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Importancia de la inteligencia emocional en las empresas

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by

Daliris Rosa

on 12 May 2014

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Transcript of Importancia de la inteligencia emocional en las empresas

Importancia de la inteligencia emocional en las empresas
Juliano Rodríguez
Carlos Rivera
Ernesto Durán
Wandamarie Mendoza
Daliris Rosa
Gerardo Villafañe

Agenda
Definir conceptos: inteligencia y emoción
Inteligencias múltiples
Teoría psicológica de la inteligencia emocional
Inteligencia emocional en las empresas
-Importancia
-Habilidades y competencias
-Aplicación
-Dinámica
-Beneficios y perjuicios
Consejos para mejorar nuestra inteligencia emocional
Conclusión
Sesión de preguntas
Inteligencia ≠ brillantez académica
-Para desenvolverse en la vida no basta con un buen expediente académico.
En cada campo se utiliza un tipo de inteligencia distinto
-¿Quién es más inteligente?
Las inteligencias según Garner
Howard Garner (psicólogo)
-"La inteligencia es una habilidad."

¿Se nace siendo inteligente?

Inteligencias múltiples según Garner
Lingüístico-verbal
Lógica-matemática
Espacial
Musical
Corporal cinestética
Naturalista
Intrapersonal
Interpersonal
Teoría de la inteligencia emocional
Teoría psicológica de Salovey y Mayers (1990)
-Daniel Goleman- Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ (1995)
¿Qué es la inteligencia?

La inteligencia emocional es un conjunto de destrezas.
Identificar emociones
Utilizar emociones
Entender emociones
Manejar emociones
Emoción
Estado o reacción que causa cambios físicos y psicológicos que influencian el pensamiento y la conducta de un individuo.

Miedo
Disgusto
Felicidad
Sorpresa
Enojo
Tristeza
La inteligencia emocional en la empresa
Características de las emociones:
Hallazgos científicos:
Un 80% de nuestro coeficiente intelectual (IQ) se basa en nuestra inteligencia emocional.
La inteligencia emocional se puede mejorar mediante la práctica.
En estudios realizados, la inteligencia emocional fue el factor más importante para predecir rendimiento laboral.
Definición
En el ámbito de los negocios las personas intelectualmente brillantes no suelen ser las más exitosas.
¿Por qué?

Se reflejan en las expresiones faciales.
Tienen valencia.
Son de corta duración.
Tienen un principio y fin definido.
Se experimentan como sentimientos fuertes.
Entorno empresarial agitado y con mucha presión
Las emociones pueden afectar nuestros pensamientos y conductas.
Habilidades y competencias
de la inteligencia emocional
1. Auto-conciencia
2. Auto-regulación
3. Motivación
4. Empatía
5. Habilidades sociales
Aplicación de la inteligencia emocional en las empresas
Resolución de conflictos
Adaptación al cambio
Toma de decisiones
Negociación
Trabajo en equipo
Motivación

¿Por qué es tan importante desarrollar nuestra inteligencia emocional?
1. La inteligencia emocional ha demostrado estar ligada al éxito profesional y liderazgo.
2. Un 80% de las empresas intentan promover la inteligencia emocional en sus empleados desde que son contratados.
3. Según una encuesta entre empleadores estadounidenses, más de la mitad de las personas que trabajan para ellos carecen de motivación para continuar aprendiendo y mejorando su desempeño.
4. De cada diez empleados, cuatro son incapaces de operar en colaboración con sus compañeros.
5. Cada vez hay más quejas de los empleadores acerca de la falta de habilidades sociales que poseen sus empleados.
Beneficios y perjuicios
Beneficios
Mejor desarrollo personal y profesional
Entusiasmo
Desarrollo de la capacidad para trabajar en equipo
Mayor satisfacción como empleado
Facilidad para alcanzar el éxito
Influencia positiva entre compañeros
Escalar puestos más rápido
Solución de conflictos
Perjuicios
Se afecta el pensamiento y las actitudes de una persona.
La percepción distorsiona la realidad de los conflictos.
Se obstruye la comunicación.
El nivel de productividad desciende.
Se afecta la memoria, la creatividad y el desarrollo.
El clima laboral se vuelve tenso .
Se atrasan los trabajos a entregar.
Pueden ocurrir sobornos.
Como consecuencia de nuestras emociones en horas laborables se pueden obtener resultados positivos o negativos.
Riesgos de no controlar nuestras emociones
Puedo afectar a mis compañeros si mis emociones pasan a ser otras que son dañina.
Miedo --> Ansiedad
Amistad--> Envidia
Placer--> Vicio
Regular nuestras emociones nos mantiene saludables. Evitamos:
-Depresiones
-Nivel de auto estima bajo
-Dolores de cabeza
-Poca o ninguna productividad laboral
-Estrés constante
-Frustración

Consejos para mejorar nuestra inteligencia emocional
Dinámica
¿Preguntas?
Gracias por su atención.
Conclusión
1. Domina tu estrés.
2. Controla tus emociones.
3. Domina el lenguaje no verbal.
4. Recurre al humor.
5. Resuelve conflictos positivamente.

Prueba diagnóstica
Para más información...
MEIT
Mobile Emotional Intelligence Test
Daniel Goleman
Base de toda preparación gerencial
Estructuras cerebrales
Sistema
límbico
Lóbulo frontal
Perfil del individuo con una inteligencia emocional alta
Sobresalen en otras inteligencias
Solución de problemas emocionales
Ocupaciones con mucha interacción social
Abiertos y agradables
Evaden conductas problemáticas y auto-destructivas
Travis Bradberry y Jean Greaves
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