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Es una empresa 100% Mexicana dedicada a satisfacer la neces

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ANGEL DELGADO BELTRAN

on 26 February 2015

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Transcript of Es una empresa 100% Mexicana dedicada a satisfacer la neces

Es una empresa 100% Mexicana dedicada a satisfacer la necesidad de la mujer con un auto lavado exclusivo para ellas. Somos una empresa joven y estaremos a la disposición y personalización del cliente con el menor tiempo posible para la mejor limpieza del vehículo.

Este contara con los servicios de auto lavado y una cafetería que esperamos sea del agrado de estas donde podrán esperar y adquirir productos de consumo en lo que se lava su vehículo. Teniendo la mejor ubicación de la zona, con la capacidad de ahorrar agua atreves del uso de máquinas especiales con tecnología para esto
Filosofía Corporativa
Misión
Lograr que las mujeres se sientan identificadas y a gusto al momento de adquirir nuestro servicio, ya que serán atendidas por el mismo sexo para que se sientan en confianza.
Visión
Establecernos en el mercado como una de las empresas lideres ya que somos los primeros en desarrollar este servicio específicamente hacia las mujeres, creando una personalidad empresarial con una imagen femenina y uniforme que nos permita globalizar nuestro producto, para poder ofrecerles a las mujeres el mejor y más rápido servicio personalizado con la más alta calidad, manteniendo los más altos estándares de satisfacción y atención a nuestras clientas.
Valores
HONESTIDAD
RESPONSABILIDAD
COMPROMISO
CALIDAD
CUMPLIMIENTO
COMODIDAD
CONFIANZA
RESPETO
SLOGAN Y LOGOTIPO
Color rosa: el mensaje del rosa varía con su intensidad. Los rosas más cálidos conllevan juventud, diversión y son recomendados para productos más baratos o de moda para mujeres o chicas jóvenes. Los rosas más pálidos lucen sentimentales. Los rosas más claros son más románticos.



Color amarillo: En cada sociedad, el amarillo está asociado con el sol, por ese motivo, este color comunica optimismo, positivismo, luz y calidez. Buscamos que las clientas se sientan identificadas con nuestra imagen usando un estilo moderno y creativo y colores que son más usados y atrayentes para ellas.
SLOGAN: “UNA CARICIA PARA TU CARRO”
Es una frase fácil de aprender y las mujeres se identifican con ella.

PRECIO
CUPONES
FLYER
M
E
R
C
A
D
O
M
E
T
A

Demográfico
Nuestro mercado meta será dirigido al sexo femenino, que tengan una con una clase social C.


Geográfico
Sera localmente en el municipio de Coacalco en la colonia de Villa de las Flores.


Psicográfico
Serán mujeres que sean pulcras con un estilo de vida laboral y estudiantes.


Conductual
La forma de pago será en efectivo o tarjetas de crédito.

PLAZA
Seguimiento de los clientes
Crearemos una base datos de los clientes atreves de una encuesta donde aparte de poder ver la reacción de estas con el servicio también será opción para usar sus datos y poder informarles sobre las promociones y para saber que les agrado del servicio que les ofrecimos, dándoles promociones, garantías y un buen servicio tanto a nuestros clientes como a sus autos, para que sigan frecuentando el servicio y consigamos fidelidad.

El Auto lavado Carlady-spal contara con 1000 mtrs cuadrados dedicados al servicio de nuestros clientes y con la mejor ubicación de la zona de Coacalco. Somos especialistas en el lavado y cuidado de su vehículo, para ello contamos con un excelente equipo de trabajo.
Proceso del servicio
1 el carro esta sucio
2 llegar al autolavado
3 ser atendida
4 darle las llaves a la señorita que te lavara el carro
5 te invitamos a la espera de tu carro a nuestra cafetería
6 donde así mismo se hará el pago de tu servicio
7 entrega de tu pago
8 entrega de tu auto
9 salida de auto
Ofreciendote en la cafetería.
-cafés
-eskimos
-frapes
-sodas
-revistas
-panque sitos
-y un buen lugar para esperar
Clasificación de nuestro servicio
Forma de servicio
Un servicio uniforme
Basado en Maquina y Humano
Implementar y optimizar resultados
Con contacto bajo
Solamente interectuamos con el cliente durante su llegada y su salida
En base al servicio
Selección y Capacitación
Uniforme
CREADO POR:
DELGADO ANGEL
TAPIA DANIELA
OLVERA CARLOS
SUASTE ENRIQUE
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