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Introducción a Social Media y Contexto Social

El efecto de las redes sociales en la estructura de la empresa
by

Sergio Jiménez

on 14 July 2011

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Transcript of Introducción a Social Media y Contexto Social

Introducción al Social Media “ - Tenemos que tener un Community Manager!!

- Pero... sino tenemos presencia en web ni en redes sociales!!

- Bah! que más da, a mi me han dicho que es lo más y muy barato.” Estamos en
la sociedad de la información - La información está al alcance de todo el mundo

- La información no es exclusiva de los medios de comunicación

- El uso de la palabra ya no es exclusivo de Periodistas, Anunciantes, Empresas o Políticos

- Las personas quieren hablar en más de una dirección. ¿Sociedad de la información? ¿Y la empresa? Hacia un modelo de empresa 2.0 Ética Comunicación abierta

Sostenibilidad Transparencia

Valores humanos Aporte social Bases de una empresa abierta Modelo participativo Tecnología Un marco ético y digno La empresa ha de adaptarse Planificaciones abiertas

Estántares flexibles

Pérdida del control como oportunidad

Escuchar y satisfacer la demanda cambiante

Equipos de trabajo dinámicos

Normativa flexible y adaptable a los contextos En la práctica Inspirar con los valores de la empresa Productividad, motivación, liderazgo, esfuerzo TIC´s para compartir

"Know How" colectivo Hablemos de la Escucha Escuchar al usuario, lo que dice, lo que quiere,
lo que espera de nosotros, sus necesidades... Hay que saber escuchar, saber entender el contexto ¡Eso no es todo! "La verdadera sabiduría está en
reconocer la propia ignorancia" Sócrates Reconocer una realidad humana compleja y diversa que ha de ser escuchada, aprendida y aceptada ¿Cómo entra el Social Media en esto? Community Management Una estrategia de comunicación
dentro y fuera de la empresa Escuchar Monitorizar Comunicar Formar Implantar Tecnologías Conocimiento Colectivo Ventajas para la empresa Conocimiento del contexto social Entendimiento de sus clientes y usuarios Mejor percepción de la marca Adaptación a la realidad, optimizando recursos Mayor satisfacción de usuarios y personal Mejora del rendimiento de equipos de trabajo Implicación del personal Agilidad en los cambios a adoptar Ambientes de entorno colaborativo Integración de la empresa en su contexto social 01.- Los mercados son conversaciones. Manifiesto Cluetrain ¿Hablamos? @Blocdeesbozos
@Soastec www.socialymedio.es
Facebook.com/socialymedio @socialymedio ¿Qué es el Social Media? Crear y compartir contenido en Internet Son un entorno virtual, local y global en el que
conversar y compartir 700 millones de usuarios en Facebook La publicidad en redes sociales es 40 veces más efectiva que la tradicional Las Redes Sociales se integran cada día más en nuestras vidas El Social Media
y sus efectos en la empresa Nos da la oportunidad de convertirnos en referente de nuestra materia en nuestro entorno Blogs
Opiniones
Grupos temáticos
Foros
Medios
Conversaciones
Creación de Contenido Generamos una identidad digital, Reputación y estado de opinión en los usuarios hacia nuestra marca } Redes Sociales y Empresa El empoderamiento de los usuarios, la capacidad de comunicar y alcanzar masas críticas de personas a cada mensaje, ha cambiado el mundo. Empresas e Instituciones han de adaptarse. Aceptar la pérdida del control.
Escuchar las nuevas voces, los nuevos canales. Monitorizar.
Crear comunidad bajo la imagen de marca potenciando sus valores.
Potenciar el rendimiento desde el rédito social.
Crear una estructura menos jerárquica donde todos aporten.
Potenciar el crecimiento individual y colectivo.
Comunicar todo a todos. Canales
Estrategia
Herramientas Llegar al usuario de forma individual

Marketing de atracción para marcas

Posicionamiento como referente en el sector Oportunidad
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