Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Innovation in Finance

No description
by

George Chesakov

on 28 February 2011

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Innovation in Finance

Инновации в финансах: Обновляйся или Умри Innovate or Die 1. Низкая производительность Итак, что будет, если Ваши конкуренты будут более производительны? МТС научится выдавать кредиты быстрее?

QIWI будет делать переводы проще и дешевле?

Интернет-трейдинг станет привлекательней депозитов? Проникновение широкополосного и мобильного интернета растет... За январь-июнь 2010 года число абонентов ШПД в России увеличилось на 1,97 млн до 13,27 млн, говорится в отчете исследовательской компании AC&M-Consulting. Теперь в 25,5% квартир, или каждом четвертом домохозяйстве, есть интернет-доступ на высокой скорости (не менее 1 Мбит/с).

Скорость ШПД-подключений в России увеличивается, замечает аналитик AC&M-Consulting Александр Шатиков. Год назад, в первом полугодии 2009 года, интернет-провайдеры подключили лишь 1,64 млн новых подписчиков, а во втором полугодии — 1,7 млн абонентов (проникновение ШПД на конец 2009 года составило 21,7%), напоминает он. Рост проникновения широкполосного доступа: подключено 25% домохозяйств (13 млн. семей), 2 млн. подключений в месяц

Рост мобильного интернета — 21% телефонов поддерживает 3G

Много-платформенный доступ: компьютер, телефон, планшет 1999 ... 2001 ... 2003 ... 2005 ... 2007 ... 2009 ... 2011 ... 2013+ ............. Scratch-карты .............. ............... Платежные терминалы ............ .................. Системы денежных переводов .............. Телефоны с DHC-чипом Эволюция платежных систем в России ... Текущие счета, интернет-банк ... ............. Перевод в отделении без открытия счета .............. ................... Web-деньги ..................... ..... Кредитные карты on-line ....... Если не можешь предотвратить революцию, возглавь ее! Но, мало просто выжить, надо повысить стоимость банка, получить премию к капиталу Дл этого необходимо доказать, что банк может конкурировать и расти в новом мире – мире
технологий
интернета
многообразия форм предоставления финансовых услуг
конкуренции с другими секторами КАК? На каких инновациях сосредоточиться?
Какие технологии использовать? В инновациях в финансовом секторе упор смещается с продуктов Process is King
Analytics is Queen Прозрачность процессов в организации для клиента
Многообразие точек контакта с клиентом
Круглосоточная поддержка
Синхронизация данных клиента в разных каналах/ точках доступа Многовариантные стратегии обработки заявок
Ветвление бизнес-процессов
Исключения становятся правилом
Богатые возможности для кросс-продаж
Быстрое принятие сложных решений Десятки продуктов
Настраиваемые тарифные планы (сотни)
Индивидуальное принятие решения Сложность бизнес-процессов
помноженная на
Количество клиентов Новые ожидания клиента о контакности организации Кто виноват? ... и в чём? Вызовы, стоящие перед
... каждым банком (ВАШИМ банком!)
... банковским сектором в целом! 1. Интернет- и технологическая революция 3. Платежная революция: конкуренты из других отраслей 2. Революция данных: невиданная доступность информации для анализа ... что повлечет драматические изменения в интернет-поведении граждан новые старт-апы
новые процессы
новые технологии
новый уровень ожиданий клиентов Безналичные деньги = Информация Дебет|Кредит — это только запись Где информация — там интернет! МТС учится кредитовать

Qiwi забирает обороты по переводам

Yandex.Money позволяет оплачивать услуги без карты Как пример, сейчас возможно объединять и анализировать данные из разных систем о разных сторонах поведения клиентов:
количество, частота и длительность звонков и темы обращений в колл-центр
где и когда совершаются операции
платежи и просрочки
поведение в социальных сетях Можно и нужно анализировать и визуализировать ВСЁ:

Данные о поведении клиентов

Метрики исполнения бизнес-процессов

Статистику для предсказания будущего, выявления тенденций

... 3. Мы в центре трёх одновременных революций! Конкуренты из других отраслей займут нашу нишу? ? 2. Высокая конкуренция + Что делать? Само понятие Банка
Обмен валюты
Вклады
Пластиковые карты Кредиты в точках продаж
Кредитные карты
ПИФы
Ценные бумаги
Полноценные текущие счета 1990-2000
Инновации в продуктах 2000-2010
Продолжение инноваций в продуктах Быстрые процессы обслуживания
Цифровой маркетинг
Транзакции и обслуживание через интернет
Мобильные платежи
Банк 2.0
Социальные медиа
Предсказание на базе статистики 2010-2020
Фокус на инновациях в ПРОЦЕССАХ и применении АНАЛИТИКИ 1-1 маркетинг и аналитику на процессы Процессы становятся сложнее и включают аналитику on-line Для поддержки инновационного развития, ТКС тщательно выбирает ИТ-системы best-of-breed максимального широкого "спектра" 2006-2007
Оперативные сиcтемы 2007
Аналитика 2010
Процессы и on-line решения 2011
Интернет-платформа Siebel
Avaya
TSYS CardTech
Oracle SAS IBM Lombardi
IBM iLog
IBM WebSphere секрет Спасибо за внимание!

Георгий Чесаков Председатель Правления
ТКС Банк Москва
30.11.2010
Full transcript