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Capitulo 5 ISO 9001

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Maria Paula Garcia Vargas

on 27 March 2013

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Transcript of Capitulo 5 ISO 9001

María Paula García Vargas
Nicolas Toro Rios
Juan Felipe Leiva
Juan Camilo Zambrano 5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN Compromiso de la dirección 5.2 Enfoque al cliente 5.3 Política de calidad 5.4 Planificación 5.5 Responsabilidad, autoridad y comunicación 5.6 Revisión por la dirección Proporciona evidencia de si compromiso Requisitos del cliente Política de calidad Objetivos de calidad Revisión de la dirección Disponibilidad de recursos 5.1 Alta dirección Cumplimiento de requisitos Satisfacción Asegurar Aumentar Política de calidad Objetivos de calidad Comunicar y entender Adecuación continua Adecuada Compromiso de cumplir requisitos y mejora continua OBJETIVOS DE CALIDAD Coherentes Medibles 5.4.1 Objetivos de la calidad 5.4.2 Planificación del sistema de gestión de calidad Acorde a los objetivos de calidad y los requisitos generales La alta dirección debe asegurarse Integridad en los cambios al planificar e implementar 5.5.1 Responsabilidad y autoridad Definir Comunicar Informar sobre el desempeño, y mejora Toma de conciencia de los requisitos 5.5.2 Representante de la dirección Establecen, mantienen e implementan 5.5.3 Comunicación interna Comunicación Entre funciones Entre niveles Representante de la dirección 5.6.1 Generalidades Adecuación Eficacia Evaluar oportunidades de mejora Evaluar necesidad de efectuar cambios Conveniencia Acciones de seguimiento Estado acciones correctivas y preventivas Retroalimentación Desempeño y conformidad de productos Auditorías 5.6.2 Información de entrada para la revisión Efectos de los cambios Recomendaciones para la mejora ENTRADAS Revisar SALIDA Mejora de la eficacia
Mejora del producto según requisitos
Necesidad de recursos 5.6.3 Resultados de la revisión
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