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ANALISIS DE NESCAFE

FUE UN ARDUO TRABAJOOO :'(
by

Sharmely Téllez

on 30 September 2015

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Transcript of ANALISIS DE NESCAFE

INTEGRANTES:

Alejandro Mendivil
Marcelo Cusirramos
Sharmely Tellez
Diego Suico
Diego Gomez
NESCAFE:

Nescafé; un producto de Nestle,
100% puro café con un aroma
y sabor intenso
Rico en antioxidantes.

PRODUCTO
CONSUMIDOR
ANALISIS DE LA PUBLICIDAD
a) PRODUCTO:
Nescafe, como nuestro producto elegido, es un producto internacional distribuido por la marca Nestlé.
•SU MISIÓN es llevar al consumidor productos alimenticios de alta calidad y valor agregado a precios competitivos, donde sea, como sea y cuando sea.
•SU VISION es ser la compañía Líder de bebidas nutritivas, saludables y de bienestar, preferida por los consumidores a lo largo de cada etapa de su vid. a

TAMAÑOS:
•Lata de 200g
•Frasco de 50 g
•Doypak 50 g
•Sobre de 10 g
•Sobre de 7 g

SABORES:


NESCAFÉ TRADICIÓN
100% puro café con aroma
y sabor intenso. además es
naturalmente rico en antioxidantes.



NESCAFE GOLD:
Es un café liofilizado que te ofrece
la mejor experiencia del aroma y
sabor para que lo disfrutes en
tus momentos placenteros del día
NESCAFÉ FINA SELECCIÓN
100% puro café soluble; elaborado
a partir de una fina selección
de granos de café.
NESCAFÉ DECAF
100% puro café soluble descafeinado
ideal para consumidores que quieren
disfrutar del sabor y aroma de su
café de siempre, sin cafeína.
NESCAFE CAPPUCCINO
Un cappuccino extra espumoso,
una bebida nutritiva a base de
leche.
NESCAFÉ KIRMA
Marca peruana con un suave
sabor único obtenido de la mezcla de café y caramelo.
Es el café que le gusta y una a todas las
familias peruanas
b) PRECIO:
Nescafe Tradición .... s/. 6.80
Kirma .... s/. 5.20
Nescafé Decaf .... s/. 14.20
N. Fina Seleccion .... s/. 12,80
Nescafé Gold .... s/. 18.50

c) DISTRIBUCIÓN:
Supermercados
Centros comerciales
Tiendas de abarrotes
Bodegas cercanas a nuestros hogares
Tiendas mayoristas

d) PROMOCION, PUBLICIDAD,
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN:

La campaña presente es de alcance nacional, pero hacen mayor énfasis en Lima.
Se dirige en su mayoría a las personas mayores de 18 que desean tener un momento de calma y fuera de la rutina diaria en sus vidas tomando una bebida diferente y como hecha en casa.
Hay propagandas, anuncios publicitarios, actualizaciones en su pagina web, youtube y facebook.
Nescafé 75 años...
EN FACEBOOK:
YOUTUBE:
PAGINA WEB ;
1. PROCESO DE COMPRA:
Nescafé es un producto de baja implicancia por lo cual, la decisión de compra para el consumidor es mucho mas simple. Ya está posicionado en la mente del consumidor y no entrará en conflicto con otras marcas
1. El consumidor se da cuenta de que necesita tomar una bebida diferente, especial, fuera de lo común, que le de energía, etc.
2. • Luego de hacer una evaluación... el consumidor llega a la conclusión de que Sí comprará, en este caso comprará un café.
3. • En este momento el consumidor al darse cuenta que existen varias marcas, tendrá que elegir una de tantas opciones. En este caso el consumidor elige Nescafe ya que es una marca conocida y posicionada como una marca de alta competencia.
4. • Seguido a esto el consumidor buscara un punto de venta. luego de saber dónde lo comprara, vera si el precio de venta del producto es el adecuado, si es que el consumidor se dá cuenta que si es un precio adecuado lo adquirirá.

