding.


Viadeo
2004

Spécialisé TPE/PME
70 % des entrepreneurs sont présents
54% des membres sont des hommes

Il permet de :

saisir des opportunités d'affaires (recherche de nouveaux clients, partenaires ou fournisseurs),
gérer et développer son réseau de contacts professionnels
accroître les perspectives de carrière (développer la visibilité auprès d'autres membres du réseau ou de recruteurs).
LinkedIn
2003
Créé par : Reid Hoffman, Allen Blue, Jean-Luc Vaillant



Croissance
: 2 nouveaux membres rejoignent LinkedIn chaque seconde
Temps passé sur le réseau :
17 minutes par mois
Démographie :
79 % des membres ont plus de 34 ans
Âge moyen des membres :
44 ans


Créé par : Jack Dorsey · Noah Glass · Biz Stone Evan Williams
Créé par : Paul Sciarra, Evan Sharp et Ben Silbermann
Créé par : Dan Serfaty Thierry Lunati, Arnaud Lemaitre
Créé par : Larry Page et Sergueï Brin
Se fixer des objectifs

Instragram
2010
Rachetée par Facebook en 2012 pour un milliard de dollars
Instagram est une application et un service de partage de photos, L'un des ressorts du succès de l'application sont les filtres.
Instagram revendique 400 millions d'utilisateurs à travers le monde
« Application de l'année » en 2015
le Japon, le Brésil et l'Indonésie. 75% de l'audience est aujourd'hui en dehors des États-Unis.
Selon une étude parue en décembre 2013, par SumAll, Instagram serait le meilleur réseau social pour générer des ventes
Existe un tas d'applications ex : création de vidéos courtes sous forme de gif court et rembobiné.
Aucune limite de stockage (contrairement à Flick'r et sa version Premium)
Instragram
Avec un nouvel utilisateur toutes les secondes, Instagram a passé le cap des 100 millions de membres en l’espace de deux ans seulement, contre 4 ans pour Facebook, 5 ans pour Twitter et 8 ans pour LinkedIn…
Avec son audience 4 fois inférieure à Facebook, mais un taux d’engagement 60 fois supérieur, Instagram a réussi à séduire les marques.
SnapChat
En novembre 2013, Snapchat rejette une offre de rachat de Facebook, et de Google
En octobre 2014, Snapchat annonce que l'application diffusera désormais des messages publicitaires
L'entreprise est valorisée à 16 milliards de dollars en 2015
Moyenne d'âge 18 ans
Établir une stratégie
Site capable de fédérer des individus autour d’un intérêt commun, (on parle de communauté). Les réseaux sociaux mettent à disposition des utilisateurs des outils (messageries, partage de contenus…) qui facilitent la communication entre les membres du réseau.


Qu'est-ce qu'un réseau social ?
Un web social et participatif


Aujourd'hui nous sommes à l'air du web 2.0
Les réseaux sociaux doivent être pensés dans une stratégie globale de communication


Ce n'est qu'un outil
Pourquoi faire ?
Oui mais quoi ?
Pour d'autres idées, voir la charte des bons usages
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