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Plataforma MAC - Business Presentation

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by

Olho Mágico

on 9 September 2014

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Transcript of Plataforma MAC - Business Presentation

A
Plataforma MAC
é composta por 11(onze) aplicativos com a finalidade de dar suporte no gerenciamento das atividades operacionais e controle de prazos em diversas áreas de negócio, com foco principal no atendimento ao cliente.

HABITACIONAL
Módulo

Agência:
Cria o comunicado de sinistro.
Gera formulários.
Encaminha documentação física por malote para Centralizadora.
Gerenciamento de documentação online.
Acompanhamento de workflow.
Módulo
Corretora
Realiza o pré-aviso e gera o nº do protocolo.
Realiza o aviso e gera o nº do sinistro.
Solicita vistoria em caso de sinistro DFI.
Emite TED.
Realiza crítica dos documentos.
Acompanhamento de workflow.
Módulo

Centralizadora
Recebe documentação física da agência.
Confere e analisa a mesma.
Registra no Sistema MAC HABITACIONAL o recebimento e a verificação.
Acompanhamento de workflow.
Módulo

Seguradora
Realiza triagem, análise, deferimento e indeferimento de sinistros:
DFI - Danos Físicos ao Imóvel
MIP - Morte ou Invalidez Permanente
Realiza pré-liberação e liberação de um sinistro.
Gera TNC (Termo de Negativa de Cobertura) e TRC (Termo de Reconhecimento de Cobertura) através do Sistema MAC HABITACIONAL.
Acompanhamento de workflow.
Sistema integrado com SIAS, EFP, SIGA (CAIXA).

CONTENCIOSO
Módulo

Doc-Fesa
GESAH:
Inclusão de Dados.
Checklist de documentos da ação.
Inclusão de recibos.
Inclusão de dados da ação.
Valores trabalhados para recuperação.
CNFCVS:
Acompanhamento da informação.
Conferição e validação.
Consulta dos dados da ação.
Geração da RS e FVA.
Módulo

Doc-Fesa
Suporte à recuperação de mais de680 milhões de reais.
Módulo

Unidade de Negócio
Recebimento do subsídio.
Elaboração.
Aprovação.
Envio para Ouvidoria.
Mais de 10 empresas utilizando o MAC-OUVIDORIA.
Módulo

Ouvidoria
Recebimento de ocorrência.
Distribuição.
Análise.
Resposta ao Cliente
Controle de Prazo/Qualidade
OUVIDORIA

Módulo

GESAH
Elabora subsídio.
Controle prazo/qualidade.
Módulo

Advogados
(CAIXA)
Consulta.
Controle de mais de 3.000 ações.
Módulo
Costa & Silva
Abertura de solicitação
Carteira de Demandas.
Acompanhamento.
Controle de prazo.
Inclusão de documentos.
Resolução de pendências
SUBSÍDIO TÉCNICO
GERDOC
Geração de arquivos de documentação digitalizada para leitura em DVD.
Geração de RS e FVA padronizados conforme determinação da CAIXA.
Geração de pastas estruturadas.
Download de documentos/recibos de acordo com os critérios estabelecidos.
Geração de mais de 800 formulários (RS e FVA padronizados).
NOTA TÉCNICA
Módulo
demandante
Cadastro de solicitação.
Controle de prazo/qualidade.
Módulo

demandado
Elaboração de Nota Técnica.
Anexação de documentos.
Aprovação do gestor responsável.
Elaboração de respostas para os órgãos externos.
GESTORES QUE SOLICITAM DEMANDAS
Eduardo Brito
Maura Balduíno
Kênia Souza
Giovanna Lento
Zilcem da Costa
Kenne Rocha
Jean Itacaramby
Luiz Ricardo Capelli
Valéria Lemos
336
É o total de demandas que entraram em produção desde Fevereiro de 2013 nos sistemas MAC-HABITACIONAL, MAC-CONTENCIOSO, MAC-OUVIDORIA, MAC-SUBSÍDIO TÉCNICO e MAC-GERDOC.
282 GB
na Base de Dados
45.235
usuários cadastrados;
Plataforma MAC
1.100 horas
1- Gerente
2- Arquiteto de Software
3- Coordenador da Fábrica
4- Analista de Teste
5- Desenvolvedor do Banco de Dados
6- Infraestrutura
7- Documentador
8- Analista de Sistema/Desenvolvedor
Cenário Atual
Cenário Atual
991,6 horas
Para entregar demandas até
31/12/13
282 GB
45.235
na Base de Dados
usuários cadastrados
Quais os sistemas que a
Plataforma MAC
atende?
MAC
HABITACIONAL
500 horas
MAC
CONTENCIOSO
240 horas
MAC
OUVIDORIA
130 horas
MAC
GERDOC
60 horas
demandas
4.958 horas
PROPOSTA
MAC - HABITACIONAL
Quantidade de horas por perfil

D
DEMONSTRATIVO DE QUANTIDADE DE DEMANDAS
Quantidade de horas por papel

Quantidade de horas por tipo de demanda

Quantidade total de horas: 4.958hrs

Seguradora
Corretora
Todos
Corretora Seguradora
Agencia -Centralizadora - Corretora
Centralizadora
Agencia -Centralizadora
Agência
Centralizadora - Corretora
2561
730
639
390
80
54
52
30

12

Evolutiva
Adaptativa
Corretiva
2704
69
1775
Obrigado!
MAC
SUBSÍDIO TÉCNICO
170 horas
295
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