Loading presentation...
Prezi is an interactive zooming presentation

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Untitled Prezi

No description
by

m k

on 22 September 2014

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Untitled Prezi

swobodny wybór lokalizacji odbioru przesyłki
doręczenie do sąsiada podczas nieobecności odbiorcy
bezpłatne powiadomienia o dacie
i godzinie doręczenia
Jak to działa?
Kupujący zaznacza opcję odbioru osobistego przesyłki w punkcie i wybiera najbliższy DHL Parcelshop
Dane Odbiorcy
oraz dane adresowe punktu sieci DHL Parcelshop drukują się na etykiecie DHL
Kupujący wskazuje odbiorcę alternatywnego (sąsiada), który jest upoważniony do odbioru przesyłki (w przypadku nieobecności kupującego)
Dane sąsiada widoczne są na etykiecie transportowej i w systemach DHL, obok danych odbiorcy.
Gdy odbiorcy nie ma w domu, kurier pozostawia druk awizo i próbuje niezwłocznie doręczyć przesyłkę sąsiadowi
Odbiorca otrzymuje powiadomienie sms lub e-mail o doręczeniu przesyłki u sąsiada
Jak to działa?
Odbiorca otrzymuje powiadomienie email o przygotowaniu przesyłki (przekazaniu danych elektronicznych)
Kurier odbiera przesyłkę od nadawcy - odbiorca otrzymuje powiadomienie
e-mail/sms
o planowanym terminie doręczenia przesyłki
Odbiorca otrzymuje powiadomienie
e-mail/sms
o planowanym terminie doręczenia przesyłki
Podczas dokonywania zakupu w sklepie internetowym klient podaje numer telefonu lub adres email w celu kierowania powiadomień
ponad 40 000 kurierów, 33 krajowe centra dystrybucji,
2,500 DHL PACKSTATIONS i około 1,000 DHL PAKETBOXES

około 3,2 mln przesyłek dostarczanych w ciągu jednego dnia

dostawy realizowane do ok. 21 mln gospodarstw domowych
na terenie całych Niemiec
DHL dla klientów bez umów
Powiadomienia
Max wymiar i waga: 80x60x60 cm i 25 kg
Max wartość przesyłki: 6500 pln
Ubezpieczenie Max: 6500 pln
Przesyłki jednoelementowe
Parametry przesyłek
możliwych do wysłania
do
DHL Parcelshop
80cm
60cm
60cm
Pakiety
Jak to działa?
Odbiorca odbiera przesyłkę w punkcie DHL Parcelshop
Kurier doręcza przesyłkę do punktu DHL Parcelshop
a odbiorca otrzymuje powiadomienie e-mail
lub sms z informacją o gotowości przesyłki do odbioru
Szeroki
zasięg sprzedaży
Dostawa realizowana przez najlepiej rozwiniętą, wyspecjalizowaną w obsłudze B2C sieć operacyjną w Niemczech:
Podając alternatywny adres doręczenia,
zyskujesz:
skuteczne doręczenie przesyłki w pierwszym planowanym dniu doręczenia

możliwość skorzystania z usług dodatkowych (np. pobranie
i zwrot należności)

powiadomienia e-mail / sms o pozostawieniu przesyłki u sąsiada

szybszy zwrot pobrania
Bezpłatne powiadomienia
e-mail / sms:
zawierają informację o dacie oraz przewidywanej godzinie doręczenia

informują o aktualnym statusie przesyłki

ograniczają kontakt odbiorcy ze sklepem internetowym

dzięki informacji o planowanym terminie doręczenia odbiorca nie minie się z kurierem

ograniczają liczbę zwrotów
zamówienie przesyłki zaadresowanej do odbioru w wybranym PackStation

wskazanie Sąsiada lub bezpiecznego miejsca przy domu, gdzie kurier będzie mógł zostawić przesyłkę pod nieobecność odbiorcy

wybór dnia doręczenia

dodatkowe potwierdzenie w formie SMS
Wygodne doręczenie: poniedziałek- sobota

Możliwość dostarczenia przesyłki do sąsiada, PackStation lub Punktu Pocztowego (Postfiliale) zwiększa skuteczność doręczenia

Większa elastyczność i kontrola procesu wysyłki dla zarejestrowanych
w DHL odbiorców w Niemczech (posiadacze PostNumber)

