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Construyendo comunidades en Facebook

Master en Periodismo, LNUTDT, 2011
by

Guadalupe López

on 21 October 2012

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Transcript of Construyendo comunidades en Facebook

Blogs = CONVERSACIÓN con los lectores
Blogs = MICROCOMUNIDADES temáticas BLOGS + FACEBOOK
¿POR QUÉ? 3 escenarios para desarrollar y alimentar nuestra comunidad [el propio blog] >> comentarios, consignas, posts con preguntas abiertas.
[medios sociales] >> esencialmente Twitter y Facebook. Facebookland >> Es el tercer país del mundo
+700 mill usuarios (722.400.000) ¿Qué hace la gente en Facebook? "SHARE" La cantidad de usuarios que comparte contenido en FB ha crecido exponencialmente.
El promedio de "cosas" que comparten los usuarios en 2011 es DOS VECES el de hace un año.
Los usuarios de Facebook comparten 4 BILLONES de “cosas” cada día. Tenemos que alimentar las pages
para hacer crecer nuestra comunidad 1. HACELA CORTA
"keep it short" Dos estudios Hay una correlación negativa ente los posts largos y el involucramiento (interacciones) de los usuarios.

Los posts de 80 caracteres o menos tienen un 27% más de índice de interacción de la audiencia.




[Según el estudio de Facebook]

Las organizaciones de noticias tienen una gran tracción de tráfico con los posts más cortos.
Los de 4 líneas tienen un +50% de feedback.
Los posts de 1 línea son potencialmente los mejores para recibir feedback. Debemos encontrar un gris con actualizaciones cortas que capturen la atención, pero que incluyan un poco de detalles para llegar a la audiencia. ¿Qué significa esto? + Las marcas que publican fuera del horario laboral tienen un 20% más de involucramiento que aquellas que lo hacen en horario de oficina.

El índice de interacción para martes y viernes es 18% más alto que otros días de la semana. Las publicaciones que terminan con una pregunta tienen un 15% más de índice de interacciones.

(Según el estudio de FB)
De los mensajes analizados en la muestra, las páginas de las organizaciones de noticias formulan preguntas en el 30% de los mensajes, y los lectores responden con un 70% más de comentarios que un post normal. DÓNDE
CUÁNDO
Y POTENCIAL (WOULD, SHOULD)
QUÉ PENSAS
QUÉ OPINÁS
QUÉ TE PARECE, ETC. Pensar en consignas que pidan directamente
un “me gusta”.

Si buscamos comentarios, opiniones, preguntemos
directamente y pidamos una respuesta. 3. “ME GUSTA”
Y
“COMENTARIOS” Tienen un efecto negativo
en la experiencia del usuario.

El índice de interacciones es TRES VECES SUPERIOR cuando los posts tienen una URL larga. 2. PREGUNTAS >> Al final del post >> ¿Qué preguntar? >> ¿Qué no? ¿POR QUÉ? >> DIRECTO Y SIMPLE LAS CLAVES DE LA ACCIÓN Nuestro lectores son VISUALES y reaccionan positivamente cuando publicamos fotos.

Los posts con imágenes representaban el 7% de las publicaciones de las organizaciones de noticias (10% en el caso de Pages de periodistas), pero obtuvieron +150% de “Me gusta” y +65% de comentarios. 4. FOTOS, FOTOS, Y MÁS FOTOS … (Según el estudio de Facebook) 5. ACORTADORES DE URL (Pensá dos veces antes de usarlos) [Recomendado] Utilizar una URL corta customizada.
6. ESTILO Y TONO (Según el estudio de Facebook) PEDIR INFORMACIÓN en una publicación: +120%

CONVOCAR A LEER o echar un vistazo más de cerca: +60%

DESTACAR UNA CITA.
Por ejemplo, cita interesante del día, la línea de un discurso, una cita inspiradora: +145% Historias conmovedoras, con tono emocional
Debates provocadores y apasionados
Historias inspiradoras, citas textuales.
Preguntas sencillas, fáciles para el usuario
Breaking news con resultados de partidos en tiempo real.
Comentario/ preguntas sobre temas de actualidad [El tono] 7. ¿Cuándo? Los picos de interacción se producen:
Al comienzo de la jornada laboral (8/9 pm)
Medio día (11 AM y PM 12)
Media tarde (3 y 4 PM)
Por la noche (9 y 11 PM) >> Cuando los usuarios están en FB El registro de las actualizaciones es un hábito diario para los lectores.
Todos los días de la semana muestran un compromiso constante.
Los martes se registran un +12% en los comentarios
El fin de semana +20% el sábado y el 9% de incremento en los comentarios el domingo. >> Compromiso constante >>Horarios pico Facebook Insights Cómo utilizar las métricas para optimizar nuestra presencia en Facebook Usuarios Si hay mirones hay interés.
Nos están proporcionando información valiosa/feedback valioso, porque si no participan hay algo que está mal. O las convocatorias, o la imagen, o la forma de tratar el tema que estamos tratando. El DESAFÍO es tratar de convertir esos LUKERS en parte activa de nuestra COMUNIDAD. [El valor de los “lurkers”] (Siempre el número de PVS es mayor que los datos de interacción) Interacciones Usuarios Datos demográficos Actividad Buenas prácticas Construyendo COMUNIDADES >> Argentina está en puesto 13
+15 mill de usuarios Recursos Mi Cocina amateur El vaso
medio lleno Algunos casos Cinescalas en FACEBOOK http://bitly.com/a/custom_domain_settings (Primero es necesario registrar el dominio)
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