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Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia-a-Dia (Capitulo 7 - Como gerenciar para manter os resultados)

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Elaine Horodenko

on 26 May 2014

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Transcript of Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia-a-Dia (Capitulo 7 - Como gerenciar para manter os resultados)

O que é o CEP (Controle Estatístico de Processos)?
Processo é um conjunto de causas que provocam efeito.
Questões para reflexão
a) Neste ponto sugiro ao Grupo de Cumbuca rediscutir o Anexo A e o Quadro 1.1. Tópicos a serem observados
Como gerenciar para
manter
os seus resultados
Fatores básicos que são necessários para um bom gerenciamento que visa manter os resultados:
CEP
Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia a Dia
O método de gerenciamento de processos é o
PDCA
A figura a seguir mostra como o PDCA é utilizado no gerenciamento para manter os resultados.
CEP
Um processo pode ser controlado/gerenciado com dois objetivos:
Figura 7.1
Mostra o controle de processo básico, é a configuração mínima do controle para manter.
Capítulo 7
Padronizar todas as tarefas prioritárias.
Estabelecer o tratamentamento das anomalias
Iniciar a monitoração dos resultados do processo
O PDCA é chamado de método de controle de processos ou método para o controle estatístico de processos (CEP).
Seu processo é toda a sua área gerencial.
Exemplo:
O
processo do presidente
da empresa é a
empresa inteira
Fazem Parte do processo:

As matérias-primas
Os equipamento de produção
Os instrumentos de medição
As pessoas
Os procedimentos
As condições ambientais locais
Gerenciar ou controlar um processo é o ato de buscar as causas (meios) da impossibilidade de atingir uma meta (fim), estabelecer contramedidas (plano de ação e padronizar, em caso de sucesso).
1. Para manter os resultados dentro de uma faixa de valores denominada meta padrão.
2. Para melhorar os resultados de tal forma a atingir ou superar um certo valor denominado meta.
O controle para melhorar é conduzido pelas funções gerenciais.
O Controle para manter é conduzido principalmente pelas funções operacionais, muito embora as funções gerenciais atuem no tratamento das anomalias ou ações corretivas.
Resume tudo que foi dito até agora sobre padronização, papel de cada um na gerência, ítens de controle e práticas do PDCA.
As cartas de controle devem ser adotadas no monitoramento dos resultados do processo, principalmente quando o processo estiver sob controle, ou seja, estável, de tal maneira que seja possível calcular os limites de controle. Antes disso, use um gráfico sequencial.
Deixe a utilização das cartas de controle para a terceira fase deste livro:
Ajustando a máquina
1) Os dois tipos de Controle (para manter e para melhorar A2 e A3)
2) O Método de controle PDCA e seu relacionamento com a padronização FIG. A4)
3) A diferença entre meta padrão e meta de melhoria
b) Sugiro ao grupo rediscutir os fatores básicos para que se possa manter um processo estável. Relacionem esses fatores básicos com a FIG A2 do anexo A e com a FIG 7.1.
c) Agora, centrando-se no controle para manter, discutam profundamente a ação corretiva, como mostra na FIG A2 e detalhada na FIG 7.1.
d) Solicito que cada participante que analise até que ponto cada um conduz ações corretivas em sua área. O que é feito, quando uma compra atrasa? Quando um caminhão retorna, por que a encomenda estava incompleta? Quando a fatura estava errad? Quando um relatório atrasa? Quando uma previsão de vendas não se realiza? Quando um orçamento atrasa? etc.
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