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CADENA DE SUMINISTRO ZARA

LOGISTICA
by

Daniel Martínez

on 9 April 2014

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Transcript of CADENA DE SUMINISTRO ZARA

CADENA DE SUMINISTRO DE ZARA
ZARA
PERFIL
Zara es una cadena de tiendas de moda española perteneciente al grupo INDITEX fundada por Amancio Ortega Gaona. Es la cadena insignia de la empresa y está representada en Europa, América, África y Asia con 1,991 tiendas en 69 países, de ellas 500 en España. Durante el 2007 se abrieron 560 tiendas de todo el grupo.

En 2004, su cifra de negocio era de 3.819,6 millones de euros y representaba el 67,8% de las ventas de INDITEX. Cuenta con tres centros logísticos, el principal situado en Arteijo, provincia de La Coruña (España), donde abrió el primer almacén en 1975 y dos en Zaragoza y Madrid. Recientemente abrió la primera tienda en China continental, en la ciudad de Shanghai.

Administración de la demanda
La cadena Zara mantiene un enfoque centrado en el cliente, monitoreando constántenme sus gustos y necesidades.
DISEÑO
El diseño de las nuevas colecciones es retroalimentado constantemente en el punto de venta con información oportuna de las tendencias actuales y las preferencias de los clientes.
Proceso de Compras
*. Extranet privada, en la cual cada proveedor tiene una clave de acceso para consultar cómo empacar, etiquetar y cuál es el reglamento que rige la negociación.

*. Centros de compras principales en Barcelona y Hong Kong.

*. El 50% de la tela que compran es en crudo, lo que permite adaptar esta materia prima para diferentes colecciones.
Control de Producción
*. Proceso de producción se utiliza tecnología robotizada. (Cortes exactos y optimización del área de la tela.)
Distribución
Son centros de distribución altamente mecanizados, donde está centralizada la recepción de mercancía y el reparto a las tiendas
Puntos de Venta
Los puntos de venta cuentan con un área física considerablemente grande, en los cuales es evidente la separación de las 3 líneas que manejan en la tienda (Zara Women -Zara Men – Zara Kids).
Supply Chain Management ZARA
ESTRATEGIAS:
*Personal especializado en street vision

en diferentes lugares en todo el mundo, *Evalúan la tendencia de la alta costura asistiendo a las pasarelas y revisando los catálogos de las marcas lujosas, *se envían reportes diarios de ventas de las colecciones en las tiendas y reporte de productos que los clientes solicitan y no están ese momento en la colección.
*. Producción Integración vertical, donde el 40% de la producción, es manufacturado en sus propias fábricas y el 60% restante se abastece desde Europa (35%) y Asia (25%).
*. De Las 20 fabricas propias, 18 están ubicadas alrededor del centro de operación en la Coruña, en España.
Zara logra abastecer más de 900 tiendas en Europa dos veces por semana, con mercadería que es despachada desde su centro logístico de alta tecnología en la Coruña.
El movimiento de mercancía dentro del centro distribución esta automatizado mediante un sistema de arrastre móvil con capacidad para manipular 45.000 prendas por hora puestas en bultos
La presentación del personal de la tienda es formal, lo cual genera un ambiente sofisticado
Las vitrinas son grandes y con poca publicidad
Las tiendas Zara reflejan la innovación de su equipo de trabajo
La persona encargada del punto de venta es la responsable del suministro de la tienda y del stock de inventarios de las prendas
DIAGRAMA DE FLUJO RECOMENDADO
Tiendas
Centro de
Distribución
Sede
Fabricante de Ropa
Proveedor
de Tela
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