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Linea de cajas

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by

abel garcia

on 16 April 2014

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Transcript of Linea de cajas

Linea de cajas
Rosendo Martines
“Llegar juntos es el principio. Mantenerse juntos, es el progreso. Trabajar juntos es el éxito”.
Henry Ford.
Cajero del mes
Puntos de evaluación
Procedimientos
Protocolo de servicio
Plan de trabajo
Retiros parciales y corte final
Sigho tas
Distribución de los supervisores
Guadalupe Pacheco
Lider de linea de cajas
Supercenter Altozano
Clientes atendidos por operador
Cancelaciones por operador
Productividad por operador
Faltas
Desviaciones de cajero
Evaluación que hace el supervisor
Venta de tiempo Aire
Ventas
NOTA: se encuentran mas detallados en el manual
Capacitación y empacadores, (CBL, Corresponsal Bancario).
Mayra Garcia
Sigho- linea de cajas
Auxiliares
Josue Barrera
Sistema de apartado
Clientes
Entre mas clientes atendidos, la calificación sera mayor.
Cancelaciones
Entre menos cancelaciones se tenga mayor calificación sera.
Productividad
Cada operador debe estar en los 700 artículos/horas. Entre mayor productividad se tenga mayor calificación sera
Pregunto ¿Encontró lo que buscaba?
Registro correctamente la mercacia
Verifico los artículos que en su interior pudieran contener otros.
Evaluación que hace el supervisor
Verifico el ticket de los articulos pagados en islas
ofrece la revista siempre en familia
revisos el carrito de autoservicio
Realizo el cobro correcto de la mercacia
Presentacion de la cajera y Chek out
Shoper (rali)
Comunicado
Yo soy servicio
Como hacer un baucher manual
Checadas Omitidas
Abel Garcia
Servicio al cliente
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