Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

PROYECTO DE FORTALECIMIENTO A LAS MICROEMPRESAS DE BOGOTÁ

No description
by

camila cardenas cifuentes

on 12 March 2015

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of PROYECTO DE FORTALECIMIENTO A LAS MICROEMPRESAS DE BOGOTÁ

PROYECTO DE FORTALECIMIENTO A LAS MICROEMPRESAS DE BOGOTÁ
EMPRESA TESCOM S.AS

OBJETIVO PRINCIPAL DEL PROYECTO.
MARCO FILOSÓFICO
MISIÓN
TESCOM S.A.S
OBJETIVO ESPECIFÍCO 1
OBJETIVO ESPECÍFICO 5
OBJETIVO ESPECÍFICO 6
• Alcanzar la excelencia en la aplicación de los procesos y las tecnologías involucradas en ellos.
-Integridad.
-Entusiasmo.
-compromiso.
-Superación.

FUNCIONARIOS DE TESCOM S.A.S
Andrés Zamora Control de calidad- GERENTE
Janet posada Jefe de recursos humanos
Marcos Macías Control de calidad
Andrés Rubiano Contador
Leidy Ortiz Auxiliar contable
Sandra muñoz Asistente administrativa.

FUNCIONARIOS DE TESCOM S.A.S
Néstor peña ingeniero
Joaquín González técnico ayudante
Hernán Herrán técnico ayudante
Mauricio García técnico ayudante
Maicol Martínez técnico ayudante
Fabián Martínez técnico

ANÁLISIS ESTRATÉGICO DOFA
OPORTUNIDADES.
FORTALEZAS
• Documentación técnica del fabricante.

• Posee equipos y herramientas exclusivas.

• Personal altamente calificado.

• Manejan Auditorías Internas .

• Posee un programa de mejoramiento - continuo basado en el ISO 9000 – 2001.

AMENAZAS
• Competencia empresarial.

• Empresas que trabajan sin registro de documentación.

• Sistema de riesgos y concientizaciones.

MODELO GERENCIAL
OUTSOURCING
- Contratación del servicio de aseo.

- Servicio de vigilancia.
LIQUIDACIÓN Y PAGO DE NÓMINA
Dar un apoyo a las microempresas de Bogotá en las áreas administrativas y contables, a la microempresa TESCOM S.A.S.
En este proyecto se encontrará la temática vista durante las etapas de formación del primer, segundo y tercer trimestre aplicadas a la empresa.
"Generar confianza y seguridad en todas nuestras operaciones de mantenimiento aeronáutico para dar tranquilidad a nuestros clientes, empleados y accionistas."
PLAN DE MEJORAMIENTO
TESCOM S.A.S es una empresa que se dedica a la reparación de aeronaves, mantenimiento de componentes aeronáuticos, aviones y helicópteros, en sus palas y paneles bajo los más altos estándares de calidad para asegurar una completa satisfacción a sus clientes.


MARCO TEÓRICO
VISIÓN.
"Nuestra visión es ser reconocidos como taller especialista en estructuras metálicas y materiales compuestos líder del sector aeronáutico en el país, gracias al compromiso integral con la seguridad en todas nuestras operaciones, la satisfacción del cliente, el bienestar de los trabajadores y siendo amigables con el medio ambiente."
Representante legal
: Andrés Segundo Zamora Salcedo.

Por actividad o giro
: Industria aeronáutica.

Por sector:
Secundario, de industria.

Por origen de capital:
Privada: su capital es de origen privado.

Naturaleza jurídica:
Sociedades por Acciones Simplificada (SAS).

Tamaño:
Microempresa.


UBICACIÓN Y DATOS DE CONTACTO
-Esta ubicado en Bogotá, calle 63 i bis No. 113 A 43 oficinas y calle 63 i bis # 113 a 53 taller barrio villa Gladis localidad de Engativá, Bogotá.

- El telefax es 57-1-5409340. El portal de internet es www.tescom.com.co.
PLAN DE MEJORAMIENTO
VISIÓN

En el 2018 TESCOM S.A.S será reconocido como taller especialista en estructuras y materiales compuestos, líder del sector aeronáutico en el país, gracias al compromiso integral con la seguridad en todas nuestras operaciones, la satisfacción del cliente, el bienestar de los trabajadores y siendo amigables con el medio ambiente.

POLÍTICAS DE CALIDAD
Todo procedimiento que se lleve a cabo en el taller debe tener su documentación y obedecer con el procedimiento del RAC.
OBJETIVO GENERAL
DE TESCOM S.A.S
• Mantener aeronaves en condición segura para volar.
• Brindar servicios de mantenimiento aeronáutico enfocado a el cliente
OBJETIVO ESPECÍFICO 2
• Garantizar la calidad de los procesos , producto final y con ello la seguridad.
OBJETIVO ESPECÍFICO 3
• Lograr la excelencia en el recurso humano involucrado en cada uno de los procesos de la compañía
OBJETIVO ESPECÍFICO 4
• Mejorar la programación y ejecución de los trabajos.

