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Segmentación del Mercado Conductual

División del mercado de acuerdo a la conducta del cliente
by

CASALIMPIA S.A.

on 14 October 2012

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Transcript of Segmentación del Mercado Conductual

SEGMENTACION
DEL MERCADO
En Función del Comportamiento Un mercado no es un todo homogéneo, cada consumidor tiene sus propias necesidades.
Entre los extremos de hacer un producto a medida para cada consumidor (en ocasiones no rentable para la empresa) y hacer un solo producto existe un término medio:
la segmentación del mercado. Geográficas
Demográficas
Psicográficas
Comportamiento Diana Cantor

Jacqueline Castiblanco

Esneyder Olaya

Guillermo Romero Roa Las variables de segmentación siempre se deben determinar en función del consumidor y de sus necesidades, nunca en función de las características del producto. Podríamos clasificarlas en: Variables o criterios
de segmentación Divide en grupos a los compradores en función de sus conocimientos, actitudes, usos o respuestas a un producto. Segmentación en Función del Comportamiento Segmentación por Ocasión
Segmentación por Beneficios
Segmentación por Situación del Usuario
Segmentación por Frecuencia de Uso
Segmentación por Situación de Lealtad Tipos de Segmentación Conductual De acuerdo a la situación o fecha especial que se presente, se mueve el mercado, un ejemplo son las fechas especiales como el día de la madre, el día del padre, día del amor y la amistad, día de San Valentín, Noche de los niños, Navidad, etc Segmentación Conductual por ocasión. Esta es una clasificación de un grupo que busca lo mismo, las mismas necesidades, las mismas exigencias y los mismos beneficios la consumir un producto.

Tres tipos de beneficios
Beneficios Tecnológicos: como se diseña un producto.
Beneficios Funcionales: Experiencia que ofrece al cliente.
Beneficios Emocionales: como hacer sentir al cliente. Segmentación Conductual
por beneficio En segmentación por situación de usuario tenemos la siguiente clasificación:

 *No usuarios
 *Usuarios anteriores (antiguos usuarios).
 *Usuarios potenciales (cambios etapa de vida).
 *Usuarios primerizos.
*Usuarios habituales (ya lo consumen). Segmentación por Situación
del Usuario En la segmentación por frecuencia de
consumo los podemos clasificar en:

Usuarios Ocasionales.
Usuarios medios.
Usuarios intensivos.
 
Las empresas se enfocan en darles a los usuarios ocasionales la idea o sensación de que necesitan el producto para supervivir, como lo han hecho
los usuarios intensivos. Segmentación por
Frecuencia de Uso Clientes Totalmente leales.
Leales hasta cierto punto.
Lealtad hacia ninguna marca

También algunos autores lo clasifican
de esta forma:
Clientes Incondicionales.
Clientes Divididos.
Clientes Cambiantes o Switchers. Segmentación por
Situación de Lealtad GRACIAS
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