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San Patrignano

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by

GIovanni salino

on 18 January 2015

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Transcript of San Patrignano

San Patrignano
Diseño Estratégico de las Organizaciones
Análisis Situacional
Se fundó bajo la idea personal de Vincenzo, la cual era evitar que las personas desperdicien su vida por abusar de las drogas. Y era retribuida de manera recíproca por los mismos huéspedes, quienes brindaban su determinación y trabajo. Sin estas dos premisas, nada hubiese funcionado.

Análisis Situacional
Reseña Histórica
San Patrignano fue fundada wn 1979 por el filántropo italiano Vincenzo Muccioli, como una obra de solidaridad personal que poco después se convirtió en la comunidad de rehabilitación para drogadictos más grande del mundo.
Cronología
1978: Inició actividades pero su fundación se realizó al año siguiente.
1981: Se convierten en la comunidad de rehabilitación más grande del mundo.
1985: Problema legal mediático: "Juicio de las Cadenas".
1990: Alternativa a condenas carcelarias de drogadictos.
1994: Inauguración centro médico moderno.
1995: Fallece inesperadamente Vincezo Muccioli.
1999: Ingresa Roberto de Micco como encargado general de la comunidad.
Es
gratuita
y no utilizan terapias ni sustitutos de drogas en su formación; su programa se basa exclusivamente en tratar a los inscritos como si fuesen huéspedes.
Ofrece actividades diversas en las que los huéspedes deben trabajar, con la venta de estos productos se logran financiar casi en un 60%, de manera
autónoma
, el resto del financiamiento se consigue mediante donaciones de algunos pocos benefactores.

Grupo 9:
Iris Macedo
Giovanni Salino
César Santivañez

Para poder comprender este caso, debemos de pensar en San Patrignano no como una compañía,
sino como una empresa, signándole una identidad y una filosofía de vida propia.

Tasa de rehabilitación del 72%
Actividades, productos y servicios por €12.4 MM

Recibe donaciones por €14.7 MM

Staff: 342

Visitas:
10k a la comunidad.
40k a eventos de la comunidad.

Compras a proveedores: €147 MM

FODA
Financiamiento mediante donaciones y autosostenido por comercialización de productos.

Servicio de rehabilitación gratuito.

Aprendizaje de oficios que permiten la sustentación de la comunidad y reinserción laboral.

No se utilizaban terapias convencionales como la methadone.
Comunidad con mayor tasa de pacientes rehabilitados (solo 8% recaían).

Se retomaron actividades como la litografía y mantenimiento de obras artísticas con poca oferta de servicio, logrando cautivar al publico objetivo.

Oferta de productos de calidad como el vino (Terre del Cedro).
Contar con un centro médico dentro de la comunidad.

F
Captar mayor cantidad de donaciones.

Formar alianzas con empresas que permitan financiamiento e incorporación laboral.

Auto sostenerse a través de productos de calidad ofertados en el mercado.

Incorporar especialistas que contribuyan en el desarrollo de habilidades blandas de los huéspedes (coaching, mentoring, etc.)


O
Dependencia de pocos beneficiarios.

Falta de personal de confianza.

No contar con una estructura base.

El huésped podía dejar el tratamiento cuando quería.

Al no contar con personal de seguridad, los huéspedes podrían agredir a sus compañeros de la comunidad.

Propagación de enfermedades dentro de la comunidad.


D
Creación de subculturas dentro de la comunidad.

Denuncias de ex huéspedes.

Juicios, problemas legales.



A
Estrategias Detectadas
Entendimiento de la dependencia.
Aceptación humana y trato de huésped.
Fomentar el trabajo como fuente de satisfacción para un individuo productivo.
No recibir dinero del estado.
Autonomía con respecto a las políticas de intervención y rehabilitación del Estado.
Proporcionar tanto actividades productivas como actividades recreativas.
Desvinculación inmediata de las drogas.
No eran permitidas las drogas suplementarias.
Exigir y fomentar la Excelencia en el trabajo.

Creación del rol "ángel de la guarda“ por cada 7 personas.
Grupos de trabajo son células de entre 30 a 40 personas.
Separar la comunidad de la parte administrativa.
Campañas de prevención.


Fase II
Fase I
Análisis de las 7 Llaves
Vincenzo Muccioli decía: “que para lograr algo hay que pensar en grande y apuntar a lo mas alto”, es así como su idea de crear una comunidad de rehabilitación de drogadictos llamada “San Petrignano” nació en el año de 1976 y legalmente en 1979, lo que le motivó fue ver a tantos jóvenes con problemas de adicción a las drogas y alcohol, lo que le generaba mucha tristeza.

En menos de dos años San Patrignano se convertiría en la comunidad de rehabilitación mas grande del mundo.