• Garantizar La suficiencia financiera que garantice la continuidad en su operación.
VALORES CORPORATIVOS
DEBILIDADES:
•El personal Técnico.

• No presta servicio a cualquier Aeronave, así que, se limita a las especificaciones del RAC (Reglamento Aeronáutico Colombiano).

. Error por omisión.


PLAN DE MEJORAMIENTO.
-Disponer de un tiempo para la capacitación del personal nuevo para disminuir riegos.

- Estipular y acordar una fecha exacta para que estas escuelas le den capacitación al personal.

- Tener una persona guía que les colabore asi se evitara caer en equivocaciones.

- Adquirir licencias que permitan reparar
diferentes tipos de aviones.

• Son pioneros, en reparaciones de palas, paneles de aviones y helicópteros.
• Se encuentra en proceso de crecimiento,
• Cuenta con un jefe de control de calidad y mantenimiento, garantizando calidad.

PLAN DE MEJORAMIENTO
- Reglamentar la prohibición de los elementos que no tenga registros.

- capacitar a los trabajadores en cuanto a la prevención de este tipo de elementos, logrando así disminuir el riesgo de ellos.
ORGANIGRAMA
MANUAL DE FUNCIONES
GERENTE.
-
Es el representante legal de la sociedad TESCOM S.A.S.
- Es responsable de proteger las inversiones de la empresa.
Perfil.
Profesional en el área de administración de empresas, ingeniería o técnica, con experiencia no inferior a 10 años.


DIRECTOR DE MANTENIMIENTO.



-Es el responsable del mantenimiento de aeronaves y componentes atendidos por TESCOM S.A.S.
-Es el responsable de emitir las políticas y los estándares de mantenimiento para las aeronaves o componentes atendidos por TESCOM S.A.S.


Perfil
.
- Profesional en cualquiera de las ingenierías: Aeronáutica con licencia IEA, mecánica con licencia IEA, electromecánica con licencia IEA o metalúrgia con licencia IEA.



DIRECTOR DE CONTROL DE CALIDAD
Es el responsable ante el Gerente General de todas las operaciones.

Es el responsable de dirigir, planear y establecer los estándares de inspección.

Perfil.
- Profesional en cualquiera de las siguientes ingenierías,Experiencia en el mantenimiento de aeronaves no inferior a 5 años

DIRECTOR DE INGENIERÍA
• Apoya a la dirección de mantenimiento de ejecución de mantenimiento preventivo.

• Elabora las ordenes de ingeniería.

Perfil.
Ingeniero aeronáutico con licencias IEA, y no menos de 3 años de experiencia en cargos similares.
DIRECTOR DE FINANZAS/COMPRAS.
DIRECTOR DE RECURSOS HUMANOS
• Atiende la administración del personal de la compañía.

• Suscribe los contratos de trabajo a nombre de la compañía.

• Redacta e implementa el reglamento interno de trabajo y efectúa las modificaciones que sean necesarias.

Perfil.
Profesional en administración o psicólogo con especialización en psicología industrial.


TÉCNICO DE MANTENIMIENTO
Es responsable de los trabajos y cuidados técnicos, del mantenimiento de las aeronaves y/o componentes entregados al taller para su reparación o alteración según las habilitaciones de su licencia.

Perfil.
Técnico en mantenimiento de aeronaves con licencia TEMC habilitada a estructuras metálicas y/o materiales compuestos.
-Controlar y registrar los flujos de dinero que entran y salen de la empresa.
- Realiza y supervisa la contabilidad, la administración, la tesorería y la gestión fiscal.

Perfil
.
Profesional del área de economía o contaduría, con experiencia no inferior a 3 años en cargos similares.

INSPECTOR DE CONTROL DE CALIDAD
-Vela por el cumplimiento de las normas aeronáuticas.

-Inspecciona cada trabajo realizado a las aeronaves o componentes que han sido atendidos por TESCOM S.A.S

Perfil.
Técnico en mantenimiento de aeronaves con experiencia no inferior a 10 años.

ALMACENISTA
- Es el responsable único del almacenamiento técnico, preservación y administración de todas las partes, componentes, repuestos y materiales.

Perfil.

Persona con formación en almacenaje o técnico en mantenimiento de aeronaves.

ASISTENTE TÉCNICO ADMINISTRATIVO
-Es el responsable de llevar y archivar da la documentación técnica del taller.

- Mantiene ordenada y actualizada la documentación normativa del taller.

Perfil.

Técnico profesional o tecnólogo en gestión documental, con amplio dominio en bases de datos.

