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ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

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by

Ana Maria Peralta

on 16 October 2013

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ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
¿PARA QUÉ SE UTILIZA EL ADPT?
UTILIDADES DEL ADPT
Es la estudio de tareas del que se obtiene información para seleccionar, para orientar y para otras funciones organizativas de la empresa.

Es una herramienta metodológica que diseña y ordena el proceso de la actividad organizativa de la empresa.

Es el procedimiento de obtención de información acerca de los puestos: su contenido y aspectos y condiciones que le rodean.
ANÁLISIS DE PUESTOS
Es el documento que recoge la información obtenida por medio del análisis, quedando reflejado:
El contenido del puesto
Las responsabilidades y deberes inherentes al mismo.
DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
ANÁLISIS DE PUESTOS

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

Describir:
misión
funciones principales
tareas necesarias



MÉTODOS DE ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO
OBSERVACIÓN DIRECTA
Su aplicación resulta muy eficaz cuando se consideran estudios de micro movimientos, de tiempos y de métodos.
Ventajas
Desventajas
Ventajas
Desventajas
Ventajas
Desventajas
Ventajas
Desventajas
Veracidad de los datos obtenidos
No requiere que el ocupante deje de realizar sus labores
Ideal para aplicarlo en cargos simples y repetitivos
Ubicar el puesto en la organización.
Para desempeñar de modo completo dichas funciones.
CONCEPTO
Costo elevado
Sin el contacto directo y verbal con el ocupante
CUESTIONARIO
Solicitando al personal que llene un cuestionario de análisis de cargos, o que responda a las preguntas relacionadas con todas las indicaciones posibles acerca del cargo.
Cuestionario para el análisis de Puesto:
Título del Puesto _____________________________________________________
Departamento ________________________________________________________
Supervisor ____________________
Puesto del Supervisor ___________________________________________________

Condiciones de Trabajo:
Status: Tiempo completo Tiempo parcial
Días de trabajo: L M M J V S D
Horas por Día: ______________ Horas Semanales: _________________
¿Se requiere viajar? Sí No
De contestar si, ¿qué tanto por ciento del tiempo debe viajar? ______ %

Propósito:
Describa el propósito general o responsabilidad de este puesto.
Tareas y responsabilidades principales
___________________________________________________________________________________________________

Tareas y responsabilidades secundarias:
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Responsabilidades de Supervisión:
¿Requiere esta posición el supervisar personal? Explique: ___________________________________________________________________________________________________________________________
Requisitos de Educación:
Escuela Superior Grado Técnico Bachillerato Maestría Doctorado
Especialización requerida _______________________________________________________
Experiencia:
¿Qué experiencia se requiere para este puesto?_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Habilidades Técnicas:
¿Qué habilidades técnicas se requieren para esta posición?_____________________________________
Condiciones Físicas: Describa las condiciones en las que se realiza este trabajo.
_______________________________________________________________________________________________
Completado por ________________________

Fecha _______________________________

Título _______________________________

Aprobado por __________________________
Proporciona una visión más amplia de su contenido y de sus características.
Este método es el más económico para el análisis de cargos.
Es el método ideal para analizar cargos de alto nivel, sin afectar el tiempo ni las actividades de los ejecutivos.
Puede ser distribuido a todos los ocupantes de cargos, y devuelto con relativa rapidez.
Exige que se planee y se elabore con cuidado.
Tiende a ser distorsionado, en lo que se refiere a la calidad de las respuestas escritas.
No se recomienda su aplicación en cargos donde el ocupante tiene dificultad para interpretarlo.
ENTREVISTA DIRECTA
Garantiza una interacción frente a frente entre el analista y el empleado, lo cual permite la eliminación de dudas y desconfianzas.
¿Cuál es el cargo que usted desempeña?
¿Qué hace usted?
¿Cuándo lo hace: diariamente, semanalmente o mensualmente?
¿Cómo lo hace? ¿Cuáles son los métodos y procesos utilizados?
¿Por qué lo hace? ¿Cuáles son los objetivos y resultados de su trabajo?
¿Cuáles son sus principales deberes y responsabilidades?
¿En qué condiciones físicas trabaja usted? ¿Cuáles son las exigencias de salud y de seguridad?
¿Qué escolaridad, experiencia y habilidad exige el cargo?
¿Cuáles son los requisitos físicos que el cargo exige? ¿Cuáles son los requisitos intelectuales?


PREGUNTAS FRECUENTES:
Hay posibilidad de dialogar y aclarar todas las dudas.
Este método es el de mejor calidad y el que proporciona mayor rendimiento.
Puede aplicarse a cualquier tipo de cargos.
Costo operativo elevado: exige analistas expertos y que el ocupante deje de hacer su trabajo.
Si el analista no se preparó bien para realizarla, se pierde demasiado tiempo.
Puede generar confusión entre opiniones y hechos.
MÉTODO DE INFORMES SUCESIVOS (BITÁCORA DEL PARTICIPANTE)
Este método impone a cada empleado llevar una bitácora donde registre sus actividades durante un período determinado.
• Los datos que se debe obtener son:
1) Identificación y actualización
2) Deberes y responsabilidades
3) Aptitudes humanas y condiciones de trabajo
4) Niveles de desempeño

El analista ahorra tiempo cuando reúne gran información sobre muchos puestos.
Los empleados pueden incluir en el parte de la diversidad de sus tareas rutinarias sin tener que interpretar preguntas ambiguas.
No hay contacto personal entre el analista y el empleado.
El método se limita a puestos rutinarios y repetitivos.
El analista no puede observar los factores que afectan el desempeño del puesto.
MÉTODOS MIXTOS
Éstos son combinaciones de dos o más métodos de análisis. Se utiliza para contrarrestar las desventajas y obtener el mayor provecho posible de las ventajas.
Cuestionario y entrevista
Cuestionario con el ocupante y entrevista con el superior
Cuestionario y entrevista: Ambos con el superior.
Observación directa con el ocupante y entrevista con el superior
Cuestionario y observación directa, ambos con el ocupante.
Cuestionario con el superior y observación directa con el ocupante, etc.
La elección de estas combinaciones se hará según las particularidades de cada empresa, tiempo, objetivos del análisis y descripción de puestos.
ORIENTACIÓN Y CONSEJO VOCACIONAL
CARRERA PROFESIONAL Y PROMOCIONES
VALORACIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO
FORMACIÓN Y DESARROLLO
SEGURIDAD Y PREVENCIÓN, SALUD LABORAL
DISEÑO ORGANIZACIONAL
MANUALES DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN Y ADECUACIÓN
EVALUACIÓN DE RESULTADOS Y DESEMPEÑO

Es un método utilizado para recoger, estudiar y ordenar la información existente a un trabajo concreto.

EJEMPLO DE DESCRIPCIÓN DE PUESTO DE TRABAJO EN TURISMO
Counter en Agencias de Viajes
El counter es el que se encarga de proyectar la imagen de una empresa y desarrollar las técnicas de procedimiento de atención y recepción al cliente.
BREVE DESCRIPCIÓN:
*Ser un buen fisonomista. Es decir detectar los rasgos del cliente.
*Debe ser discreto en cuanto al trato al cliente.
*Consciente de que su labor proyecte la imagen de la empresa.

CARACTERÍSTICAS DE RELACIONES HUMANAS:
Conocimientos científicos del turismo como la Geografía turística, Historia turística.
Programación de tours.
Arqueología turística.
Antropología turística.
Sistema computarizado de reservaciones, etc.

CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS
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