5. Al adquirlo, luego usarlo,el consumidor demostrará su aceptación o rechazo hacia Nescafé, si es que lo acepta seguirá comprándo en adelante y se convertirá en un cliente fiel y lo recomendará.
2. ACTORES QUE INTERVIENEN
EN EL PROCESO DE COMPRA
CONSUMIDOR
CLIENTE
INFLUENCIADOR
DECISOR
YO
YO
AMIGOS, MEDIOS DE COM
.
YO
3. PRODUCTO INTRINSECO, EXTRINSECO
1. Producto extrínseco: Transmite un momento de calma en la rutina diaria de quien lo consuma para este fin, o energía para quien necesita una larga noche o simplemente para quien lo tomo como un estilo de vida.

2. Producto intrínseco: Es el producto en sí en diferentes presentaciones, ya sea en sachet de 20 centavos o en un pote o lata de mayor cantidad

4.TEORIA QUE MEJOR EXPLICA
EL PROCESO DE COMPRA DE
ESTE PRODUCTO:
• Teoría del aprendizaje:
Elegimos esta teoría por que explica que el consumidor elige el producto sin haberlo probado necesariamente, si no que se deja influenciar por los comentarios y criticas que hagan las personas, o en este caso Marco Zunino, que es conocido y recomienda el producto, y tambien el entorno social de cada consumidor.
5. SEGMENTACION DE MERCADO
Publicidad dirigida para jovenes, estudiantes y trabajadores (jóvenes a partir de los 23 años), gente con ocupación laboral (desde los 25 años) hasta gente menor de 45 años.
Para segmentos socioeconómicos A, B y C
Dividido de acuerdo al cafe que prefiera cada consumidor, teniendo en cuenta sus gustos.
El uso que se le da a este producto es de una frecuencia diaria ya que forma parte de la vida del cliente y es por esto que el cliente se vuelve fiel a la marca.
6. FACTORES BIOLOGICOS Y GEOGRAFICOS QUE INTERVIENEN EN LA CONDUCTA DEL CONSUMIDOR:

FACTORES BIOLOGICOS: No hay restricciones; es un producto que puede consumirm cualquier persona de cualquier raza, tamaño, religion, etc.
FACTORES GEOGRAFICOS: Tenemos en cuenta distintas variables como son; el clima, temperatura, altitud. que pueden ayudar, como perjudicar a la venta de este producto.
7. NESECIDADES:
La necesidad de tomar nescafé es una NECESIDAD ADQUIRIDA, ya que uno uno nace deseando café, si no que con el tiempo y el enterno social, la persona llega a conocerlo, por comerciales y distintos medios tambien. Algunas personas lo toman porque se les volvió algo indispensable en su día a día, otros lo toman para estudiar o trabajar toda la noche, otros para no dormir, etc...
8. ACTITUDES:
COMPONENTE COGNOSITIVO:
COMPONENTE AFECTIVO:
COMPONENTE CONDUCTUAL
Es la idea que el consumidor tiene sobre el producto, si creen que es bueno o malo, y saben cuales son sus atributos.
En este caso, Nescafé esta bien posicionado, gracias a su buena publicidad, los arequipeños tienen un buen concepto de Nescafé y les gusta.
Se refiere al valor que el producto tiene para cada uno, haciendo de lado lo material y fisico, que sentimiento genera Nescafé en las personas que lo consumen.
Los sentimientos que genera Nescafé para nosotros, según encuestas, son variados. Identificamos libertad, identidad, sentirse importante, escapar de la rutina, darse un descanso, tomarlo simplemente porque se convirtió en un estilo de vida, entre otros.
Nos indica sobre la predisposición de una persona a comportarse de una manera específica.
Creemos que esta predisposición con Nescafe es la compra de una manera automática por así decirlo, ya que los CLIENTES de Nescafe solo van, buscan y compran, ya no se fijan el precio, o ya no le dan tanta importancia al precio, por que ya se sienten identificados con el producto y es de su uso cotidiano.
8. PERSONALIDAD:
Participativos
Brillantes
Maduros
Humildes
Seguro
Sobrios, Serios
Sencillos
Seguros
Intuitivos.
10. ESTILOS DE VIDA:
Nuestros consumidores se encuentran dentro de los siguientes estilos de vida:
MODERNAS: Sonujeres a la moda; al momento de sarse un tiempo.
CONSERVADORES: Lo comparten En familia, para la cena o desayuno.
AFORTUNADOS: IPersonas co nngresos altos,, pueden tomarlo en un momento de descanso, o por una conversacion corta.
PROGRESISTAS: Son empresarios; pueden tomarlo en su momento de descanso, o cuando se desvelan.
11. DESRIPCION DE LAS CARACTERISTICAS ECONOMICAS DEL SEGMENTO AL QUE NOS DIRIGIMOS:
-RECURSOS DIRECTOS:
-CORRIENTES: por ejemplo vales de consumo que muchas empresas ofrecen a sus trabajadores para poder comprar en diferentes supermercados.
- BIENES MONETARIOS: los salarios en físico que normalmente todas las personas recibimos al momento de cobrar nuestro sueldo.