Mentalidad Superadora
Vincenzo Muccioli fundó legalmente la comunidad San Patrignano en el año 1979, como gran líder impulsado por el deseo de ayudar a las personas con problemas de droga, decidió invitar a muchos ellos a vivir en la comunidad bajo dos condiciones; dejar de consumir droga y no reclamar ni una lira al estado.
Andrea Muccioli asume el liderazgo de San Patrignano cuando su padre fallece, el decide seguir con su legado la comunidad tenía que continuar.
Roberto de Micco, ex ejecutivo de IBM en Italia se unió a San Patrignano en 1999 introdujo conceptos y experiencias gerenciales de manera diferente que se adaptaron a la filosofía de la comunidad.
Líderes Viracocha
Lograr que la comunidad rehabilitara a los drogadictos y estos puedan reiniciar una vida normal fuera de la comunidad, aunque muchos se quedaban y servían de apoyo para los demás.
Misión con Propósito Profundo
La obsesión por ver rehabilitados a sus “huéspedes” o sus “ragazzi”, como Vincenzo los llamaba, lo motivó a:
Mantener una comunicación con cada uno de ellos, al menos una conversación antes de que el huésped entre a la comunidad.
Se preocupaba para que los jóvenes se dedicaran a una actividad productiva dentro de la comunidad.

Se preocupó por dar tratamiento especializado y cuidado a la salud de cada integrante de la comunidad.


La obsesión por el cliente
La comunidad se había involucrado en asuntos externos en cuanto a mejoras de políticas de drogas, colaborar con otros países que tenía comunidades parecidas, mejorar la recaudación de fondos.

Se tomó de ejemplo a San Patrignano en otros países para ser imitado debido a su eficacia en la rehabilitación de drogas.

Se creó un programa que incluía experiencias y conocimientos de la comunidad para ser llevada y ensayada en una nueva comunidad.
El método San Patrignano en términos de resultados funcionaba, solo el 8% de las personas que completaban el programa recaía en la drogadicción.

En general los huéspedes salían rehabilitados y se adaptaban bien a la vida en sociedad.
Se cumplió la misión de ayudar a las personas con drogadicción a rehacer sus vidas.

Promesas de Caballero
Todo empezó con algunos jóvenes que tuvieron la decisión que querer dejar las drogas y rehabilitarse. Vincenzo les invitó a su casa para vivir con el y su familia, poco a poco se fueron acercando más jóvenes y la comunidad fue creciendo, no había terapeutas ni guardias, no había un organigrama establecido, simplemente decisión de querer cambiar, apoyarse unos a otros. Vincenzo y su filosofía de desarrollar actividades que a San Patrignano le permitiera mantenerse generaba motivación entre los huéspedes. Desarrollaron proyectos fructíferos, como producir vino, pieles de calidad, crianza de caballos, los cuales participaban en eventos hípicos.

Tinkunacuy
Aglutinante Común
Análisis de la Estrella
No había organigrama.
Equipo pequeño para dirigir las actividades productivas.
La Comunidad era una fundación.
Estaba dividida en tres cooperativas.
Rol de liderazgo Vs. Rol operativo.

Estructura
Crecimiento de la comunidad.
“Independencia económica”.
“No discriminación”.
Tratamiento sin terapia.
Aprendiendo un oficio.
Capacidades
Proceso de convocatoria de nuevos huéspedes.
Proceso de aprendizaje de nuevos oficios.
Proceso de reinserción a la sociedad.
Proceso de comunicaciones.

Procesos
Aprendizaje de oficios nuevos.
Reinserción a la sociedad.
Posibilidad de vivir con sus familias en la comunidad.
Crecimiento dentro de la comunidad.
Recompensas
Asimilación de pacientes como mentores de oficios en la comunidad.
Captación de personal especializado para ser mentores en la comunidad.
Potencialización del talento de pacientes con formación previa (profesionales).
Personas
Aplicado a Perú
Se revisó información respecto a los centros de rehabilitación de adictos a las drogas en Perú. Una de los primeros inputs es que solo 4 de las 400 instituciones en nuestro país son formales (1%).

Según CEDRO existen 200 mil adictos a sustancias legales, por lo que la demanda de instituciones de este tipo sería alta.

Según DEVIDA El 5.1% de la población general ha hecho uso de drogas ilegales en algún momento de su vida. El número de consumidores el 2012 para todas las drogas ilegales asciende a 264,121, siendo la marihuana (168,245) y Pasta Básica de Cocaína (75,506) las más usadas.

De acuerdo a la información previa revisada y el caso de estudio, se plantea implementar una comunidad en la costa del país. Para ello se ha propuesto realizarla en la provincia de Huaral, departamento de Lima, por las condiciones que permite el desarrollo de actividades agropecuarias y pesca artesanal.

