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NORMA NTC- ISO 19001

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by

Karen Juliane Bejarano

on 19 October 2013

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Transcript of NORMA NTC- ISO 19001

ISO 19001
Esta Norma Internacional proporciona orientación sobre los principios de auditoría, la gestión de programas de auditoría, la realización de auditorías de sistemas de gestión de la calidad y auditorías de sistemas de gestión ambiental

¿Qué es una auditoria?
Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el cumplimiento de las disposiciones establecidas y su eficacia


¿Para que hacer auditorias?
Evaluar las fortalezas y debilidades del
Detectar oportunidades para la mejora continua
Conocer la capacidad del S G C para cumplir los requisitos (Clientes, ISO 9001, legales y de la organización) e Inocuidad u otros implementados.
Ejecutar seguimiento de la eficacia de las acciones correctivas, preventivas y de mejora.

NORMA NTC- ISO 19001
Directrices para la auditoría de los sistemas
de gestión de la calidad y/o ambiental

Esta norma es aplicable a todas las organizaciones que tienen que realizar auditorías internas o externas de sistemas de gestión de la calidad y/o ambiental o que gestionar un programa de auditoría.

Objetivo y Campo de Aplicación
Resultados de la auditoria
Hallazgo

Resultados de la evaluación de la evidencia objetiva recopilada frente al conjunto de políticas, procedimientos o requisitos utilizados como referencia. Es registrado en la hoja de verificación como respuesta a los cuestionamientos que han sido preparados


Reunión de cierre
La reunión de cierre, presidida por el líder del equipo auditor, debería realizarse para presentar los hallazgos y conclusiones de la auditoría de tal manera que sean comprendidos y reconocidos por el auditado, y para ponerse de acuerdo, si es necesario, en el intervalo de tiempo para que el auditado presente un plan de acciones
correctivas y preventivas.
Etapas a considerar en la realización de una auditoria
Reunión de apertura
Recolección de evidencia objetiva
Resultados de la auditoria
Reunión de cierre
El Informe de auditoria
Reunión de apertura
Presentación de los participantes
Recordar y confirmar objetivo, alcance y criterios de auditoria
Explicar la metodología para desarrollar la Auditoría
Confirmar asignación de recursos
Resolver posibles dudas de los auditados
Acordar la reunión de cierre

Recolección de evidencia objetiva
Obtener pruebas tangibles para demostrar que el Sistema de Gestión de Calidad funciona correcta y eficazmente, evidencia objetiva:
Un procedimiento
Un registro
Verificación de observaciones

Principios de auditoria
Conducta ética.
Presentación ecuánime
Debido cuidado profesional
Independencia
Enfoque basado en la evidencia
Tipos de hallazgos

No conformidad:
I
ncumplimiento de un requisito especificado


Observación:

Situación que podría afectar el sistema de gestión de calidad.

El Informe de auditoria
Debe de Indicar por lo menos:

El objetivo y alcance de la auditoria
La fecha de la auditoria
Equipo auditor
Referencia los documentos examinados
No conformidades y observaciones
Puntos fuertes de la actividad auditada (aspectos positivos
E
ntre los participantes en la reunión de cierre debería incluirse al auditado y podría
también incluirse al cliente de la auditoría y a otras partes. Si es necesario, el líder del equipo auditor debería
prevenir al auditado de las situaciones encontradas durante la auditoría que pudieran disminuir la confianza en las
conclusiones de la auditoría.

Tipos de Auditorías
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