TÉCNICO AYUDANTE
Efectúan labores en el área de mantenimiento, supervisado por un técnico superior.

Perfil.

Técnico licenciado en el área de mantenimiento, en especialidades diferentes.
La empresa TESCOM S.A.S dará el respectivo entrenamiento.
SUPERVISOR DE MANTENIMIENTO
-Encargado de ejecutar los trabajos de mantenimiento.
-Regidos por las ordenes de la dirección de mantenimiento

Perfil.

T
écnico en mantenimiento de aeronaves con licencia TEMC.
Experiencia no inferior a 5 años.
MANUAL DE
PROCEDIMIENTOS
Archivo de documentos
COTIZACIÓN
MANEJO DE PLATAFORMA
PROCESO DE REPARACIÓN DE PALAS Y PANELES.
COBRO
PAGO A PROVEEDORES
CONTRATACIÓN DEL PERSONAL.
COMPRA
FORMATO DE ORDEN DE COMPRA
PARÁMETROS CALIFICATIVOS
COMUNICACIÓN EMPRESARIAL.

-Información escasa.

-Distorsión de información.

- Tendencia a suponer.

- Temor a preguntar.

- No tomar notas.

- Falta de asertividad.
PLAN DE MEJORAMIENTO
-Tome notas y sugiera a los demás que lo hagan.

- Siga un orden al dar los detalles.

- Hacer preguntas.

- Sea asertivo para asegurar
mayor claridad en la
información.

PRODUCCIÓN DE DOCUMENTOS
-

- La empresa si utiliza útiles y demás elementos para realizar funciones determinadas.

- Al redactar documentos, siempre se basan en formatos y en el MPI (manual de procedimientos e inspecciones)

- Manejan un vocabulario empresarial .


- Dejan a un lado, la postura ergonómica, para la digitalización de los documentos.


PLAN DE MEJORAMIENTO
Utilizar cursos online gratis que enseñen la postura ergonómica para la digitación de documentos.

-http://www.cursomeca.com/
- http://www.mecagratis.com/
- http://formacionahora.com/mecanet
SERVICIO AL CLIENTE.
- No poseen políticas de atención al cliente.

- No poseen libreta de calificaciones.

PLAN DE MEJORAMIENTO
-Guión para atender a los clientes, tanto de manera telefónica como presencial.

ESTRATEGIAS DE SERVICIO AL CLIENTE.
- Capacitar a una persona que se encargue de la atención al cliente por medio de teléfono y que la información que brinde sea clara.

- Elaborar una cartilla la cual brinde información que permita asesorar al cliente.

ESTRATEGIAS DE CMR
- Utilizar las redes sociales para hacer conocer a la empresa, ya sea Facebook o twitter, así se lograran atraer clientes potenciales.

- Crear una opción en la página web en la cual el cliente pueda realizar sus peticiones, quejas o reclamos.
CRM
PLAN DE NEGOCIOS.
PLAN ORGANIZACIONAL
PLAN ORGANIZACIONAL
PLAN OPERATIVO
DEPARTAMENTOS TESCOM
ELEMENTOS DE SEGURIDAD

HIGIENE Y SALUD

BIENESTAR AL EMPLEADO
IMPLEMENTOS DE TRABAJO
ALMACEN
GRACIAS POR SU ATENCIÓN
Camila Cárdenas .
Linda Falla.
Adriana Ducuara.
Angi Osorio
Karen Acosta
Ficha: 683075
Tecnólogo en gestión administrativa
SENA.

PLAN DE CONTINGENCIA

CIBERGRAFÍA

• http://www.haygroup.com/downloads/es/misc/hay_group_informa_entrevista_mary_fontaine.pdf
• http://es.wikipedia.org/wiki Plan_de_contingencias
• http://pyme.lavoztx.com/ejemplo-de-un-plan-de-
contingencia-de-negocios-5222.html
• https://www.google.com.co/search?q=plan+de+contingencia&tbm=isch&tbo=u&source=univ&sa=X&ei=YvSFU4vaDa-zsAS3v4CAAQ&sqi=2&ved=0CC4QsAQ&biw=1366&bih=680#q=plan%20de%20contingencia%20empresarial&revid=2118562935&tbm=isch&imgdii=_
• http://www.vet.unicen.edu.ar/html/Areas/Economia%20y%20Admin%20Rural/Material/2008/Organizacion%20y%20gestion%20de%20empresas/Doc%20tematico%20Indicadores.pdf



TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN
En TESCOM S.A.S manejan:
- Computadoras.
- Video Beam.
Software: (autorizado y licenciado)
- Office
-Solid Edge

-Correo electrónico y pagina Web


ÉTICA
- Estrategia para mejorar la puntualidad
en los clientes internos.

-Folleto generador de conciencia ambiental.
Full transcript