12. DESCRIPCION DE LOS RASGOS CULTURALES DEL CONSUMIDOR
El consumidor presenta características de universalidad ya que no se trata de un grupo específico, sino que hay distintos tipos de personas que consumen café, se podría decir que forma parte de una cultura individualista ya que son personas que dicen lo que piensan con una menor distancia y sentimiento de distancia al poder. Muestran poca aversión a lo incierto ya que se trata de una cultura menos conservadora y más tolerante con consumo elevado de estimulantes como lo es café. Con una orientación temporal a corto plazo.
13. DESCRIPCION DEL GRUPO SOCIAL AL QUE PERTENECE:
EN LA CLASIFICACION DE LOS VOLUNTARIOS E INVOLUNTARIOS: ya que nuestros consumidores toman eta bebida no están en un grupo determinado son simplemente amigos o familia
DENTRO DE LOS INFORMALES: ya que nuestros consumidores no necesariamente tienen que pertenecer a una organización.
PUEDEN SER VOLUNTARIOS E INVOLUNTARIOS: porque lo consumen en familia o entre amigos del trabajo etc.
14. DESCRIPCION DE LOS ELEMENTOS DE LA FAMILIA QUE INFLUYEN EN LA DECISIÓN DE COMPRA.
Los padres que tienen trabajos por hacer en las noches y necesitan algún respiro; esto influye para cuando estén de compran en el supermercado o entren a algun sitio compren Nescafe para continuar con su trabajo.
De igual manera a los hijos que estudian y son universitarios y tienen largas noches en sus exámenes


15. PERCEPCIÓN DE LA PUBLICIDAD:
Para nuestro producto hemos escogido el comercial por los 75 años de Nescafe el cual se titula “NESCAFE CUMPLE 75 AÑOS – CELEBRALO CON NOSOTROS \\ NESCAFE PERU
Muestra un poco de todos su productos y nos hace referencia de que Nescafe tiene mucho más que dar, mucho más que ofrecer.
16. IMAGENES EN EL CONSUMIDOR:
a) Selección:
I. NATURALEZA DEL ESTUDIO:
CONTRASTE: Los colores que más utiliza en sus productos son el rojo, el negro y el blanco, para que sobresalga el nombre y se note a primera instancia.
TAMAÑO: Envases notorios, grandes y llamativos.
POSICIÓN: totalmente encuadrada y alrededor de ella van las frases que se eligieron, logrando que el punto central de atención sean los productos.
NOVEDAD: Comerciales novedoso, las imagenes estan relacionadas con el tema del que hablan, hay originalidad.
TIEMPO DE APARICION: En este punto notamos que todo el comercial muestra a NESCAFE, de una manera u otra, en todo este comercial aparece Nescafe, sin pautas, durante los 49 segundos que dura el comercial.
COLOR: Con respecto al color notamos claramente que se usan los colores básicos de NESCAFE que son el ROJO y el NEGRO, entre otros como el azul que ayuda a resaltar el color principal que es el rojo, dando así una sensación de alegría y pasión.
II.

