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GS-5-P-07 PROCEDIMIENTO: DEVOLUCION DE PRODUCTOS

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ana isabela martinez ovando

on 22 February 2014

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Transcript of GS-5-P-07 PROCEDIMIENTO: DEVOLUCION DE PRODUCTOS

Establecer las condiciones sobre las cuales los productos que no cumplan con los requisitos sean devueltos a Proveedores.


PROPÓSITO
RESPONSABILIDADES
Encargado de súper
• Asegurar la aplicación del procedimiento.
• Vigilar que se cumpla el factor de merma establecido.


Supervisor
• Validar y autorizar las devoluciones de cada uno de los productos.

Anaquelero
• Retirar del piso de venta todo producto que no cumpla con los requerimientos de calidad para la venta.
POLÍTICAS Y LINEAMIENTOS
PROCEDIMIENTO: DEVOLUCION DE PRODUCTOS
GS-5-P-07

PASO 1
Anaquelero, Cajera y Promotora
PASO 2
Encargado de Súper
PASO 3
Supervisor de súper
PASO 4
Anaquelero
PASO 8
Anaquelero
PROCEDIMIENTO 7.1 7.1 Devolución por producto caducado o mala presentación.
Retira del anaquel el producto y lo coloca en el área asignada para devolución al proveedor como merma.

Relaciona los productos considerados merma en el formato de Devolución de producto GS-05-F-07.

3.1 Autoriza la devolución reportada por el Encargado de súper.
3.1.1. Si en la merma existen productos caducados o en mal estado imputables a los responsables del manejo de la mercancía se registra en el punto de venta ver procedimiento Manejo de efectivo GS-5-P-03 y se solicita el descuento vía nomina de acuerdo al procedimiento de descuento a personal GS-2-P-08.

Empaca los productos separando los comestibles con los no comestibles y al cerrar la caja anota la leyenda merma y nombre del Súper.
Sube las cajas de devolución o merma al transporte del proveedor.
FIN PROCEDIMIENTO
a)
En caso de devoluciones por excedente de inventario o productos de temporada solo se podrán enviar por cajas completas y en presentación original, excepto las devoluciones solicitadas por el Depto. de Compras y Planeación. donde se podrán enviar en piezas y en empaque diferente al recibido, al haber registros de fracciones en producto, esta devolución se realizara por separado en el sistema.

b)
El Encargado de Súper deberán revisar de manera semanal los días lunes,el stock autorizado para identificar excedentes del producto.

c)
Todo producto rechazado se regresa en el mismo vehículo que llegó.

d)
Todos los productos en mal estado que sea imputable al Súper, será enlistado en el formato de Devolución sin referencia GS-05-F-08para separarlo de los productos merma.

e)
El Encargado y Sub Encargado del Súper están facultados para realizar las funciones operativas y administrativas, con el fin de que sea eficiente el funcionamiento de las actividades que se realizan, en caso de faltar uno de los dos, el Encargado o Sub Encargado asumirá ambas responsabilidades sin excusa.

PASO 5
Sub Encargado de Súper
5.1 Realiza los registros de productos en el sistema de acuerdo al manual de Merksyst,el día en que el producto será enviado al proveedor, considerando:
5.1.1. Cuando el formato de devolución GS-05-F-07 se encuentre autorizado como merma por el supervisor será registrado en el módulo de smerma, colocando en el espacio de comentario la cantidad de cajas o bultos que se envían sin importar el tamaño.
5.2 Imprime la hoja del registro de smerma una vez.

PASO 6
Encargado de Súper
6.1 Entrega las hojas de los registros de devolución sin referencia, merma y el formato de devolución GS-5-F-07 para recabar firmas.
6.2 Entrega los productos merma a proveedor.

PASO 7
Proveedor
Firma de recibido los juegos de hojas que le presente el Encargado de Súper seguido de las siguientes anotaciones:
a) Nombre completo
b) Placa de la unidad
c) Fecha de recibido
d) En el formato Devolución GS-05-F-07 coloca el folio de la hoja del registro del sistema.

PASO 9
Sub Encargado de Súper
Archiva el registro de formato devolución GS-05-F-07.
PASO 1
C y P
PASO 2
Sub Encargado de Súper
PASO 3
Encargado de Súper
PASO 4
Proveedor
PASO 5
Anaquelero
PASO 6
Sub Encargado de Súper
7.3 Devolución por solicitud del Depto. de Compras y Planeación
Informa la devolución de artículos especificando características no importando que estén sin el empaque original o la caja esta fraccionada.
2.1 Realiza los registros de productos en el sistema de acuerdo al manual de Merksyst, el día en que el producto será enviado al proveedor.
2.2 Imprime 2 copias del registro de la devolución sin referencia.

3.1 Entrega las hojas de los registros de devolución sin referencia, para recabar firmas.
3.2 Entrega los productos a devolver al proveedor.

Firma de recibido los juegos de hojas que le presente el Encargado de Súper seguido de las siguientes anotaciones:
a) Nombre completo
b) Placa de la unidad
c) Fecha de recibido

Sube las cajas de devolución al transporte del proveedor.
Archiva la segunda hoja del registro de la devolución sin referencia.
FIN DEL PROCEDIMIENTO
PASO 1
Encargado de Súper
FIN DEL PROCEDIMIENTO
PASO 2
Sub Encargado de Súper
Rechaza productos no solicitados apegándose al procedimiento GS-5-P-05 Abastecimiento de súper.
2.1 Realiza los registros de productos en el sistema de acuerdo al procedimiento GS-5-P-05 Abastecimiento de súper, el mismo día.
2.2 Realiza la devolución de los productos rechazados.

7.3 Devolución por producto no solicitado.
DUDAS Y COMENTARIOS
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