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Amazon Business Model Canvas

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by

Mafer Fregoso

on 26 November 2014

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Transcript of Amazon Business Model Canvas

José Luis Mares Villalobos
LCMD

Cristina González Orozco
LCMD

Ma. Fernanda Magaña Fregoso
LCMD

Wilberth Marquina
LEM

Álvaro Fuentevilla Zúñiga
LEM

ITESM, Campus Guadalajara

Administración e Innovación en Modelos de Negocios

PROPUESTA DE VALOR
El mejor servicio de la manera más rápida, barata y segura.
Publicidad personalizada (Big Data).
Amplio catálogo de diversos productos , amplia variedad de libros físicos y electrónicos y contenido de alta calidad de video streaming.
CLIENTES
Mercado socioeconómico medio-bajo hasta alto.
Acceso a internet y tarjetas de crédito, debito o tarjetas canjeables.
Variedad de productos dirigidos a diferentes edades y consumidores.
Existen 3 tipos de clientes: los consumidores, los vendedores y los que buscan usar los servicios de desarrollo de la empresa.
CANALES
RELACIÓN CON LOS CLIENTES
Business Model Canvas
RECURSOS CLAVES
ACTIVIDADES
CLAVE
ALIADOS
COSTOS
INGRESOS
Más de 31,200 empleados en todo el mundo.
Sede es Seattle, y oficinas, centros de distribución, centros de servicio al cliente, y de desarrollo de software en América, Europa y Asia.
Una plataforma de Big Data
Implementación en el 2015 de drones para hacer que el envío del producto sea más rápido y eficaz (En un área limitada).
Patentes de plataforma, marca, y Kindle.
Red de logística y distribución internacional.
Constante innovación de la plataforma online para facilitar la operación del cliente.
Trato claro y de transparencia entre el cliente y el vendedor en Amazon.
Red eficiente de mercadotecnia y Big Data.
Alianzas con otras empresas.
Alianza de HBO y DC Comics de contenido.
U.S Postal Service, alianza de logística y distribución.
Alianza con Twitter por publicidad y acceso fácil a los productos.
68%
La forma en la que se llega al cliente es por medio de Internet, por medio de muchas de las alianzas que la empresa posee, cuando el cliente ve algún producto en línea existe en la mayoría de las veces un link que te lleva a la pagina de Amazon y te da la opción de comprar el producto.
La relación con los clientes es todo para Amazon.
Muchas veces los clientes son los mismos vendedores.
Confianza con el cliente mediante amplias descripciones de los productos.
Política de devoluciones si el producto no satisface al cliente o esta defectuoso.
20%
8%
Otros productos
4%

Business Model Canvas
Entre 360 millones y 560 millones de dólares por trimestre. *
Taube, A. (2014). Twitter's Big Deal With Amazon Is A Step Toward What Could Be A Huge New Revenue Stream. octubre 16, 2014, de Business Insider Sitio web: http://www.businessinsider.com/twitter-e-commerce-amazon-partnership-2014-5*
Recursos y productos físicos que comercializan.
Espacio en línea de almacenamiento y uso de servidores por demanda.
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