Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Dévellopement d'une application de gestion des réclamations

No description
by

Sahar Abid

on 11 January 2014

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Dévellopement d'une application de gestion des réclamations

Problématique(1/2)
Volume important des informations traitées manuellement, ce qui provoque parfois des erreurs dans l’établissement des documents

Nombre important des archives qui engendre une difficulté de stockage




Problématique(2/2)

Rapidité dans l’établissement des différents documents

Stockage des informations sur des supports informatiques ce qui assure leur sécurité

UML (Unified Modeling Language), ou Langage de modélisation unifié, est un langage  de modélisation graphique à base de pictogrammes(présentation graphique). Il est utilisé en développement logiciel, et en conception orienté objet. UML est couramment utilisé dans les projets logiciels.
La modélisation se fait à travers des diagrammes.
Réalisée par:
Abid Sahar
Belguith Khouloud

Développement d'une application de gestion des réclamations client
Plan

Généralités
Analyse de l'existant
Conception de l'application
Diagramme de classe
Réalisation de l'application
Conclusion

Analyse de l'existant
Généralités
Conception de l'application
Le diagramme de classes est un schéma utilisé en génie logiciel pour présenter les classes et les interfaces des systèmes ainsi que les différentes relations entre celles-ci. Ce diagramme fait partie de la partie statique d'UML car il fait abstraction des aspects temporels et dynamiques.
Diagramme de classe
Réalisation de l'application
Réalisation d’une application interactive permettant de
Gérer les différents traitements de la société.
Satisfaire les besoins des différents utilisateurs impliqués dans ce processus de gestion.
Conclusion
Phase très importante afin d’avoir une idée claire sur les concepts de base de l’ergonomie appliquées aux projets d’informatique.
Durant cette phase, notre travail consisté essentiellement à mener les taches suivantes :
La prise de connaissance et l’analyse des activités au sein du SOPAL.
Permet de fixer, en étroite concertation avec l’équipe interne du société , les objectifs et les spécifications fonctionnelles et non fonctionnelles du la fiche à construire.

STUGAFREM (filiale du groupe SOPAL) représente une des organisations ayant des ressources et des activités dont la gestion nécessite une application informatique.
L'objectif de ce travail est de réaliser une application informatique « gestion des réclamations client » interactive, fiable, conviviale et facile à intégrer dans l'environnement de travail du la société.
Cette application vise essentiellement à diminuer la complexité des traitements manuelle ainsi que le temps perdu lors de l’établissement des fichiers de réclamation de client , en particulier.
Full transcript