ASPECTOS INTERNOS DE LA PERSONA:
EXPECTATIVAS: Al empezar el video uno “supone” que será como muchos otros comerciales que lo que hacen es mostrar sus atributos entre otras cosas; pero en este comercial por los 75 años,
MOTIVOS O MOTIVACIONES: Con respecto a este punto tenemos una frase clave del final de video que dice, has una pausa y celebra con nosotros los 75 años de HISTORIA de Nescafe, Tomas el café de otra manera ya que no estas tomando solo un café sino compenetrándote con los 75 años de la historia de Nescafe, lo cual te hace sentir más importante.
Respecto a este punto se generan 4 conceptos;
>EXPOSICIÓN SELECTIVA: En este punto se suele buscar lo agradable
>ATENCIÓN SELECTIVA: Habla sobre el tipo de información que el consumidor desea
>DEFENSA PERCEPTIVA: NO SE DÁ
>BLOQUEO PERCEPTUAL: NO SE DÁ
b) ORGANIZACION:
RELACION FIGURA FONDO:
Como describimos en la introducción, en este comercial se combinan tanto lo que es el fondo como la figura percibiendo los dos como un todo, y esto es lo que hace llamativo el comercial.

c) INTERPRETACION:
La teoría nos dice que es dar contenido a lo seleccionado y organizado, varia de acuerdo a sus experiencias previas, motivaciones e interese.
Con respecto a nuestro comercial, está de más decir que lo que se piensa de un comercial por los 75 años de un producto no es lo que nos mostró Nescafe. Este comercial sale de la rutina y toma un papel significativo en el consumidor ya que te explica que no solo es Nescafe como producto sino que es un conjunto de muchas cosas, entre esto se encuentra la historia de Nescafe, todo con lo cual relaciona al Perú, a los peruanos, y a los clientes con esta marca logrando así la compenetración con el consumidor para así lograr satisfacer la necesidad que este tenga y así el consumidor se vuelva fiel a esta marca.




1. La encuesta fue realizada a 50 personas, de distintas edades, ocupaciones, que sacando porcentajes el 60%, es decir, 30 personas eran hombres y el otro 40% , que son 20 personas, eran mujeres.


2. De los datos que obtuvimos logramos sacar que 18 personas, que en este caso es la medida más alta, con persona de 35 años a mas, como dato medio tenemos a las personas que están entre 25 a 35 años las cuales representan a 16 personas en total; y como último dato tenemos que entre las personas de 18 y 25 años, respondieron a nuestras preguntas un total de 15 persona

3. Logramos obtener también que de todos los que nos respondieron el 40 % de personas que equivalen a 20 personas son estudiantes y que el otro 60% de las personas que equivalen a 30 sean ya profesionales
4.Con respecto a si Nescafe es un producto caro, 0 personas respondieron que si lo era, esto es de gran ayuda para Nescafe ya que significa que están logrando un buen balance con lo que es el precio ya que al gente lo tomo como un precio razonable y accesible.
La mayoría de gente respondió con un INDECISO, quiere decir que estos compran ya no por el precio, sino directamente por el beneficio que les da, por la calidad que les ofrecen, el servicio, ya que saben que están comprando algo bueno, algo que de todas maneras satisfacera sus necesidades.


5. Con respecto al diseño, si es que es llamativo, la mayoría de personas respondieron que sí, es decir que la combinación de colores que uso Nescafe para su producto es la correcta ya que logra llamar la atención del cliente y más que todo llamarlo a comprar el producto.
6. De acuerdo si el diseño que porta Nescafe tiene relación con el producto, 20 personas respondieron que si, 16 que estaban indecisas y 14 que no, con respecto a esto podemos deducir que para la mayoría si tiene relación, pero para unos cuantos no, esto podría ser debido a que las personas siguen esperando algo más, algo más novedoso tal vez o diferente completamente, un cambio nuevo en el diseño de Nescafe.
7. Se preguntó si es que aprecia que Nescafe era un café amargo y 20 personas respondieron que sí, y 14 que no, esto es de esperar ya que el saber natural del café es amargo y de eso se trata, de una bebida diferente, pero a pesar que el sabor sea amargo esto no quiere decir que sea desagradable, sino la gente no lo consumiría.