Invitar a la Comunidad formada a familias y pacientes de centros de rehabilitación, asimismo visitar zonas en las que se ubique focos de personas adictas a las drogas y que participen en la Comunidad.
Invitar a empresas locales para crear alianzas estratégicas que permitan colocar a los huéspedes y productos/servicios.
Modelo de las 7 LLaves
Se requiere capital humano apropiado semejante al perfil de los líderes que manejaban la comunidad de San Patrignano. Actualmente nuestro País no cuenta con líderes representativos en el tema que tengan el compromiso de desarrollar un proyecto como este. Nuestros líderes políticos ý sociales fomentan la prevención del uso de drogas y lucha contra el tráfico de las mismas, más no se centran en la rehabilitación de las personas que cayeron en adicción.
Tenemos una alta tasa de adictos (clientes) que necesitan ser rehabilitados, para ello se necesitaría desarrollar talleres (actividades productivas) tradicionales similares a las desarrolladas en los centros penitenciarios, además de fomentar cultivos alternativos (aprovechando los TLC) y actividad pecuaria. Asimismo la implementación de un centro médico para atender a los “huéspedes” (que es la forma como deberían de llamarse).
Lograr que la comunidad rehabilitara a los drogadictos y estos puedan reiniciar una vida normal fuera de la comunidad, aunque algunos podrían quedarse y servir de apoyo como mentores para futuros pacientes.
Sin embargo la sociedad Peruana es prejuiciosa y es complicada la reinserción de adictos a las drogas por sus antecedentes.

Una vez identificados los líderes que llevarían a cabo el proyecto, de acuerdo a sus competencias, debería considerarse separar el rol de liderazgo del rol operativo de la comunidad teniendo en cuenta su adaptabilidad a la realidad de nuestro país.
Realizar ferias de difusión de los productos realizados por los huéspedes además de charlas motivacionales a cargo de personas rehabilitadas que formen parte de la comunidad como mentores (líderes).
Mentalidad Superadora
Obsesión por el Cliente
Misión con Propósito Profundo
Líderes Viracocha
Tinkunakuy
Reinsertar a la sociedad a personas rehabilitadas para que estas puedan llevar una vida normal, además como valor agregado, brindarles una propuesta de trabajo en algunas de las empresas que mediante sus donaciones permitieron el sostenimiento de la comunidad.
También manejar la posibilidad de quedarse como apoyo.
De acuerdo a los resultados de la comunidad desarrollada en Huaral, buscar replicarla en ejes estratégicos en el interior del país, por ejemplo Ayacucho (por el alto índice de niños y adolecentes con adicción a las drogas) y en Tarapoto (por el turismo desarrollado en esta ciudad).
Aglutinante Común
Promesas de Caballero
Crecimiento de la comunidad.
“Independencia económica”.
“No discriminación”.
Tratamiento sin terapia.
Aprendiendo un oficio.
Capacidades
Análisis de la Estrella
Rol de liderazgo.
Rol operativo.
Estructura
Proceso de convocatoria de nuevos huéspedes.
Proceso de aprendizaje de nuevos oficios.
Proceso de reinserción a la sociedad.
Proceso de comunicaciones.
Procesos
Aprendizaje de oficios nuevos y posibilidad de nuevos trabajos.
Reinserción a la sociedad.
posibilidad de vivir con sus familias en la comunidad.
Crecimiento dentro de la comunidad (responsabilidades).
Recompensas
Asimilación de pacientes como mentores de oficios en la comunidad.
Captación de personal que dominen oficios determinados para ser mentores en la comunidad.
Potencialización del talento de pacientes con formación previa (profesionales).
Personas
Conclusiones
El primer paso para emprender una empresa es entender a los clientes y sus necesidades.

Las alianzas estratégicas con compañías son indispensables para colocar a los huéspedes y a la vez recaudar fondos en este tipo de empresas (San Patrignano). Es una relación win-win sostenibles en el tiempo que generan cohesión con la sociedad.

La responsabilidad social es una tendencia mundial que se va incrementando año a año y oportunidad para organizaciones como San Patrignano en poder captarlas.

No necesariamente guiar a una empresa a través de un modelo organizacional resulta siempre efectivo, podemos tomar como ejemplo el caso San Patrignano en el que esta comunidad no fue guiada a través de un modelo estructurado de organización.

Para que un producto sea rentable en este tipo de situaciones debe ser de ofertado como un producto de calidad sino será considerado como caridad.

El liderazgo no solo se aplica en organizaciones sino también en sociedades que nos permitan mejorar la calidad de vida de las personas.

Romper paradigmas tradicionales implementando modelos que generen motivación y una nueva filosofía de vida.
Recomendaciones
Buscar alianzas estratégicas con empresas para colocar a los huéspedes que terminaron el tratamiento en puestos de trabajo.

Recibir productos donados que ahorren gastos, estos serían considerados como donaciones y podrían ser usados como beneficios fiscales.

Adaptar el organigrama según agrupamiento funcional en el nivel alto, hacer un mix con un agrupamiento horizontal a nivel operativo, para crear especialización y mantener la cercanía con los colaboradores.

No temer al riesgo que pueda ocasionar intentar hacer las cosas de una manera diferente, solo enfocarse en el objetivo y sus resultados.

Todos podemos ser líderes teniendo en claro una misión con propósito de ayudar a los demás en el sector empresarial y social.

Buscar el apoyo de organizaciones tipo Perú 2021, que ayudan en temas de responsabilidad social y podrían tanto conseguir financiamiento por donaciones como alianzas estratégicas.

Evolución de Estrategias
Rehabilitar del consumo de drogas y reinsertar a los “huéspedes” en la sociedad.

Estrategias
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