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Tarjeta Naranja: Comunidades

Social Media Club Córdoba 2011
by

milena conti

on 28 June 2012

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Transcript of Tarjeta Naranja: Comunidades

MARKETING VIA GLOBAL PARTNERSHIPS
Mobile Marketing
Olympic Games
FIFA World Cup
Music artists
Community Outreach
“Happy Truck”
“Expedition 206”
Cómo nos preparamos?
Cómo trabajamos?
Coke Zero
Vitamin Water
Minute Maid Pulpy
Minute Maid Pulpy Super Milky
Yuan Ye
REGIONAL
UNITS
Coca-Cola Beverages (Shanghai) Ltd.
Coca-Cola China Ltd.
Coca-Cola Far-East Ltd.
2007 Shanghai Special Olympics
2008 Beijing Olympic Games
2008 Beijing Paralympics Games
2010 Shanghai World Expo
COMUNIDADES
Acción!
RANKING MERCADO
Es una manera de re-crear
la relación con las personas.

COMUNIDADES
hbhh
Estamos aprovechando el potencial de las redes sociales?
OBJETIVOS
Intercambiar información (obtener respuestas)

Ofrecer apoyo (empatía, expresar emoción)

Conversar y socializar de manera informal a través de la comunicación simultánea

Debatir, normalmente a través de la participación de moderadores.
Wiki - definición
FANS Argentina
Cómo queríamos estar?
Cómo medimos?
Aquella comunidad cuyos vínculos, interacciones y relaciones tienen lugar en un espacio virtual, como Internet.
Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Comunidad_virtual
Queríamos estar en el momento y lugar donde las personas hablan,
se comunican, crean y participan.
Estrategia identidad Naranja
Interactuar ser parte
Conectarnos desarrollar COMUNIDAD
Coversar
Generar relaciones
Brindar servicio, asesoramiento, recibir sugerencias y atender reclamos
Benchmarking
Estructura interna para redes sociales
Establecer ejes temáticos normas de estilo
Desarrollar un "Código de partitipación"
Marketing Interactivo
Centro de Contactos
Operadores
Operadores
Operadores
Equipo de moderadores
RRHH
Prensa
Otras áreas
Segmentación de contenidos
Facebook
de 72.000 usuarios activos por día
de 3.900 "me gusta" en un día
Origen de los Fans Naranja
Campaña
Contenido
Anuncios
Publicaciones
Botón "Me gusta" (Búsqueda directa)
Perfiles usuarios (Compartir)
Sugerencias (Viralidad del contenido)
Publicaciones
Perfiles usuarios (Compartir)
Sugerencias (Viralidad del contenido)
Botón "Me gusta" (Búsqueda directa)
Solicitudes
ENGAGEMENT Argentina
Revista Mercado - Julio 2011
Tipo
Descripción
Interacción
Corporativo
Promocional
Interactivo
Cultura organizacional
Prensa
Información institucional
Beneficios y Promociones
Grandes Clientes
Temas de interés general
que generan
participación
40,32%
30,27%
29,41%
58%
42%
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