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Plan de Mercadeo Industrias Haceb

Un plan de mercadeo realizado por una estudiante de mercadeo con enfasis en logistica internacional
by

Sanliz Saavedra

on 24 May 2011

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Transcript of Plan de Mercadeo Industrias Haceb

INDUSTRIAS HACEB MISION VISION 2012 Seremos la mejor opción para los hogares en Colombia, con creciente participación en los mercados de Venezuela y Ecuador, con electrodomésticos de tecnología actualizada y diseño atractivo, fundamentados en:
• Liderazgo en servicio integral a nuestros clientes y usuarios de la región.
• El gran valor de nuestras marcas en la región.
• Flexibilidad y capacidad de respuesta.
• Procesos innovadores que agreguen valor.
• Personal competente y de alto desempeño.
• Alianzas de mutuo beneficio.
• Ser una empresa socialmente responsable. Ofrecemos electrodomésticos con tecnología actualizada y diseño atractivo para el hogar y otros ambientes; cumplimos con las expectativas del mercado, con el compromiso de brindar el mejor servicio integral, estilo y calidad de vida. Llegamos a la región andina y otros países americanos de alto potencial.
Establecemos relaciones de mutuo beneficio, sostenibles, fundamentadas en nuestros valores corporativos. Logramos con nuestros proveedores y clientes generación recíproca de valor; con los empleados oportunidades de desarrollo y progreso; con los accionistas aumento del valor de la compañía y con la comunidad de influencia, respaldo en sus planes de desarrollo y protección del medio ambiente. En un pequeño taller de reparaciones eléctricas, nuestro fundador, José María Acevedo comenzó a darle forma en Medellín-Colombia, en 1940, a la empresa que posteriormente se convertiría en líder en la manufactura y comercialización de productos para el hogar en el país. Se trata de Industrias Haceb, un equipo del que hacemos parte más de 3.000 colaboradores. Hoy nuestra compañía tiene presencia en diversos países del continente americano.
El dinamismo de nuestra compañía, se ha caracterizado por su vocación de servicio pre y post venta que junto a procesos de innovación y cambio nos ubican en un lugar preferencial en los hogares del país. Valores Corporativos • Lealtad.
• Voluntad de servicio.
• Creatividad.
• Compromiso organizacional.
• Pasión por los resultados.
• Espíritu colaborativo. •Orientación al cliente
•Servicio integral
•Liderazgo y participación del personal
•Gestión basada en procesos
•Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores
•Toma de decisiones basada en hechos y datos
•Mejora continua
•Enfoque sistemático de la gestión Cuando un cliente requiere del servicio Haceb, solo debe marcar la línea nacional gratuita para Servicio Técnico, su llamada es atendida y tramitada por un asesor experto en el tema, quien está ubicado en un centro de llamadas, desde el cual se procesa el requerimiento y se define la necesidad del cliente.
Línea Nacional Gratuita 01 8000 511000 Refrigerador APPIANI Side by Side Producto Características Descripcion del Producto NEW HACEB SBS541L TK _ SILVER •Puertas con acabado Cristal Luxus.
•Gran capacidad interior.
•541 Litros de Capacidad.
•Panel digital.
•Digital sensor y visor LCD.
•Última tecnología en frío.
•Minibar integrado en la puerta
•Dispensador de hielo y agua
•Ahorro de energía: Clasificación energética: A.
•Tecnología Nanosilver
•Función Fuzzy: el SBS trabaja a un nivel mínimo de modo que hace un ruido inferior al de funcionamiento. Indica que el sistema de control digital está en funcionamiento.
•Seguro para niños.
•Función sleep.
•Bar Quick Pocket.
•Garantia 1 año. Reseña Histórica PRINCIPIOS DE CALIDAD Medidas
Modelo NEV AP 541L SE SBS DA VI PL
Alto 181cms - 72.48"
Ancho 94.2cms - 37.68"
Profundo 73,5cms - 32.12" Sedes en Colombia • Medellín
Planta Calefacción
Planta Refrigeración y Partes y Componentes
Sala Temática Medellín
• Barranquilla
Centro Comercial Stadium - Local 8
• Cali
Carrera 8 N. 9 – 24
• Pereira
• Santafé de Bogotá Principales Competidores • Mabe
• Samsung
• General Electric LG
• Whirlpool Ciclo de Vida del Producto La Tecnologia En Industrias Haceb es primordial la tecnología para crear ventajas competitivas reflejadas en funciones del electrodoméstico atractivas para el cliente. Clientes Implícitas: amabilidad, cercanía, transparencia, innovación, tecnología, seguridad.
Explicitas: enfriar, conservar guardados alimentos, garantía. Actuales: Grandes multinacionales, cadena de almacenes y hogares del país.
Potenciales: Nuevos mercados nacional e internacionalmente. Necesidades En cuanto a la Matriz Producto/Mercado... Por Qué??? Pretendemos incrementar las ventas mediante una mejoria del producto que inicialmente cumplia con las funciones básicas de una nevera pero que en la actualidad va a la misma velocidad de los avances tecnológicos ... Logrando asi una mejor calidad, competitividad y crecimiento. En la Matriz Crecimiento / Participacion somos... Por Que´??? ...Nuestra nevera SBS tiene una buena participacion en el mercado a pesar del bajo crecimiento, nuestro producto es un producto líder que genera efectivo y es por ello que podemos"ordeñar" Descripcion y Características del mercado objetivo Mercado Objetivo: Familias de alto poder adquisitivo cuentan con sumas de dinero importante para gastar Nuestro consumidor necesita: Atención por parte del vendedor, asesoramiento, que le enseñe a utilizar el producto y le mantenga informado. Ver plasmados sus deseos en un producto. Productos con baja tasa de fallos, y de fácil mantenibilidad. Bajos consumos energéticos, que no le impidan restringir el uso del producto. Servicio técnico rápido y eficiente, siendo los costes de reparación bajos. Amas de casa de 20 años en adelante
De estrato medio y alto
Preocupadas por la calidad y la tecnología Qué hacer para satisfacer sus necesidades??? Se requiere un estudio en profundidad del mercado. Calidad en funcion del usuario. Hacer de la tecnología un medio para la satisfaccion del consumidor. Ofrecer un producto de larga vida. Ofrecer un producto que se preocupe por el medio ambiente. El producto está directamente dirijido a familias, pero somos concientes de que lo que respecta a la cocina en la amyoria de los casos es decision de la mujer ama de casa por eso nos dirijimos en especial a: INDUSTRIAS HACEB ELABORA PRESUPUESTO PARA DIFERENTES AREAS: Area Comercial
Area de Mercadeo
Servicio Técnico Obteniendo así un equilibrio entre Ingresos y Gastos  COMPETIDOR FRONTAL
MABE: Mabe es una transnacional que diseña, produce y distribuye electrodomésticos a más de 70 países alrededor del mundo. La compañía se estableció en Ciudad de México, México; en el año 1946. Fortalezas Valor Porcentaje
Tecnología 9 12%
Experiencia 12 16%
Distribución 12 16%