Elastyczność rozliczenia ze sprzedającym
Pakiet

Pojedyncza przesyłka w kopercie lub paczka, której suma boków najdłuższego
i najkrótszego
nie przekracza 35 cm
i o wadze
nie większej niż 1kg
z usługą ubezpieczenia
w cenie
1kg
Wybierając odbiór przesyłki w DHL Parcelshop,
zyskujesz:
doręczenie do Niemiec
wybór najkorzystniejszej lokalizacji punktu

powiadomienie o gotowości przesyłki do odbioru

możliwość odebrania przesyłki w ciągu 7 dni kalendarzowych o dogodnej porze, w ramach szerokiego przedziału czasowego pracy punktu
Nadchodzą

super lekki
Pakiet

Pakiet

Pakiet

10kg
31,5
kg
lekki
ciężki
terminowy
Pojedyncza przesyłka, której suma boków najdłuższego
i najkrótszego nie przekracza 75 cm
i o wadze do 10 kg
z usługą ubezpieczenia
w cenie
Pojedyncza przesyłka, której suma boków najdłuższego
i najkrótszego nie przekracza 200 cm
i o wadze do 31,5 kg,
z usługą ubezpieczenia w cenie
Pojedyncza przesyłka, której suma boków najdłuższego
i najkrótszego nie przekracza 200 cm
i o wadze do 31,5 kg
z usługą ubezpieczenia
i jedną z usług terminowych do wyboru
Bezpieczna polityka zwrotów

Najważniejsze
korzyści dla Klienta
Prosty proces zamawiania kuriera dla nadawców




Poprawa jakości obsługi klientów w procesie wysyłki towaru
do naprawy (obsługa reklamacji)

zlecenia kuriera on-line (zamiast telefonicznie)
zdefiniowane profile wysyłek (adres odbiorcy, waga / wymiary przesyłki, itp.)
wydruk Listu Przewozowego przez nadawcę
Doręczenie

Odbiór w punkcie


przesyłki
do sąsiada
e-mail/sms
2EUROPE
DHL
DHL
Zwroty
zmiany...
DHL Parcelshop
dedykowane komunikaty dla użytkowników (samodzielnie definiowane)
kompletność wysyłki
możliwość definiowania różnych adresów doręczenia w zależności od zawartości przesyłki (np. modelu urzędzenia)
zlecenia kuriera on-line (zamiast telefonicznie)
zdefiniowane profile wysyłek
wydruk Listu Przewozowego przez nadawcę
31,5
kg
gotówkowe
Aplikacja ułatwiająca zarządzanie zwrotami
dla nadawców
dla płatników/odbiorców
prosty interfejs www pozwalający nadać przesyłkę (zamówić kuriera)
zarządzanie informacją, planowanie i kontrola
kosztów poprzez:
definiowanie komunikatów widocznych podczas składania zleceń
profilowanie wysyłek
dostęp do bieżących informacji o składanych zleceniach z możliwością akceptacji
monitorowanie statusów realizacji zleceń
raporty i zlecenia
Korzyści
dla kupujących:
Kupujący chętniej wybierze ofertę, która zapewnia, że towar trafi do niego o czasie
Kupujący chętniej wybierze ofertę, która zapewnia mu swobodę i wygodę – nie musi czekać na kuriera pod określonym adresem
Co konkretnie zyskuje Twoja firma w związku z tym?
O ile zwiększy się sprzedaż w Twojej firmie dzięki takim udogodnieniom dla odbiorcy?
Korzyści
dla kupujących:
Kupujący chętniej wybierze ofertę, która zapewnia, że towar trafi do niego o czasie
Kupujący chętniej wybierze ofertę, która zapewnia mu swobodę i wygodę – nie musi czekać na kuriera pod określonym adresem
Co konkretnie zyskuje Twoja firma w związku z tym?
O ile zwiększy się sprzedaż w Twojej firmie dzięki takim udogodnieniom dla odbiorcy?
Korzyści:
Kupujący chętniej wybierze ofertę, która zapewnia, że towar trafi do niego o czasie
Kupujący chętniej wybierze ofertę, która zapewnia mu swobodę i wygodę – nie musi czekać na kuriera pod określonym adresem
Co konkretnie zyskuje Twoja firma w związku z tym?
O ile zwiększy się sprzedaż w Twojej firmie dzięki takim udogodnieniom dla odbiorcy?
Kupujący dostaje informacje o dostawie od DHL, oznacza to, że nie kontaktuje się w tej sprawie ze Sprzedającym. Ile więcej czasu na realizowanie kolejnych zleceń daje takie rozwiązanie?
Korzyści:
W przypadku rynku niemieckiego DHL jest najbardziej cenioną firmą logistyczną. Jest to doskonała rekomendacja dla Twojej firmy
Odbiorcy, którzy mają zdefiniowaną współpracę z DHL (PostNumber) chętniej wybiorą ofertę zawierającą dostawę przez przewoźnika, z którym współpracują na stałe
Co konkretnie zyskasz wybierając DHL 2Europe?
O ile zwiększy się sprzedaż w Twojej firmie dzięki takim udogodnieniom dla odbiorcy?
Full transcript