8.
Se preguntó también si es que el sabor de Nescafe era fácil de reconocer, 25 personas respondieron que sí, esto quiere decir que Nescafe a logrado que su producto sea diferenciado al de la competencia ya que no es necesario saber si es en la etiqueta dice Nescafe o no, solo basta con probarlo.
9.
Con respecto a que si su aroma era agradable 25 personas respondieron que si lo es, esto también logra diferenciar a Nescafe de la competencia y más que todo a dejar marcas, huellas en el cliente para que así este se vuelva un cliente fiel a Nescafe.
10.
Con respecto a si la cantidad es justa por el precio que se paga la mayoría, que son 30 personas respondieron que si es justo, esto está relacionado a que si las personas piensan que Nescafe es caro o no, al pensar que no es caro piensan también que el cantidad de producto es razonable y justa.
11.
Se preguntó también si es que Nescafe era una marca conocida y el 100}5 respondió que sí lo era, esto demuestra que Nescafe ya logra una meta, que era ser reconocido por su mercado, lo cual ayuda a que el producto o la marca siga siendo rentable
.
12.
Con respecto a lo que Nescafe genera en el consumidor respondieron lo siguiente, genere tranquilidad, felicidad y relajación, algo que emos hablado durante todo el trabajo, diciendo que Nescafe venda más que solo su producto, vente algo más interior que vienen a ser los sentimientos, entre otras cosas.

13.
Como último punto se tiene la aceptación de Nescafe a compasión de otras marcas, 42 personas reconocieron aceptar a Nescafe, y es por esto que Nescafe tiene clientes fieles, ya que satisface tan bien sus necesidades que estos se vuelven fieles a ellos, y solo compran Nescafe.
17. APRENDIZAJE:
Las teorias que utilizó Nescafe son:
APRENDIZAJE POR SELLO:
La marca Nescafe se ha hecho tan conocida como una buena marca al punto de que muchas personas al escuchar CAFÉ, lo primero que piensan es en esta marca, NESCAFE.
Esto es debido a que se ha logrado que el consumidor por medio de la experiencia quede marcado con esta marca y es así que este se identifica con Nescafe.

APRENDIZAJE LATENTE:
Este es aquel que se da de modo inconsciente y sublimal.
En el caso de nuestro producto podemos ver este aprendizaje en lo que son los partido de vóley o cierto programas televisivos.
En los partidos suelen estar los afiches de Nescafe en el campo, y en los entretiempos suelen poner una publicidad de este.
En cierto programas de televisión como “YO SOY “del canal 11, el conductor Adolfo Aguilar en ciertas pausas del programa promociona esta marca con una pequeña publicidad y el mismo tomando Nescafe.

18. MEMORIA:
REPASO O REPETICION: con la publicidad estratégicamente repetitiva en la televisión y otros medios.
GRADO DE RELACION CON OTROS ESTIMULOS: como por ejemplo la degustación como es el sentido del gusto que nos ofrecen, teniendo así a un consumidor que ya acepto o rechazo el sabor de Nescafe directamente probado y lo diferencio con el sabor de otros dados por la competencia.
También podemos decir que otro estimulo es de las personas a nuestro alrededor que nos recomiendan este producto al ya tener una idea clara o mentalizada del producto en sus mentes teniendo fidelidad al producto.
19. CAMBIO DE ACTITUDES:
Tenemos como estrategia la siguiente:
MODIFICACION DE LOS COMPONENTES DEL MODELO DE ATRIBUTOS MULTIPLES-VARIANDO LA EVALUACION GENERAL DE LA MARCA:
Nescafe con su publicidad hacer ver que es el mejor producto y que está por encima de los demás, ya que no solo te ofrece el café sino ofrece identidad, libertad, salir de la rutina, ofrece un estilo de vida cosas que los demás no ofrecen.
Debido a esto los consumidores lo prefieren ya que para ellos es algo más, no solo un producto que satisface sus necesidades, sino algo que los llena por dentro, que les genera sentimientos, etc.

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