Debilidades
mala digitación 16 20%
mala comunicación 16 20%
mal manejo de garantías 12 16%
Total 77 100% 4 8 12 16
3 6 9 12
2 4 6 8
1 2 3 4 Muy Alto
Alto
Medio
Bajo Bajo Medio Positivo Excelente
Severo Catastrófico IMPACTO TAMAÑO Fortalezas
Tecnología
Experiencia
Distribución

Debilidades
mala digitación
mala comunicación
mal manejo de garantías
Total Valor
0,12
0,16
0,16


0,2
0,2
0,12 Clasificación
4
4
4


1
1
1 Ponderado
0,48
0,64
0,64


0,2
0,2
0,12
2,28 La NEV SBS APPIANI se encuentra en la etapa de Madurez ya que el producto está asentado en el mercado y las ventas empiezan a estancarse. 4 8 12 16
3 6 9 12
2 4 6 8
1 2 3 4 Muy Alto
Alto
Medio
Bajo Bajo Medio Positivo Excelente
Severo Catastrófico IMPACTO TAMAÑO ESTRATEGIAS DE INTEGRACIÓN INTEGRACIÓN HACIA ADELANTE
INTEGRACION HACIA ATRAS
INTEGRACION HORIZONTAL Estrategias de integración MATRIZ MEFE MATRIZ MEFI PENETRACION EN EL MERCADO
DESARROLLO DEL MERCADO
DESARROLLO DEL PRODUCTO ESTRATEGIAS INTENSIVAS Objetivos: - Mejorar el manejo de la comunicación interna.
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