Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Administración Ciriaco´s

No description
by

Juan Martín Palacios

on 7 July 2015

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Administración Ciriaco´s

Propósito e intención estratégica de la organización
Misión
Intención Estratégica
Diferenciación en el Servicio brindado
Presentación de la organización
Administración CIRIACO´S S.R.L

¿A QUÉ SE DEDICA?

SUCURSALES


Cuadro de Mando Integral
Objetivo Estratégico Indicador Valor Base Meta Valor Actual Acción
Mapa Estratégico
Trabajo
en equipo

Competencias
y Habilidades
Investigación
Buen relacionamiento con clientes y proveedores
Comunicación
Capacitación
Perspectiva de Recursos y Habilidades
Perspectiva de Procesos
Internos

Proceso de captación de inmuebles
Proceso de formalización de la operación
Proceso de administración de expensas
Proceso de comercialización
de inmuebles

Servicio de
Calidad y
Eficiencia

Constante
contacto con
el Cliente

Atención
Personalizada

Aumentar
Cobertura

Reconocimiento
esfuerzo del trabajdor
Perspectiva de
Propuesta
de Valor

Aumentar alquiler
de Propiedades

Aumentar propiedades en ADMNISTRACIÓN
Aumentar ventas de Propiedades
Mejorar
ambiente
laboral

Abrir local
en Malvin-
Carrasco

Aumentar nuevos clientes y fidelizar a los actuales
Perspectiva de
Resultados

"Servir a los distintos clientes satisfaciendo sus necesidades de forma más que satisfactoria, aplicando en cada servicio excelencia, profesionalismo y dedicación, logrando así que los clientes que acudan a la administración sean beneficiados, recibiendo el servicio que merecen y la calidad de vida que desean en su condominio"
Visión
"Ser la empresa líder en administración de condominios, siendo referencia en el mercado nacional expandiendo sucursales para de tal manera ampliar el servicio disponible a nuestros clientes."
Valores
Puntualidad, Calidad en el Servicio, Comunicación, Responsabilidad, Confianza, Libertad, Trabajo en Equipo, Honestidad
Trabajo Final

ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA
Felipe Brusco
Sebastián di Longo
Luciana Digenio
Juan Martín Palacios
Andrés Sosa

Docentes:
Roberto Auliso
Leonardo Fraga

Qué es?
Satisfacer al Cliente
70 % MB O
Satisfactorio
85 % MB O
Satisfactorio
Aumentar Ventas
de Inmuebles
Número de
Ventas por año
25
35
Evaluar y capacitar al personal de ventas
35
Proceso de Formalización de la Operación
Reducir a 5 días el tiempo de formalizar la venta
5
Capacitar al personal de venta como mejorar tiempo de venta
Número de empleados que cumplen con todas las habilidades y competencias requeridas
Competencias y habilidades
8
12
12
Plan de Acción
OBJETIVO INDICADOR VALOR META RESPONSABLE FECHA ACCIONES RESPONSABLES FECHAS
Aumentar Ventas de
Inmuebles
Número de Ventas por
año
Aumentar un 20 % las ventas
Encargado de Ventas
5/01
del
2015
Captación de inmuebles: búsqueda de contactos, realización de tasaciones, seguimiento y negociación y autorización de alquiler
Comercialización de inmuebles: publicación de la oferta, mostrar la oferta, seguimiento y negociación, obtener una reserva.
Concreción de la operación: verificación de documentos, acuerdo con propietario, firma de la venta.
Encargado de Ventas
Encargado de Ventas y Directores
Encargado de Ventas y Directores
6/02
25/04
20/05
del
2015
del
2015
del
2015
OBJETIVO INDICADOR VALOR META RESPONSABLE FECHA ACCIONES RESPONSABLES FECHAS
Proceso de formalización de la operación
Tiempo de Ventas
Reducir un 20 % el tiempo en formalizar ventas
Encargado de Ventas
10/02
del
2015
Registro de ventas concretadas
Medir el tiempo que se concreta una venta
Revisión mensual del tiempo que demora en concretar la venta.
Encargado de Ventas
Encargado de Ventas y Directores
Director
del
2015
En caso de no llegar a cumplir resultado realizar capacitación.
Encargado de Ventas
Tiempo de ventas (días)
25
1/2
del
2015
1/2
del
2015
1/3
del
2015
1/4
OBJETIVO INDICADOR VALOR META RESPONSABLE FECHA ACCIONES RESPONSABLES FECHAS
Competencias y habilidades
Número de personas con habilidades y competencias
12 para el actual año
Director
1/06
del
2015
Proceso de reclutamiento
Proceso de selección
Capacitación del personal seleccionado
Directores
Director
del
2015
Revisión mensual
1/7
del
2015
1/8
del
2015
1/11
del
2015
1/12
OBJETIVO INDICADOR VALOR META RESPONSABLE FECHA ACCIONES RESPONSABLES FECHAS
Satisfacer
al Cliente
6-SATISFACTORIO
5-MUY BUENO
4- BUENO
3-ACEPTABLE
2-REGULAR
1-DEFICIENTE


(Herramienta: Encuesta de satisfacción)

85% de los encuestados con MB o Satisfactorio
Directores
1/06
del
2015
Analizar temas a encuestar
Realizar la encuesta
Entregar las encuestas a los clientes
Director
Secretarias
Directores
del
2015
Recibir y analizar los resultados.
Director
1/6
del
2015
15/6
del
2015
3/7
del
2015
3/8
Directores
Directores
Bibliografía

- Mapas Estratégicos: Convirtiendo los activos intangibles en resultados tangibles, Kaplan & Norton, Año 2004, Harvard Business School Press, Estados Unidos.
- Estrategia: Los mapas estratégicos y el cuadro de mando integral, Miles & Auliso, Año 2014, Universidad Católica del Uruguay “Dámaso Antonio Larrañaga”, Uruguay.
- Procesos. Montevideo: Miles J. (2014) Facultad de Ciencias Empresariales, Universidad Católica del Uruguay.
- Página web de Administración Ciriaco’s, www.ciriacos.com.uy (Consultada en abril de 2015).

CONCLUSIONES
Selección de personal y capacitación
6-SATISFACTORIO
5-MUY BUENO
4- BUENO
3-ACEPTABLE
2-REGULAR
1-DEFICIENTE


(Herramienta: Encuesta de satisfacción)

85 % MB O
Satisfactorio
Full transcript